消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款

自己立马联系客服撤销退票，但因为客服回复慢导致退票流程结束，消费者投诉去哪儿网严重损害消费者权益，要求平台全额退款。27日晚间，消费者补充称，去哪儿网客服告知，被扣取的2000余元退票手续费是被第三方平台获取，但无法告知消费者第三方合作平台的信息。并且客服在几小时后给出方案，是让该名消费者自己花钱重新再...

去哪儿网因捆绑消费遭多位用户投诉

鞭牛士7月11日消息，陕西一网友近日在社交媒体发帖，称自己在去哪儿网购买火车票时，自动扣款所有费用，扣款后才看到多了个保障套餐，还无法退款。该网友称这趟班次的列车在买的时候票量充足，不明白为什么要多掏39元的捆绑消费。对此，去哪网客服称不接受套餐的话，可以选择下方不带套餐的链接下单。据共富财经报...

钱都花哪儿去了? 去哪儿网再现捆绑销售!

文/财圈社&道哥说车张浅“刚刚购买的车票,去哪儿网在我不知情的情况下,自动扣款所有费用,扣款后才看到多了个保障套餐,还无法退款。这趟班次列车在买的时候票量是充足的,我为什么要多掏39元的捆绑消费,去哪儿网太可怕了,再也不会在这个平台购票。”“原来强制捆绑消费还可以这么玩的,新的知识点又增加...

入住前一月退订酒店商家同意平台却拒绝?去哪儿网被指“吃相太难看...

记者在去哪儿网浏览发现,包括林先生预定房源在内的众多房源都有“不可取消”“取消扣全款”规定,即在任意时段取消预定都会被扣除全部预付款。退费扣款标准不明屡遭投诉,在线预订亟待规范遭遇预订酒店无法退订的事件并非个案,据消费者刘明(化名)投诉,3月24日晚7时许,他在去哪儿网预订4月28-4月29日福州某酒店住...

找不到、不提醒、提前扣费…App自动续费这些坑你踩过吗?

不仅如此,各平台的自动续费业务界面的点击路径也大相径庭,有的藏在“帮助与反馈”界面、有的则需要到“客服中心”查找,有的甚至没有这一功能。一位消费者表示,自己经常找不到去哪儿取消扣款,只能跟着经验贴一步一步来。就算这次取消了,下次还是要花精力重新寻找,有时候觉得太麻烦就会选择放弃,正中平台“套路”之中...

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣3681元全款合理吗?

对于张女士质疑为什么6月24日早上6点就提示了离店扣款,“去哪儿”工作人员解释,这可能是因为酒店发现张女士整晚都没有入住,并且已经过了办理入住的时间,所以自动扣了款(www.e993.com)2024年11月15日。律师:酒店或平台应做到事先充分告知记者调查发现,在某投诉平台上,通过第三方预定酒店不支持退订的情况不在少数。

消费者投诉:酒店未入住被扣费 去哪儿网拒绝退款

消费者要求取消房间，老板说可以，自己在12点50左右在去哪儿网平台上提交了行程取消申请。但自己从酒店离开后走后该申请被平台取消，而当天有其他行程自己也没有注意，21日平台自动扣款才发现。消费者与去哪儿网平台客服沟通，但客服表示，酒店称消费者没有告知不入住，为其保留了一整晚的房间，因此平台拒绝退款。

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣全款合理吗?

对于张女士质疑为什么6月24日早上6点就提示了离店扣款,“去哪儿”工作人员解释,这可能是因为酒店发现张女士整晚都没有入住,并且已经过了办理入住的时间,所以自动扣了款。律师:酒店或平台应做到事先充分告知记者调查发现,在某投诉平台上,通过第三方预定酒店不支持退订的情况不在少数。

多名网友银行卡被去哪儿网擅自扣款,网站承认误扣却一直不退

他多次联系该网客服,其客服的回复基本一致,即他登记的信息已在受理之中,但具体处理完结的时间并不能确定。“我可以帮你办加急,但不保证在48小时之内能处理好,也可能需要几天的时间,我们会尽快告诉你结果。”客服这样说。龚先生称,“去哪儿网”扣款时没有经过主人的同意,现在有错在先的它却迟迟不答复,也不主动...

去哪儿网被浙江永康法院列为"老赖" 拒退签证保证金

据不完全统计,仅9月30日-10月8日的投诉就有百余条,涉及随意扣款、退款困难、虚假房源欺诈消费者等等。10月7日,网经社电子商务研究中心发布的《国庆小长假OTA(在线旅游平台)消费评级榜》中,去哪儿等7家平台,用户满意度综合指数均低于0.4,遭“不建议下单”购买评级。