男孩多次冒用母亲身份充值游戏,家长起诉平台要求退款
当未成年人未经监护人同意进行游戏充值,对于其中超过与未成年人年龄、智力相适应的部分,监护人可以主张退回充值金额,不少家长因此得以挽回损失。不过,法律的保护与网络平台针对未成年人充值退款的便捷不能成为家长忽视自身监管职责的借口。《中华人民共和国未成年人保护法》第十七条规定,未成年人的父母或者其他监护人应...
小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...
这期间我好几次打电话给客服,对方都说需要研判情况再回电。我想知道,这笔孩子误充的钱到底能不能退了?”截至发稿当天,这笔3000元的充值款项才退回周先生的账户。“提心吊胆的心可算放下了,今后孩子再玩手机要好好监督……”02腾讯:65%未成年人使用家长账号进行非理性消费根据周先生提供的情况,记者向...
腾讯游戏中秋国庆未成年人限玩日历公布,38天仅可玩18小时
考虑到一些不熟悉互联网的家长,可能会被孩子以各种理由忽悠代过人脸登录并充值游戏,腾讯游戏在今年暑假首推“防代过人脸巡查”,在触发人脸过程里加强“充值提醒”,并新增“充值意愿认证”功能,成为避免家长等成年人在不知情的情况下帮孩子代过人脸的一道门槛。在这些功能推行的过程中,腾讯游戏也接到了不少家长...
未成年时充值游戏,成年后能申请退款吗?
不过,充值时未满八周岁的无民事行为能力人,其充值行为属于无效,即使成年后依旧可以申请退款。如何防止掉入网游充值退款陷阱?另一位遇到相似骗局的网民魏莉,也向记者讲述了网游退费的曲折经过:“弟弟偷偷在游戏中充了很多钱,本来是直接申请退费的,但是游戏公司只肯退20%。然后我看到骗子在网上挂着法律咨询的链接,说...
《黑神话》退款之外:金额高达998的游戏代退费骗局
简单来说就是家长可以以未成年人监护人的身份向相关平台发起投诉或直接申请退费,网络游戏服务提供者在核验监护人身份无误后,应按照法律有关规定,将未成年人消费的资产予以返还。腾讯、网易等大公司为代表的游戏厂商随即上线了专门的未成年人退费渠道,诸如“腾讯未成年人家长服务平台”小程序等。而闲鱼上的这些退费教...
腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
近日,有用户向《中国科技投资》记者反映,家中小孩在家长不知情的情况下往一款微信小游戏中充值千余元,在微信未成年充值平台申请退款时,由于第三方开发商拒绝家长的请求,家长至今未能收到退款,当记者电话咨询腾讯未成年监管客服时,对方回应称微信平台无法对第三方开发商直接执行未成年退款程序(www.e993.com)2024年10月18日。
腾讯游戏将推 2024 年暑期未成年人保护专项行动
为防止孩子冒用家长等成年人账号玩游戏和充值,腾讯游戏一方面开展“暑期人脸巡航”,扩大人脸范围;另一方面,针对家长/长辈代过人脸的情况,上线“防代过人脸巡查”,加强“人脸识别充值提醒”和“家长防骗宣传及服务”,帮助家长,防止被骗。在充值环节,当疑似未成年人的成年账号触发人脸识别后,腾讯健康系统将在人脸识别...
记者介入!腾讯游戏退回“熊孩子”充值费用
2024年3月,王先生通过腾讯未成年人家长服务平台申请退费并上传微信充值记录,但被客服告知必须登录游戏账号以验证消费记录。此时王先生发现两个qq号被盗,qq客服表示无法凭借身份证信息找回账号,退费陷入僵局。6月22日,深圳新闻网记者就此事展开报道,并致电北京市盈科(深圳)律师事务所律师刘亚娟。刘律师认为,孩子的消费金...
调查解读:应对未成年人偷用支付密码充值游戏,家长是关键
整体上看,这反映了未成年人在游戏消费上的谨慎态度,以及他们在游戏充值行为上的自我控制能力。与上述其他报告的结果相似——整体上未成年人游戏充值问题并不严重,但是少部分“熊孩子”背着家长偷偷超额充值的问题需要重视。追溯原因,其一在于冒用实名问题,《调查》结果显示,58.5%的家长会将自己的身份信息提供给孩子用...
首推“防代过人脸巡查”,腾讯游戏推出暑期未成年人保护专项行动
针对账号冒用问题,腾讯游戏对人脸识别策略进行了一次多方面的升级。第一,开展“暑期人脸巡航”,在对疑似未成年人账号模型优化的基础上,扩大了人脸识别的巡航范围,对疑似未成年人冒用的账号,在游戏登录、游戏充值两大环节,加大人脸识别力度;第二,首推“防代过人脸巡查”,为防止家长等成年人代过人脸,在触发...