电商平台调整“仅退款”,商家还会受委屈吗?
另一边,还有买家申请“仅退款”时,将原本完好无损的商品,PS成破碎弄坏的样子,由于不需要将实物寄回,因此即使买家PS技术糟糕,卖家也只能吃个哑巴亏。“仅退款”的规则漏洞,不仅引来了众多“白嫖党”,还吸引了一批“二道贩子”。陆玖商业评论发现,各种二手电商平台上,有些无货源的商家,以低于实际价格的标价,售...
这回轮到商家集体找「仅退款」的消费者维权了
很快,平台小二的电话也追了过来,并反复劝说客服,希望他们能为了后续的生意着想,大事化小小事化了,同意该用户的仅退款申请。虽然客服与店小二反复强调,这不能构成仅退款的理由,但最终仍然没有阻止平台强制为该用户进行了仅退款。为了探寻一个究竟,@尘埃落定开始翻看客服与该用户的聊天记录。当打开该用户发给客服的...
羊毛党还能薅吗?淘宝优化“仅退款”为商家“松绑”
还有其他平台规定,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,平台有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行“仅退款”或退货退款,以及交易纠纷环节的“仅退款”或退货退款。实行不过半年有余,为何淘宝就准备松绑“仅退款”?据淘宝方面信息,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质...
「普法」网购后“仅退款”,买家被告到法院!这种“便宜”能占吗?
买家选择仅退款后,无需退货即可完成退款。在一些情况下,无需卖家同意,就完成货款“秒退”。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验,一方面可以提高商家售后服务效率,另一方面对于没有必要寄回的产品减少无谓的邮寄成本。但一些卖家,特别是中小商家正在为其引发的“薅羊毛”行为焦头烂额。社交平台上,不少...
诱人的“仅退款”,胜诉的卖家
淘宝客服则表示,“仅退款”功能并非可以随意使用,要具体订单具体分析,同时也需要和卖家协商一致。此外,京东平台客服也表示,消费者使用“仅退款”功能需要征得商家同意,并非大多数售后问题都是需要退货退款处理,“仅退款”的情况很少。专家:建议增加买卖双方的信息披露中新经纬在社交平台发现,有关“仅退款”的纠纷中,...
仅退款理由越来越奇葩,困在电商平台的中小商家决心反抗
受益于对抗平台规则诉讼,刘晓平萌生了一个有点乌托邦的想法,创办商家互助会(www.e993.com)2024年8月12日。他要在规则不平等电商系统之外,建立一个公平的社区,所有的商家都能讨回“应得”的公平。当遇到仅退款等“白嫖订单”时,商家互助会网站所有的商家,都可以在上面发布求助订单,也可以伸出援助之手。具体来说,商家可以寻找“仅退款买家”所...
风暴眼|上万名被“仅退款”逼疯的商家们,开始反击
受益于对抗平台规则诉讼,刘晓平萌生了一个有点乌托邦的想法,创办商家互助会。他要在规则不平等电商系统之外,建立一个公平的社区,所有的商家都能讨回“应得”的公平。当遇到仅退款等“白嫖订单”时,商家互助会网站所有的商家,都可以在上面发布求助订单,也可以伸出援助之手。具体来说,商家可以寻找“仅退款买家”所...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
更直接的法律后果是,买家可以因为恶意退款被法律追责。一位买家网购11元衣服后仅退款,被卖家起诉,最后经广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院调解,最后支付了800元买家维权成本。这算是给了那些想薅羊毛的人敲了一个警钟。不过,相较于正在频繁发生的“仅退款”,上述硬刚或者维权案例只是凤毛麟角,多数商家还是...
调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?
“商家不光赔了商品的钱,还搭上一次运费。”显示退款成功以后,谭女士找过平台客服申诉,也讲清楚了事情的经过。但是平台客服没有给出任何有效回应,一直是“机器人”在重复回答问题。“作为卖家来说,遇到这种买家十分无奈。但是,更让人心寒的是平台的不公平对待,只要买家申请了平台介入,就支持买家的退款要求。”...
10元3副耳钉遭遇“仅退款”,驱车千里寻买家!卖家:就为了争口气…
卖家驱车千里,从浙江义乌到安徽淮南,就为了找买家讨个公道。近日,买家小祁在某网购平台一家饰品店花10元购买了3副耳钉,收到货后以不想要了为由申请“仅退款”,平台自动退款,但她未将耳钉退还给卖家李先生。其间,李先生在平台上给小祁发消息沟通,希望她尽量将商品退回,但祁某始终不予理睬。