高退货率致命一击,电商生态告急
而食品类相对特殊,拆了用了基本不能退,尤其是零食,消费者买回去打开就吃了,即使口味不合适,也很少会选择退货。反观2016年的辉煌时代,当年的双11中“吾欢喜的衣橱”“ANNAITISAMAZING”“钱夫人家雪梨定制”三家网红女装店铺的单日销量曾突破亿元。在淘宝的小个子女装店铺黑马榜排名TOP9的店铺“郑百万小个子...
“仅退款”天平重新找平,淘宝更新售后规则
最新消息,淘宝宣布将从8月9日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求“仅退款”。最初“仅退款”的推出,是为了让消费者更方便购物,减少在售后上和商家沟通的时间和成本,倒逼商家提升商品和服务质量。但是恶意仅退款的“羊毛党”和商家之间的不正当竞争,部分买家倾向于过度使用...
淘宝商家要求买家将“有质量”问题商品改成“不喜欢”才能退货
熟料,卖家毫不犹豫的拒绝了,并留言说要笔者更改一下退货退款理由,具体理由改成“不喜欢”无理由退货退款。本着双方友好协商解决态度,笔者按照卖家要求速即更改退货退款的理由,然后卖家也很爽快的同意了退货退款,并还“好心好意”的帮忙叫了快递上门取货服务,本来事情按照这个程度发展下去,大家都相安无事了。俗话...
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被平台直接判定是否仅退款;卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音:商品好评率低于70%,平台有权对其售后申请采取支持消费者相关诉求的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。这些举措通过精准捕获用户心智,极大程度上优化了消费者的购物...
被“仅退款”薅疼,两万卖家抱团追款
商家接受异地商家追讨本地顾客退款或退货的委托后,会先通过电话进行友好沟通,给消费者一个“台阶”下,希望他们能够退回款项。如果产品确实有问题,当地商家也可以上门提供售后服务。大多数消费者会在这个环节“顺坡下驴”,刘小平介绍:“你想一想,我们都是同一个地区的人,讲的一样的方言,用的同样的手机号,他们一...
拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉淘宝(中国)软件有限公司旗下“闲鱼”称商品描述与实物不符拒绝退货退款(www.e993.com)2024年10月18日。3月9日,江苏省曾先生向“电诉宝”投诉称其于2024年2月14日购买的砚台,因商家描述不符申请退货,平台给了地址退货。曾先生称买前问过卖家有3处修补,但是收到实物砚台周边大小大概有...
淘宝推出“仅退款”规则,女子网购卡bug“零元购”商家:已报警
近日,一则关于淘宝网购退款规则被钻漏洞的新闻引起了广泛关注。据报道,一位女子利用淘宝“仅退款”规则,成功退款了上千件商品,但只退回了一件商品,却将款项全部收入囊中。这一操作,让不少人惊叹其操作的狡猾程度。事情发生在淘宝推出了“仅退款”规则之后的几天。据商家关先生透露,当时他接到了一个顾客的...
网购退款不退货?山东一卖家被顾客套路,一个快递单号退2次钱
在淘宝申请了退款退货,26号收到后就同意退款了。给顾客退款后又在拼多多申请退货,这回顾客就没有那么敞亮了,顾客填的快递单号是在淘宝上退货的,自然李女士没收到就拒绝退款。然而顾客却申请了平台介入,结果客服看都没有看,直接就把钱退给顾客了,再给顾客打电话询问,...
靠网购退货,能月入上万?淘宝卖家:哭笑不得
即使是,它会工作,除非你有跟快递的成本,它不会给你四个或五个城市价格,普通人发回表达是赔钱,还想让快递费的区别,可以说,它是非常困难的。最后,如果卖家不把货物退回给你,就会有一种情况一直直接阻碍你。你比卖家聪明。最后,你可能不能退货,你也不能再穿了。仍然有赔钱的风险。
闲鱼客服介入会影响信誉吗 闲鱼卖家拒绝退款有技巧吗
应对方法:因为闲鱼的规则是“买家申请退货后卖家拒绝且时间大于15天,买方可发起淘宝小二介入”,卖家是没法让小二介入的,而买家因为诈骗所以也不会申请介入。所以被骗的卖家只能等买家申请退款(点拒绝)三次后(耗时最少一个月),买家第四次申请退款(或退货)时点拒绝并联系淘宝小二强制介入,期间一定要收集证据,发货的时候...