运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
有消费者对记者反映,当地移动营业厅告知,携号转出后,原卡话费余额只能转到其它移动卡上,比如亲友的,无法直接退还。律师李源表示,用户话费是储值消费,属预付费,运营商仅有代为管理的权利,无权自行处分。“用户在办理携号转网时账户余额应当按照和退网用户相同的处理原则,全额予以退还,转出的运营商应当主动退费。要求...
你的手机有“副号”吗?有人因此惹事儿了
很多人首先会联想到“亲情号”,但“副号”和“亲情号”并不是一回事。亲情号通常指不同机主、不同号码,为了彼此之间通话更便宜而开通的话费套餐,副号则是由运营商提供的“一卡多号”业务,在不换手机、不换SIM卡的基础上,用户可以增加最多3个真实手机号作为副号。主副两个号码可同时待机,并可根据需要,自由...
极目锐评丨为亡父注销手机号需出具公证书?服务不妨尽量与人方便
从报道上来看,该手机号码是朱先生为父亲办理的,每月的手机费用是朱先生缴纳的,他携带证件来办理注销,这不是顺理成章的事吗,话费余额退给他也是合理的,若还要牵扯到其他亲属,这难免让人想不通。客服解释称,此举是因为销号业务涉及退还话费余额,且手机号可能注册、绑定其他账户,所以才有此规定。如果无法开具公证书...
手机销号退话费余额,不该“难如上青天”
因此,当消费者办理了手机销号业务,那么于情于理于法,电信运营商都应该退回余款而不能人为设置障碍。而在当地消协介入以后,涉事营业厅表示已经提出改进需求,将原退费规则修改为与在营业厅退预存款规则一致,最大限度地满足客户服务需求。这也说明原来的“不能退余款”并非客观条件所限,而只是人为地设置障碍,增加消费...
办了“携号转网”不能线上交话费?这些转网问题你需要了解!
回答:张娟解释,联通用户携号转网后,在号码原业务经营者账户的余额不能转到现业务经营者账户。但是携出者可在办理携出的次月5日后,到号码归属地联通自有营业厅办理退费(活动预存款及租机预存款不退)。移动客服建议我市移动用户尽量在办理转网之前将余额转出,以防转出后号码被注销,余额清零。问题⑦:异地可以办理...
手机话费充值越来越容易,余额退款为何困难重重?
钟萍认为,手机账户余额退回所有权应归属消费者,经营者不应设置不合法、不合规的限制条件(www.e993.com)2024年9月9日。钟萍告诉记者,消费者通过通信公司所签约的缴费渠道向手机账户预付话费,就与通信运营商形成了一种事实上的服务合同关系。“不管消费者通过何种渠道进行缴费,都是企业认可才能将缴费存到手机卡账户中。当消费者要进行销户,双方...
手机话费余额退款困难重重,网络充值话费不给退现,咋办?
钟萍认为,手机账户余额退回所有权应归属消费者,经营者不应设置不合法、不合规的限制条件。钟萍告诉记者,消费者通过通信公司所签约的缴费渠道向手机账户预付话费,就与通信运营商形成了一种事实上的服务合同关系。“不管消费者通过何种渠道进行缴费,都是企业认可才能将缴费存到手机卡账户中。当消费者要进行销户,双方权利...
话费余额多出8千万 电信公司不愿意提供充值记录
中新网南京8月4日电(记者刘林)近日,江苏省沭阳县一位市民到电信公司营业厅去给手机充话费时,却被告知“你的余额一辈子都用不完了”。经查询发现,该市民话费余额竟然莫名多出8000余万。4日上午,沭阳电信公司工作人员向记者表示,不了解此情况。市民邬先生说,四五年前,他在沭阳电信公司营业厅办了一个套餐,送了...
手机话费误充给他人怎么办?小编带你找运营商要回来
“能,注销手机号的时候就可以退钱了”——这听上去有点夸张啊,毕竟我妈手机号码估计也是一直使用,不可能为了这点钱注销的。显然,这个办法能实现,可实现的可能性也基本趋近于0。但是由这个回答,我们却可以延伸出另一个问题“我充错话费到已经销户的号码了,怎么退回,那个号码是我以前的手机号”。
座机号成了别人的 自己交了4万多还欠3万多话费
不过到后来,因为用得少,在一次打扫中,李先生把线都拔了,话机也收了起来。号码怎么会变更呢?“我自己没有转让过,电信公司也没通知过我。”他更不能理解的是,即使号码归属变更了,“为何还继续从我的卡里扣费呢?”存折里的部分记录显示,2014年10月支付“电信”费用2元,账户余额696.53元,直到2015年6月,才...