网购商品退货时,赠品应一起退还吗?

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条，消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此，在退货时，也应一并退还赠品，无法退还的，可以按赠品的标价从退款中...

沙发退款了,收了运费的赠品无法退?

最后何先生与客服协商未果,淘宝平台客服介入,商家同意将赠品退回,但需要指定德邦快递退回指定地址,并承担此前赠品到付的费用。何先生购买沙发的交易订单何先生与芝华仕官方旗舰店客服聊天截图何先生与芝华仕官方旗舰店客服聊天截图何先生与客服的聊天截图中,客服表示退回赠品需要搭配一千以上的商品编辑:白水责任编辑...

【法官说法】网购退货有漏洞,“巧”薅羊毛可行吗?

“00后”的小雅(化名)经常通过网络购物平台购物,某次退货时不慎少退了部分商品,但几天后平台和商家不仅未让其退回未退的商品,反而进行了全额退款。小雅“灵机一动”,想到可以钻平台的“漏洞”,利用“收货后七天无理由退货”,通过在购物后故意只退空包或者赠品等方式,非法牟利骗取平台退款。虚假退货后剩下的部分...

【鹿小法说】双十二购物狂欢!各种套路要注意!

如果赠品出现质量问题,或者给消费者造成不必要的损害,消费者可请求商家退换货或给予赔偿。关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第八条的规定,网购平台的经营者提供的赠品不符合相关安全标准,给消费者造成损害,消费者主张经营者承担赔偿责任,经营者不得以赠品属于免费提供为由主张免责。消费者有取得货...

网购商品超过7天,就不能退货吗?法院:质量不合格的必须退

法院:质量不合格的必须退“七天无理由退货”,这是网购经常会遇到的商家“承诺”,那么,超过七天,能退吗?江阴法院就一起是否适用“七天无理由退货”的网购案件开庭,消费者网购已超7天,后持续遇到问题,商品无法使用,想要退货遭拒,商家理由是“已过七天期限”,消费者要求退货退款,可行吗?

警惕虚假赠品营销!八旬老人网购未收到赠品,商家被判“退一赔三”

直至陈大爷起诉时，其货款仍未得到赔付，A商行亦未补发赠品(www.e993.com)2024年12月20日。怒不可遏的陈大爷遂以存在消费欺诈为由，起诉要求A商行退款并三倍赔偿，微信小程序“某某精选”的经营者B公司承担连带赔偿责任。法院认定构成消费欺诈广州互联网法院审理后判决，被告A商行向陈大爷退还货款159元，陈大爷将购买的茶叶退还A商行，相应快递物流...

预付卡难退、收到劣质赠品……消费者遇到的这些事儿,人民调解来撑腰

某公司则表示,赠送的羽毛球是在售的同款产品,并非“三无”。因羽毛球材质的关系,运输过程中个别羽毛球可能挤压、变形、轻微受损都属于正常现象,张先生联系客服一定要主张额外赔偿,因此客服以赠品不退不换为由予以拒绝。调解员在查看双方证据材料后一一进行现场比对,以此确认张先生收到的赠品羽毛球与宣传网页上的赠品...

退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?

参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明...

网购七日无理由退货暂行办法今年3月15日起施行

消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。消费者退回的商品完好的,网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。退款方式比照购买商品的支...

网购裤子穿后退货,强行退款被起诉!

退货时赠品需要退回吗需要。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条规定,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。