一年超1400万人次客户评价 国寿寿险打造出常态化“客户之声”管理...

“单笔超过限额后不支持手机自助办理借款,只能到柜面网点办,希望能再方便些”,曾是客户对保单借款服务反馈最为频繁的意见。通过对客户诉求的采集分析,中国人寿寿险公司借助“空中客服”功能,优化寿险APP保单借款服务体验,实现“自助办理”与“远程人工服务”无缝串接,在安全、合规前提下,让客户办理业务更为省心、便捷。

国寿寿险实现全方位跨越式增长,高质量发展未来可期

如此成果,得益于中国人寿在每一个阶段因时而变、随势而动的公司战略,在贯穿始终的速度与质量、规模与效益的行业选择中,在每一个历史性的分岔路口都做出了正确选择;更得益于中国人寿始终践行金融报国、保险为民的初心使命,同时作为央企和行业头雁,在引领行业大发展的时候更致力于服务“国之大者”,将自身发展融入到国...

中国人寿寿险黑龙江省分公司提示:保单借款你了解吗?

中国人寿寿险黑龙江省分公司提示投保人,在选择保单借款前,需了解关于保单借款存在的潜在风险,以确保保人的投资和利益得到最大程度的保护。1.保险风险:保单借款实质上是利用保险合同作为抵押进行的贷款,如果保险合同失效或被解除,您的借款可能会受理影响,此外,借款会对保险合同的保障范围产生影响,因此在申请保单借款前,...

中国人寿寿险天津市分公司以案说险:防范非法集资

2.合理使用保单借款功能部分保险消费者享有保单借款的权利,可以解决短期的资金周转问题,但需及时还款,避免影响保单权益。因此,不建议使用保单借款投资高风险甚至不受法律保护的投资项目。3.不要轻信他人。在金融消费过程中,如遇到不熟识的人和事,要加强警惕,遇到可疑问题及时和家人交流商量,拨打官方客服电话进行核实,保...

中国人寿保单借款逾期多久会纳入?

对于保单持有人而言,及时履行借款还款义务非常重要。如果出现还款困难,建议尽早与保险公司联系,寻求合理的质的还款安排。这样可以避免借款逾期对个人信用记录造成的投保人负面影响。所以,对于保单持有人而言,在中国人寿保单借款逾期的身情况下,该信息将会上报系统。借款逾期对个人信用记录有不利影响,可能给未来的寿险金融交...

如何提升客户体验?国寿寿险从1400万人次评价中找答案

国寿寿险从1400万人次评价中找答案来自河南的张阿姨发现,通过“中国人寿寿险”APP自助办理保单借款单笔超过30万元时,寿险APP可以视频连线柜面服务人员,进行人工接续办理(www.e993.com)2024年11月20日。“单笔超过限额后不支持手机自助办理借款,只能到柜面网点办,希望能再方便些”,这曾是客户对保单借款服务反馈最为频繁的意见。

国寿寿险:“客户之声”是公司优化服务的不竭动力

“单笔超过限额后不支持手机自助办理借款,只能到柜面网点办,希望能再方便些”,曾是客户对保单借款服务反馈最为频繁的意见。通过对客户诉求的采集分析,中国人寿寿险公司借助“空中客服”功能,优化寿险APP保单借款服务体验,实现“自助办理”与“远程人工服务”无缝串接,在安全、合规前提下,让客户办理业务更为省心、便捷...

国寿鑫福传家终身寿险上市,护航人民美好生活

保单借款,从容规划。国寿鑫福传家终身寿险产品还支持保单借款功能,最高可借现金价值的80%,帮助客户应对紧急资金需求,以备不时之需。稳健传承,安全高效。国寿鑫福传家终身寿险可指定专属受益人。该产品具有明确的保单权益归属,投保人或被保险人可按自己意愿指定保单受益人,将保单权益安全传承给自己想给的人,减少传承争...

国寿寿险积极发展普惠金融,提升人民群众抗风险能力

据了解,中国人寿寿险深圳市分公司于2021年创新推出的“鹏心赔”服务,让客户可以在获取财政医疗电子发票的同时,即可进行商业保险理赔申请,一站式实现出险就诊到保险索赔的服务接续。截至目前,“鹏心赔”已实现了深圳市二级以上医院的全覆盖,并在33家医院设置了宣传服务点,成为了中国人寿寿险深圳市分公司理赔服务有速度...

金融普惠为民,国寿寿险在“惠及千企万户”中展现担当

该公司不仅在官方微信公众号中接入寿险小程序，在“中国人寿寿险”APP上线保单复效、续期交费账号变更、保单借款、保单还款等28项保全业务，实现客户自助查询及线上业务办理更便捷，而且还开通了“空中客服”项目，让客户足不出户就能与柜员“面对面”，体验方便快捷的业务办理模式。在核保、理赔等客户看不见的后端服务...