网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

法院认为，电商平台并非商品的实际出售或者所有权人，消费者应当将已获退款的商品退回商家。杨某主张贾某出售的商品质量不合格，达不到预期效果，但自认其已将商品扔掉，不能提供证据证明该主张，故杨某应当承担举证不能的不利后果。在杨某已无法将商品退回的情况下，应当向商家支付商品价款。经过法院调解，杨某认识...

关闭运费险!这些商家被薅怕了

首先，关闭运费险后，商家明显感受到退货成本上升。如商品存在质量问题或商家发货错误等，关闭运费险后，所有的特殊情况产生的运费都需要商家自行承担，这无疑增加了商家的售后成本和风险。有商家表示，有买家为了逃避承担退货的运费，就故意弄坏产品，以质量问题进行免费退换，让人欲哭无泪，投诉无门。同时，关闭运费险...

一男子“仅退款”被拘留5天,你觉“仅退款”这个模式好吗?

“仅退款”这一电商售后机制是：当消费者购买商品后，向平台申请“仅退款”，如果满足一定的条件，平台将自动发起退款，且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧，但同时，也存在一些消费者利用规则漏洞，试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”，使得不少商家蒙受损失。有新闻爆出商家被羊毛党...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

该服务规则还在“极速退款”条目下规定“仅退款”内容:若订单满足条件,用户申请仅退款过程中,系统将自动退款给用户。使用过拼多多“仅退款”服务的廖华(化名)表示,自己按照店铺客服要求拍摄证明货物存在破损情况的视频后,客服回复可以“退全款”,且“箱子可以自行处理”,并向她推送“商家想帮您申请快捷退款”页面,只...

面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权

对于上述两种情况,商家逾期未处理的,拼多多系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户(www.e993.com)2024年12月19日。“仅退款”服务在实际运行过程中,受到买家好评的同时,也引发部分商家的不满。近日,在某平台经营多家食品类店铺的商家史先生对红星新闻表示,消费者是市场的核心主体,“仅退款”服务偏向消费者有一定合理性,但现实中存在大量...

“仅退款”引发争议,多平台优化调整:更公允的规则要来了

举例来说,淘宝此前的规则就显示,卖家差评或者违规情况过多,经常被消费者投诉,系统就更倾向于支持买家仅退款。抖音在规则中也明确:商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。还有在京东平台,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问...

为之“毫厘”、追之“千里”,“仅退款”的存废之争

商业数据派从电商APP上看到,拼多多在仅退款功能中标出“未收到货,或与商家协商之后申请”,抖音在仅退款中标注“未收到货或者已拒收,或与商家协商一致不用退货只退款”,希望以此缓和平台与商家矛盾。而这次淘宝,则是拟推出针对“仅退款”的3项优化措施,更多的是调整“忒弥斯”的尺度,买卖双方仍凭服务和信用通行...

“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出

还有一些商家在网上分享网店后台设置,希望通过更改退货策略的方式来自动拦截不合理的仅退款操作。比如,拼多多后台可创建退货规则为“已发货,先拒收货物后系统自动退款”,淘宝、抖音小店等也允许类似操作。然而,如果平台客服介入,一切预设规则都不起作用。万般无奈下,部分商家选择拿起法律的武器,起诉恶意仅退款的消费者。

“只退款不退货” 网购家居售后更“丝滑”了吗?

如果商家拒绝退款和退货，消费者除了与商家进行协商以外，可以向消保委申请调解。在上述办法都无法解决的情况下，还可以依法提起仲裁或者民事诉讼来维护自己的合法权益。另外，对于“仅退款”背后可能出现的薅羊毛情况，廖建勋提醒，若消费者故意利用“仅退款”规则漏洞来骗取商家或者平台的财物，有可能涉嫌构成违法犯罪行为...