新购的玛吉斯轮胎漏气 商家以“影响二次销售”为由拒绝退款
然而,卢先生在与卖家沟通时被以“影响二次销售”为由拒绝退款,这可能涉及到另一个条款,即消费者退货的商品应当完好。如果卢先生能够证明内胎的漏气不是由于他的不当操作或故意破坏造成的,而是商品本身的缺陷,那么他仍然有权利要求退换货。
鞋盒丢失,换货遭拒!只因影响二次销售?
但是店家依旧以影响二次销售为由,拒绝了陈女士的换货诉求。商家鞋盒丢失影响二次销售3月22日,记者来到开发区这家商场内,找到该品牌实体店工作人员了解情况。记者向店内工作人员表明来意后,工作人员告诉记者,他们了解此事,也跟消费者解释了不能换货的理由。“消费者的鞋子确实没有质量问题,检查后鞋底也很干净,...
最高院不支持拆了包装就不退货 京东自营等平台规则却相悖
信网咨询了淘宝、京东、苏宁易购等多个线上购物平台,对于电子产品拆封后不能退货的原因,客服的答案都是会影响二次销售。“电子产品7天无理由的退换规则具体要以商家的规定为准。一般来说,平台也是以商品是否拆封以及是否影响二次销售为标准来判断的。”淘宝客服给出了这样的解释。而苏宁易购的客服则表示,如果商品拆...
质量问题退货还是无理由退货?江苏消保委提醒要分清
另外,对于部分商家以拆封为由拒绝无理由退货,也有明确法律依据。吴惠敏介绍:“我国最高法《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》都明确了,消费者为了查验商品需要而进行包装拆封,在不影响商品完好性和二次销售的基础上,商家也是应当支持消费者退货退款的。”...
“七日无理由退货”真能无理由吗?这场发布会说清了
案例二经营者多次驳回“七日无理由退货”申请,不影响七日无理由退货规则适用——田某诉某公司等信息网络买卖合同纠纷案案例三结合日常生活经验判断,退货商品“不完好”并非消费者造成的,经营者不得拒绝消费者的无理由退货申请——吕某诉某公司信息网络买卖合同纠纷案...
“七日无理由退货”哪些能退,哪些不能退?来看判例
本案明确,在奢侈品不存在法律上规定的不宜退货的情况下,经营者不能以商品详情页标注“不支持七日无理由退货”,而拒绝消费者的退货申请,有利于充分保护消费者合法权益,更好地促进网购奢侈品行业规范发展(www.e993.com)2024年7月31日。盲盒类商品已线上拆封不适用七日无理由退货韩某在网店购买盲盒福袋商品50余件,花费2万余元。后原告反悔,在...
七日无理由退货,哪些情况不适用
同时,部分经营者对普通服饰、鞋类商品等非“不宜”退货商品,通过在销售页面标注“不支持七日无理由退货”,随意扩大不适用“七日无理由退货”适用范围。根据最高法相关司法解释规定,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用无理由退货制度的,人民法院不予以...
普法|“七日无理由退货”,哪些商品能退,哪些不能退?
A:不能!原因:盲盒商品已经线上“拆封”,在内容被知晓的情况下,其商品价值已实现,要求盲盒经营者接受无理由退货,必然会影响盲盒销售的常规状态Q非消费者造成的“不完好”商品,能退吗?A:能!原因:以网购羽绒服为例从收货—申请退货—退货发出的时间间隔来判断:长时间穿着或经过多次水洗而造成磨损的可...
2023年度衢州市各类投诉举报数据出炉 消费维权十大案例揭晓
2023年1月31日,柯城区消费者王先生投诉其11岁女儿在柯城区世纪大道某珠宝店,以2880元的价格购买了一个黄金戒指。消费者认为商家诱导未成年人消费,要求退货退款被拒绝。柯城区市场监管局责令经营者改正向未成年人推销贵重商品的不当行为。经调解,经营户同意将王先生女儿购买的黄金戒指作退货退款处理。
消费者如何避免网购“踩坑”?北京通州法院梳理典型案例释法
在本案中,涉案商品系密封白酒,显然不属于具有时效性、易腐、影响二次销售的商品,而是属于拆封后可能降低品质或者贬损价值的商品,属于“可以”不适用七日无理由退货规定的情形。但在本案中,何某并未进行拆封,而只是正常的外观检查,并不会导致白酒性质发生改变或价值贬损,因而不属于所列举不适用“七天无理由退货”的情...