抗震救灾!中国人寿、新华保险、泰康保险、众安保险、大家保险等多...

中国人寿财险公司推出8项应急服务举措,包括多渠道受理报案,为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务,并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务;开通95519应急联络热线,开通95519应急联络热线,增加报案、救援类应急指引,联合当地救援合作机构,调派救援...

她用声音诠释中国人寿重庆95519热线服务品质

对于客户需求,她总是能提出有针对性的解决方案,赢得客户的认可和信任,诠释着中国人寿重庆95519热线的金牌服务品质。3月,一个闷热的午后,一通电话让张晏姣紧了神经。“我是个肺癌患者,现在住院了,来申请理赔。”正当张晏姣为客户做报案登记时,电话那头小心翼翼地询问到:“小妹妹,你们可不可以提前赔付我一部分...

上海中国人寿开通95519全国服务热线

上海中国人寿开通95519全国服务热线一个电话问遍所有保险事项,从今天起,上海中国人寿在该公司的客户服务中心专门开通全国统一的“95519”客户服务专线,及时解答客户所关心的问题,为市民提供更快捷的服务。据了解,上海中国人寿此次作为总公司在全国范围内统一开通“95519”短码易记、365天一站式服务的先行公司,投入了大...

中国人寿河南省分公司荣获 河南保险业优质服务单位——95519电话...

“专业赢得信任”，95519不仅是中国人寿的，更是彰显央企责任担当的“生命热线”，大灾大难面前，95519也从不缺席。在应对新冠疫情方面，95519快速吹响战疫服务“集结号”，率先启动行业非职场居家办公，确保服务不间断、不掉线、零投诉，推荐客户选择“少聚集、多便捷”的线上服务方式，保障人民群众生命健康安全；在关爱...

中国人寿95519:二十载春华秋实 好服务至臻致远

目前,中国人寿95519从提供传统语音服务的呼叫中心升级为集电话、APP、官微、短信、电子邮件、信函等多触点、多元化服务的多媒体客户联络中心。中国人寿95519客户服务专线多项服务功能进行了全新升级。其中包括:全国客户统一受理,客户在全国任何地区拨打95519均可查询保单,坐席直接受理解答,客户无需重新拨打当地95519;集团客...

中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级——结缘客户,从...

虽然,在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心(www.e993.com)2024年11月7日。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、...

中国人寿95519:结缘客户,从每天6.6万通电话服务开始

虽然在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、...

中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级

20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、总分官微、e店APP、云助理APP、官网、短信、电子邮件和信函等,方式覆盖...

中国人寿95519荣膺中国最佳客户联络中心系列奖项

团体奖——中国客户联络中心最佳实践、中国人寿95519运营管理95519多媒体客户联络中心是中国人寿重要的客户服务窗口,是公司品牌的重要载体,秉承“专业、真诚、感动、超越”服务理念,依托流程再造和新技术,重塑联络服务体系与运营模式,形成“电话+互联网”“在线自助+在线机器人+在线人工”和“语音自助+语音机器人+语音人...

中国人寿灾区客服电话95519全部实现异地服务

“从这一刻起,中国人寿95519就是抗灾第一线!不惜一切代价,支持抗震救灾!”5.12地震灾难发生后,中国人寿95519电话服务中心迅速启动应急预案,启动异地报案受理机制,由总公司统一调度,将四川的所有客服电话自动转由江苏分公司承接,保证灾区客户报案顺畅。5月13日13时51分,随着四川省第一位客户报案电话的接入,中国人寿江...