调查|提前半个月退订仍扣费,酒店预订后“不可取消”合理吗?
即使是消费者个人原因需要取消订单,也不适合采用“一刀切”的方法,而是可以借鉴机票或者火车票,根据取消订单时距离入住时间的长短阶梯式收取费用。在此前的调查中,广东省消费者委员会也认为:“不可取消”条款由经营者单方制定,消费者无法对解除合同的具体情形及相应的违约责任进行更全面、更合理的约定,导致无论出...
新消费日报|多家旅游平台回应日本住宿机票大量退订;萝卜快跑否认...
“大部分应该都还能够理解,也接受了做免罚金退订,具体还是看酒店的”。飞猪相关工作人员表示,“有部分客户担心地震所以退订了酒店,一般而言,出现地震、海啸等不可抗力的情况,酒店会全额退款的”。该工作人员还强调,“地震发生在日本局部地方,和东京、大阪等地关系不大。”机票方面,截至8月12日,去哪儿已收...
买完机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!东航回应
于是,他立即在App上选择“退订”,没想到手机画面上显示的退款金额,却让他惊掉了下巴:269元!在“明细”一栏内显示:票价及税费6338元“扣手续费”5340元,这笔高昂的“手续费”超过机票总价的80%。航空公司:“机票上显示‘不可退票’只能这样办理”事发后,龚先生马上联系东航客服,得到的答复却是“规定如此...
选错日期,6000多元买的机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!东航...
“如果买完票以后24小时以内发现有降价,可以重新买。打个比方,早上买是500元,晚上买是400元,这个情况的话,在24小时以内,可以买新票以后退价格高的机票。但有些特价产品机票不能参与这个规则,退之前建议您来电核实一下。”央广网表示,航空公司运营成本高,收取一定的退票手续费可以理解,但比机票一半价格都要高的...
6000多元的机票几分钟后退订只剩269元!“高额退票费”何时休?
南航和东航调整后的客票退改规则都有明确,票价降低允许免费退票。记者了解后发现,关于票价波动的退改政策有一定的约束条件,有网友吐槽相同经历:春运临近期待各大航司能不断改进服务航空公司运营成本高,收取一定的退票手续费可以理解,但比机票一半价格都要高的“高额退票费”显然令人难以接受,这也极大影响了旅客的...
在东航花6000多元买的机票,几分钟后退订只剩269元?网友吵翻了
强行规定“不可退票”并不合理另外,在支付时系统也并未明确弹窗通知没尽到告知的义务最终东航方面与消费者达成初步协商方案龚先生自行再购买一张机票东航承诺补偿差价与“改签费”多家航司发布客票退改新规近日南航、东航、国航等多家航空公司...
携程网上订购机票套餐 退票手续费100%
而510元的经济舱,虽然可以退改,但是退票费相当高,比如起飞前7天,退票费为204元;起飞前2小时前,退票费为408元;起飞前2小时后,退票费已经和机票价格一样了。只有全价经济舱和打折的头等舱,退票费的比例才比较低。比如1300元的全价经济舱,起飞前2小时前的退票费是65元,起飞前2小时后的退票费是130元。1430元...
机票价格“跳水”后能否“买低退高” 调查:部分航司可操作
据中国新闻周刊7月16日报道,厦门航空客服人员表示,国内航班及国际航班均支持“买低退高”政策,只要旅客购买了高价票和低价票,航班日期、航班号航程等票面信息完全一致,且证件和姓名等未做过任何信息更改,就可以联系客服全额退高价票。需要注意的是,相关办理需在航班起飞前,其余无时间限制,无票务购买平台限制。
在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣全款合理吗?
可是,计划赶不上变化。6月22日,张女士临时得知北京有事要处理,不得不立即返程,她只能预定了当天的机票,返回北京。直到6月23日入住迪士尼酒店当天,张女士才匆匆向“去哪儿”平台提交了退订申请,可是没过多久,平台回复张女士:“非常抱歉酒店拒绝了您的取消申请,建议您按时入住,以免发生损失。”...
记者观察:临期机票“跳水”伤了谁?
肖鹏建议,旅客在购票的时候,可多平台比价后再下单,购买机票前注意退改政策,若不能确定行程,可购买退改保障产品,规避风险和损失。林智杰坦言:“作为民航业内人士,我肯定支持航司自由自主定价的权利,能涨能跌,但长期来说,我们肯定是愿意机票越提前订越便宜,这个符合航司和旅客双方的利益。”...