1个承诺揭秘:中国移动如何保护你?
中国移动此次针对“资费升级容易降级难”问题的回应,不仅是对公众关切的一种正面反馈,也是公司战略调整和服务优化的体现。通过这样的改变,可以预见的是,未来通信行业的服务将更加人性化,更加注重用户的实际需求和体验,这对消费者来说无疑是一个好消息。同时,这也预示着行业竞争将更加注重服务质量而非仅仅是价格竞...
“不投诉承诺书”,陕西移动处理投诉新方法?
而更不能让他接受的,还有面对他提出的这些问题时,陕西移动所回应和处理的方式。该用户在投诉中提到,业务员最近私下到家说是赔偿损失并拍照上报,但实际是让他填写错误举报承诺书,也就是用户说的所谓的“不投诉承诺书”。网友拒绝填写后,业务员表示要上报领导,但并无后续。“不是本人投诉”“是别人用我的手机投...
消协监督 河南移动推出“臻心服务”5项承诺
中国消费者报郑州讯(记者耿记安)“千兆服务、臻心24;客户到厅、只跑一次;热线客服、一号通达;透明消费、一键查清;7天犹豫、一键退订”。今年以来,河南移动向社会推出心级服务五大升级举措和臻心服务五项承诺,同时邀请河南省消费者协会全程监督。心级服务是2021年底河南移动面向客户推出的服务专属品牌。“BEST臻心服务...
消费维权速报丨手机被开通会员包自动扣费,移动承诺退订退费
消费维权速报丨手机被开通会员包自动扣费,移动承诺退订退费近日,消费者朱女士向澎湃质量报告投诉平台反映,今年2月至4月,移动公司自动给她父亲订购了“上海移动pro会员包”,每月多扣了3.9元的增值业务费。朱女士电话咨询后,客服人员表示该增值业务是系统自动加的,会帮助退订并退回多扣的费用。朱女士父亲话费单...
透明消费一键查清!河南移动发布“BEST臻心服务”,公开5项承诺
白雪锦表示,在升级推出五大服务举措的同时,河南移动向社会正式发布臻心服务五项承诺,包括千兆服务、臻心24;客户到厅、只跑一次;热线客服、一号通达;透明消费、一键查清;7天犹豫、一键退订。意义:本次升级会让数字成果惠及更多人先后推出5G新通话、2000M宽带、超级WiFi王等多款新产品,5G应用正在加快赋能千行...
湖北移动推出六大服务承诺 打造“5G通信消费新格局”
湖北移动维护网络为用户提供覆盖广、上网快、不卡顿的网络(www.e993.com)2024年9月18日。打造优质网络,覆盖广泛沟通畅快;保障信息安全,骚扰电话主动拦截;清晰透明消费,消费账单主动推送……为给用户营造一个敢于消费、放心消费、舒心消费的市场环境,中国移动湖北公司围绕优质网络、信息安全、透明消费、提速降费、高效便捷、贴心服务推出六大服务承诺,致...
新华保险2022年客户服务十大承诺出炉 为消费者提供优质服务
不管什么行业,什么品牌,对消费者权益保护都不能懈怠,应时刻关注并付诸行动。新华保险为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作,在“3·15”期间全新发布2022年客户服务十大承诺,提升服务品质,优化消费者体验,一起来了解一下吧!第一:智能互动全天候主要是智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同,7X24小时...
承诺三年不转网就可免费得礼品、手机……“热情来电”背后有啥猫腻?
在离开时,该男子以让王先生检查赠送的手机为由,拆开手机包装。第二天,王先生越想越觉得离谱,于是拨打10086,并未查到他的这个套餐,他又拨打了合同上的售后电话,质问为什么移动公司查不到他的消费套餐,售后人员称,要想退手机需缴纳30%违约金(750元)以及1490元的手机拆封补偿费。
山东移动泰安分公司用心护航“放心消费泰山行”为泰城数智美好...
????鲁网3月22日讯2023年“放心消费泰山行”暨泰安市诚信经营消费推广展示活动的启动仪式于18日在泰安市泰山西湖景区举行。????为切实维护消费者权益,构建透明消费环境,全力打造高品质、可信赖的信息通信服务,山东移动泰安分公司在现场举办了户外公益宣传、“心级服务用心承诺”等丰富多彩的服务质量提升活动,用...
“心级服务”十项承诺 助推安徽移动服务再提升
承诺四:“0000”可查可退;承诺五:短信账单100%送达;承诺六:消费提醒,及时送达;承诺七:宽带装维,超时赔付;承诺八:有诉必回,及时响应;承诺九:收费误差,双倍返还;承诺十:骚扰电话,安全防护。会上,宣布成立第二届安徽移动用户监督委员会,并为监督员代表颁发聘书。据悉,安徽移动在全省建立了外部...