国际机票改签遇难题 同程回应:失误已纠正!丨我苏特稿
出国旅行建议提前预定机票了解退改签政策针对此类情况,江苏路漫律师事务所律师晋瑞恒表示,旅客可以跟平台客服反映并要求处理;如果客服人员处理不好,应要求其向上级申请处理办法。若仍无法解决,可以先在其他平台订票,以免影响出行;同时保留好订单截图和沟通记录,向市场监管部门投诉或走法律途径。近段时间正是出国...
真贴心,大学生因高温延迟开学机票改签费近600元,航司免改签费
多家航司回应:需要旅客本人上传材料核实,如果符合延期开学的话,可以免费改签,但要补机票差价,由此可以看出各大航司还是比较大方的,对大学生通融,人情味十足,所以如果大学生临时被通知延迟开学,如果订了机票想要改签,可以去申请,不要花冤枉钱。另外,开学季已经来临,各位大学生一定要提前做好开学准备,首先,要准备好...
买机票799元退票却要1000元?提前半个月退票被收20%手续费?看不懂...
在电话中,客服提到,改签除了需要扣除500元的改签费外还需要补差价。如果刘裕飞选择改签,其成本甚至比直接退票扣400元还高。超出预期的20%刘裕飞并不是第一个遭遇退改签费用过高的消费者。赵青的机票退改签费用虽然没有超过其票面价格,但在购票不足24小时,距离起飞还有近半个月,且是国内航班、并不涉及签证等因...
特大地震可能!去日本机票退改签免费吗?多家航司回应→
中国国航也推出了相关退改签政策。据国航客服介绍,购票日期在8月9日16点之前,旅行日期在8月8日-8月25日之间,并在8月8日17点之后申请退票的旅客,可以全额退票。海南航空客服表示,虽然目前海航尚未出台日本航线退改签的相关政策,仍按照旅客自愿退票处理,但建议旅客先取消行程,把机票做好保留,不作退票申请,并关注航...
机票退改签纠纷频发 订票平台和消费者该如何担责
张岩也表示,消费者无论是通过官方自助购票、官方人工购票还是代理平台购票,对于复杂的退改签规则,要尽量在付款前与对方确认,避免退改签成本超出预期。倘若提供订票服务一方未按规则履行退改签退费义务,消费者也可以对方公示的退改签规则为依据,通过法律途径主张权益。王瑜认为,当前,机票退改签方面存在诸多问题,需要...
航班延误?机票改签?当心是诈骗!
你可能遇到了“机票退改签”类诈骗天上不会掉馅饼!掉的可能是陷阱!真实案例马先生计划乘坐飞机前往外地,并提前买好了机票(www.e993.com)2024年10月24日。某日突然接到电话,对方自称是航空公司客服,并准确说出了他的航班号。该“客服”告诉马先生,其即将乘坐的航班飞机出现了起落架故障,机票需要进行退票理赔。随后该“客服”以退赔保险费为...
“机票1800,提前一个月退票要收1500!”近日才推出的退改新规,咋又...
距离1月30日整整提前一个月,不会影响机票销售,但航空公司仍要收取她约1500元的退票费,而她的机票全额仅1800元。后续她选择改签,在多次沟通后,依然补了960元的高额改签费。此外,有旅客投诉,1月19日早晨,他通过微信小程序购买了南航联程机票,从深圳中转北京飞往大庆。但3个小时后,发现日期和乘客都选错了...
因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错
近日,有网友在社交平台爆料,一家三口由上海前往新加坡,由于女儿生病要改签机票提前回国,在改签手续费的对待上,购票的两个平台出现了截然不同的结果,一个主动退回手续费,一个多番周折才退还。其中还引发了“因病改签是否可以往前改期”的争议。事件起因:女儿生病须提前回国...
三问机票退费争议:能否参考铁路退改签,费用设置如何更合理
实际上,这也是大众消费者对机票退票政策的质疑,有网友提出能否参考铁路部门的退改签规则?民航业内人士林智杰表示,飞机票和火车高铁票的退票机制不同,原因在于前后两者的售票逻辑不一样。简单来讲,铁路可以超售、也可以卖无座票,如果旅客临时不坐,对应的座位并没有浪费。但航空公司不能卖站票。“如果旅客临时取消行程...
机票改签退票可限定免费 上市航司新版客票退改规则陆续生效
两大航司还大幅下调了经济舱退改费用。以南方航空为例,经济舱R舱位起飞前4小时改签费由100%降低至60%,退票费由100%降至75%。另外,南方航空乘客提前7天自愿变更,多数舱位将免收手续费。根据东方航空官网披露的《自愿变更和自愿退票收费标准》,所有舱位在航班规定离站时间30天之前,皆可退票或者免费变更;起飞前7天...