有消费者称:石头科技扫地机器人避障失灵导致宠物猫受伤
在社交媒体平台也可以看到,有消费者遇到宠物模式失灵的情况,但是没有得到有效解决,并且有多位消费者对石头科技扫地机器人的售后服务质疑,认为在保期间应该免费维修。有消费者称自己花费4800元购买的扫地机器人,使用一年后开始频繁返厂维修,今年已经三次返厂,每次售后都需要整机搬下楼,非常不方便。记者联系到石头科技官...
扫地机器人失灵“吸狗”,石头科技回应消费者质疑
在社交媒体平台也可以看到,有消费者遇到宠物模式失灵的情况,但是没有得到有效解决,并且有多位消费者对石头科技扫地机器人的售后服务质疑,认为在保期间应该免费维修。有消费者称自己花费4800元购买的扫地机器人,使用一年后开始频繁返厂维修,今年已经三次返厂,每次售后都需要整机搬下楼,非常不方便。记者联系到石头科技官...
知名品牌扫地机器人开始“吸狗”?养宠家庭坐不住了
在社交媒体平台也可以看到,有消费者遇到宠物模式失灵的情况,但是没有得到有效解决,并且有多位消费者对石头科技扫地机器人的售后服务质疑,认为在保期间应该免费维修。有消费者称自己花费4800元购买的扫地机器人,使用一年后开始频繁返厂维修,今年已经三次返厂,每次售后都需要整机搬下楼,非常不方便。记者联系到石头科技官...
扫地机器人巨头专利权之争:石头科技成功复议,最高法撤销禁令
今年618购物节前夕,一场突如其来的专利权之争打破了扫地机器人市场的宁静。追觅科技指控石头科技的P10Pro和P10SPro两款扫地机器人侵犯了其“清洁装置及清洁设备”的专利权,并在6月3日向泉州市中级人民法院申请了诉前行为保全,要求石头科技立即停止制造、销售和许诺销售这两款产品。这一申请迅速得到了法院的支持,泉...
石头科技扫地机器人因质量、售后维修等问题被消费者投诉
同日,另一消费者也表示,其于淘宝石头电器旗舰店购买的G10S扫地机器人目前在保修期内,商品出现质量问题,联系石头售后返厂维修一次,石头的维修仅仅是将原本全新的上下水套件更换了,寄回后由他们的官方安装人员进行安装,调试多次后还是不能使用。“目前石头公司的售后专员不能给出一个确定能解决质量问题的方案,并未在...
扫地机器人石头好还是科沃斯好?售后师傅道出实情:差距很明显!
在售后服务方面,石头和科沃斯之间的差距却十分明显(www.e993.com)2024年9月11日。据一位从事扫地机器人售后服务的师傅透露,科沃斯在售后服务方面做得相对较好。他们的售后服务团队响应迅速,解决问题能力强,能够及时为用户解决问题。相比之下,石头的售后服务则显得有些不尽如人意。有些用户反映,在遇到问题时,石头售后服务的响应速度较慢,解决...
中消协发布“6??18”消费维权舆情分析报告:石头扫地机器人...
案例1:遭遇“限时降价”,扫地机器人(9.440,0.14,1.51%)买贵数百元消费者张女士反映,自己于5月31日在电商平台石头科技(226.400,6.42,2.92%)自营旗舰店购买了石头P10SPRO产品,实付3673元。6月15日,张女士购买的同款产品价格在同一店铺降至2900元左右。张女士申请保价(该订单支持30天价保),但客服以张女士没有...
挑战科技“无人区” 调研显示2023年前三季度石头扫地机器人登顶...
3月29日,2024石头科技全球发布会在北京举行,石头科技在会上发布了“石头扫地机器人销额全球第一”的消息。作为一家成立仅10年的年轻企业,石头科技探索出了中国制造走向世界的一条高质量发展道路——通过深耕自主技术研发,成立伊始就以全球化的视角布局人才、售后和市场,从而抢占国际市场。
对话极石昌敬:车市“卷”起来才从扫地机器人转战汽车,晚了吗?
昌敬的另一个身份是石头科技的创始人,全球市占率排名第一的扫地机器人公司。2021年创办上海洛轲智能科技有限公司(极石汽车主体)后,昌敬每个月有一半的时间在北京,只有一半在上海。创业九死一生,昌敬为什么没有全力以赴地投入到极石汽车?极石汽车为什么不加速扩张,以在淘汰赛中活下来?昌敬回答说,极石汽车是...
中国扫地机器人在韩国13分钟销售一空 市场渗透加速
CNMO科技消息CNMO从韩媒获悉,中国扫地机器人正在加速渗透韩国市场,引领这一潮流的不只有石头扫地机器人,另一知名中国品牌追觅扫地机器人在新品发布当天,在NaverShoppingLive上仅13分钟就创下了销售记录,被抢购一空。据韩国各大家电卖场6月4日网购数据,在100万韩元以上高端扫地机器人中,中国企业占据销售榜首。