枣阳税务:团队沉下去 争议“源头解”

成立税费矛盾争议“源头解”团队,通过集成信访、12345政务服务热线、12366纳税缴费服务热线、办税服务厅日常业务、征纳互动平台、“税银互动”等,多渠道收集社保争议诉求,丰富畅通纳税人缴费人矛盾争议表达和维权渠道,并将服务下沉至乡镇村组一线,提升纳税人缴费人矛盾争议诉求便利度。

跟税务专员发生矛盾后,她向公司投诉我,我也打12366把她投诉了

在我看来,这样的事情很正常,大家都是为了自己的工作嘛。不过,我想不到的是,这个税务专员竟然打电话跟我们公司领导投诉我了,说我业务不精,工作技能欠缺,并且态度很不好。人家是政府部门的人,并且还是管税务这块的,一个电话打到公司领导那边,我直接遭殃了。先是被领导约谈,然后是被通报批评,之后还要求我给这个税...

多点发力 “税力量”为民营经济发展厚植沃土

雨花台区税务局坚持以数治税理念,持续探索平台企业智能化服务方式,利用税收大数据,做好平台企业“健康筛查”,促进企业健康稳定发展。“税务专员总是第一时间辅导我们及时完成申报等各项涉税业务,让我们能够更加清晰地了解最新的税收政策和涉税业务流程。特别是税务部门对企业开展的‘定期体检’,也让我们在成长过程中更有...

南京税务开展12366热线开放日活动

????“12366响应速度快,解答专业准确、细致全面,服务也很温馨,给你们点赞!”南京市人大代表、中汇江苏税务师事务所董事长孙洋在话务间跟听12366话务员解答咨询全过程后,向12366工作人员竖起了大拇指。????“咨询解答完还有后续持续跟踪,从解答问题向解决问题转变,这样的举措太实用了!我前段时间拨打12366热线咨询...

“零距离接触听得见的纳税服务” 南京税务开展12366热线开放日活动

12366热线承载能力大大提高了。”活动现场，税务工作人员向参会代表介绍，除了一线坐席，南京市税务局还...

江苏“一企来”热线打好创新牌 政策专员在线 服务企业精准

政策专员这一制度创新,获得省市两级涉企部门积极响应,队伍迅速壮大到336个部门的4093名工作人员(www.e993.com)2024年11月25日。针对涉税诉求相对集中的问题,省税务局专门安排12366税务专席进驻“一企来”服务现场,提高服务专席在线解答率。优质、暖心的服务,由政策专员们传递到一家又一家企业。省住建厅的政策专员,不仅解答住建领域的政策,还对超范...

“智税”驱动、“破圈”协作,广州税务如何办好税惠事?

南都讯“这个办税点集成了广东省电子税务局、V-Tax远程可视化办税平台、广州税务12366智能咨询、智慧社保等常用功能,基本上实现了全量缴税业务的办理。”6月15日,在广州市荔湾区芳村茶叶市场的“荔税服务云驿站”便民办税点,税务专员这样向南都记者介绍道。“荔税服务云

广饶县税务局:帮办问办现场办 办好群众贴心事

广饶县税务局完善“远程问办”服务，升级“厅线联动”云呼叫平台，成立“线上远程办税中心”，将办税服务厅咨询热线与12366平台对接，按照“一个号码、多个坐席、一套标准”服务，做强远程问办后台支撑。“厅线联动”工作人员负责接听纳税人咨询电话，及时反馈处理纳税人远程咨询的问题，保障纳税缴费咨询服务不断线。同...

江苏:全省5000余名专员将惠企纾困政策送到基层“一企来” 为市场...

“今年是税务部门连续第九年开展便民办税春风行动,4月份又是全国第31个税收宣传月,我们以此为契机,启动‘一企来’政策专员进园区惠企便民春风行动,目的就是帮助全省中小微企业更早、更快、更好地享受政策红利,赢得发展先机。”省税务局副局长周柏柯说,江苏推出5大类20项121条便民办税缴费新举措,精准落实各项惠企纾困...

新疆税务:疫情防控不松懈 税费服务不断档

“我们及时指导各地切换‘线上为主,专员兜底’服务模式,新疆12366热线中心26名坐席办公区值守,还采用呼叫转移方式,由居家坐席远程接听纳税人咨询。同时安排了269名一线税务干部值守办税服务厅,为‘非接触式’业务办理提供全天候支撑保障,确保做到一手抓防疫不放松、一手抓服务不断档。”新疆维吾尔自治区税务局纳税服务处负...