昆明市人民政府办公室关于印发昆明市12345政务服务便民热线运行...

4.涉及两个及以上承办单位职责,存在主办、协办关系的,由12345热线明确牵头承办单位办理,由牵头承办单位明确协办单位转派协同办理;相互独立办理关系的,由12345热线分别转派承办单位各自办理。5.诉求人对办理结果提出不满意理由合理充分的事项,发回原承办单位重办、督办或者调查。6.未能明确牵头处置单位的复杂事项,专题...

乌兰察布市人民政府办公室关于印发《乌兰察布市12345政务服务便民...

除一键互转、三方通话方式外,12345或110收到明确属于对方业务受理范围的事项,可通过系统及时转交对方受理;12345工单承办单位在办理群众诉求时,发现矛盾纠纷激化、事态难以控制或涉及违法犯罪的,应当联动110派警处置;110派警办理群众诉求时,涉及其他部门(单位)的,应及时将工单转交12345协同处理。4.专席联动。推动12345与...

半岛调查|锁车半个月,何时解纷争?湖岛街道办:业委会“不听劝...

但是双方都不退步,所以协调处于暂时搁置状态。“经向派出所了解,因此事涉及民事侵权行为,建议走司法程序。”记者询问是否可派人到现场了解具体情况,这位工作人员说,“我们再去现场的作用也不大,我们协调不止过一次两次了……”

@东胜人 “12345”您拨打正确了吗?这些不在受理范围哦→

但随意拨打电话会造成公共资源的浪费要注意哦近日,记者走进东胜区“接诉即办”分中心,工作人员的电脑屏幕上实时更新着“当日工单派结量”:123、134、140……在众多的工单中,有部分诉求令人出乎意料。“周末带孩子来动物园玩,结果去老虎园的时候老虎在睡觉,去熊猫馆时候熊猫在打盹,动物园的动物都在睡觉,体验...

山东:办理12345热线诉求事项不力的,将对责任单位和责任人严肃追责

中国山东网·新感知4月24日讯4月24日，记者从山东省政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，山东省深入贯彻落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府有关要求，坚持以人民为中心的发展思想，不断畅通企业群众反映渠道、提升12345热线服务质量、水平、效率。多措并举畅渠道，确保接的能力不断提升。一是拓展“指尖上”的...

达日县公安局组织举办12345热线平台转派工单办理培训会

为进一步提升“12345”政务热线办理效率和质量,提高为群众服务能力和水平,1月25日,由法制大队牵头,联合政工室、督察大队组织举办12345热线平台转派工单办理培训会,会议由达日县公安局吉迈派出所所长关却闹吾主持,各部门、各派出所民辅警参加培训(www.e993.com)2024年11月25日。培训会上,通过具体示例重点讲解热线新旧规则在办理时限、处办环节等方面...

山东举行2023年以来全省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高...

山东省政府新闻办于2024年4月24日15时举行山东省政府新闻办新闻发布会,邀请山东省政府新闻发言人等同志介绍2023年以来山东省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量营商环境情况。发布会由山东省人民政府新闻办公室副主任孙应琢主持。山东省人民政府新闻办公室副主任孙应琢:...

接诉即办探索数智化改革 12345海量数据让基层治理有了靶向性

在12345市民热线服务中心,话务员从接到市民来电到完成派单,最快仅需一分钟;2021年到2024年本市“攻坚”的60余个“每月一题”,来源于上亿条的民生大数据,从房产证办理、老楼加装电梯到校园周边交通治理、电动自行车充电设施建设等,件件切中老百姓生活中的难点痛点。

媒体调查:买了年卡,为何半年也没约上黄鹤楼?

媒体调查:买了年卡,为何半年也没约上黄鹤楼?“日日爆满,守着时间约都不行。真的有人约成功吗?”近日,有武汉市民向12345热线反映,买了腾旅年卡,半年都约不上“夜游黄鹤楼”的项目。九派新闻记者多方了解,腾旅年卡对景点“夜游黄鹤楼”每天放票的限度为100张(工作日)或者50张(周末),而黄鹤楼园区晚上的承载...

12345成许愿池上热搜,专家:要看到接线员的困境,迁怒于接线员非常...

夏增民分析,很多人认为12345热线的接线员是公务员,或事业单位编制人员。事实并非如此,大部分接线员都是外包的普通工作人员,他们本身没有权力,只负责信息的接听和分拣。多伦多大学蒙克全球事务与公共政策学院博士RuiHou也曾在2015和2017年,对话务中心做了田野调查。