甘肃省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例

(2)2023年2月9日,消费者刘女士向兰州市城关区消协投诉称,自己于2022年5月24日购买了兰州卿莎透美肤化妆品有限公司价值12800元的线雕美容项目,因之前受疫情影响无法接受服务,现消费者又处于怀孕阶段,消费者联系经营者给予退款处理,经营者称该项目已下架,并提出替换其他护肤产品,消费者难以接受,因此诉至消协请求维权。

这些考试已开始报名、“消协315”平台微信小程序经营者端上线...

中国消费者协会为进一步提升投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并于7月1日起上线运行。关税提醒五部门明确在上海自贸试验区试点暂时进境修理有关税收政策财政部等多部门发布《关于在中国(上海)自由贸易试验区试点暂时进境修理有关税收政策的通知》。《通知》提出,在中国(上海)自由贸易试验区...

2023年度河南省消协系统消费维权典型案例

2024年1月9日,河南省消协投诉部向三星公司发送《约谈通知书》,调查屏幕损坏的真实原因,要求三星公司派相关专业人员来我协会与行业专家一起,现场对该手机进行拆检,查找真实损坏原因。三星公司接到《约谈通知书》后立即与省消协取得联系,同意免费为消费者进行维修。案例评析根据《中华人民共和国消费者权益保护法...

川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)

因被投诉的经营主体归属大足区,安岳县消委会将该投诉件已收集到的相关信息、证据等资料发送给大足区消委会进行联合处理。处理过程及结果经核查,手机店向李先生出具的收据上明确注明了买卖双方名称及手机型号、交易金额、交易时间等信息,以及手机保修期为一年。出现故障后,手机店经营者承认该手机是该店售出,但...

这些考试已开始报名、公积金账户这笔钱到账……本周提醒别错过

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。中国消费者协会为进一步提升投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并于7月1日起上线运行。关税提醒五部门明确在上海自贸试验区试点暂时进境修理有关税收政策财政部等多部门发布《关于在中国(上海)自由贸易试验区试点暂时进境修理有...

【网经社月报】3月数字零售动态:阿里零售通关停 盒马首次换帅

消息称天猫对售假店铺处理流程不予告知3月19日,据报道,天猫对售假店铺处理流程不予告知(www.e993.com)2024年11月25日。报道称,该店铺当时电池销售页面的授权书为假冒授权,授权书中落款为南孚电池厂家所属的全资子公司“福建南孚市场营销有限公司”,而该子公司曾在不同年份,两次因侵害商标权,起诉包括杭州阿里巴巴广告有限公司在内的多位被告。

太原市消协助力“二青会”及时、就近、快速处理消费者投诉

本报讯(记者张小林)设立消费维权绿色通道、加快各投诉渠道受理解决速度,做好消费体察……6月10日,太原市消协发布消息,“二青会”期间,太原市消协将三维度八投诉渠道构筑高效维权渠道,及时、就近、快速处理消费者投诉。“二青会”期间,太原市各级消费者协会将按照属地管理原则,在辖区内的比赛场所及旅游景点设立投诉...

中消协半年处理投诉56万余件 部分投诉突出

原标题:中消协半年处理投诉56万余件部分消费领域投诉突出8月5日,中国消费者协会发布2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。数据显示,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561,522件,解决437,988件,投诉解决率78%,为消费者挽回经济损失79,793万元。

2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉...

案例1.2023年3月底，消费者谭女士向成都市保护消费者权益委员会投诉，其于2022年2月23日与上海某留学中介机构成都分公司签订了“西班牙武康大学艺术专业博士项目”的代办相关服务协议，代理服务费用为人民币14万元整。该公司销售承诺，签订合同后三个月内发放武康大学录取通知书。但协议签订一年后消费者一直未收到入学...

奥运期间消费纠纷将快速处理 消协接投诉30分钟内到场

奥运会期间,涉外或涉奥的消费者权益投诉,无论在哪个区域,消协工作人员将在30分钟内赶到现场处理。昨日(9日),北京市消费者协会副秘书长曲建辉做客北京城市服务管理广播时表示,市、区县消协还专门配备了几百人的各语种服务志愿者。曲建辉表示,奥运期间投诉较多的应该是窗口服务行业。届时,来北京参加奥运会的运动员、...