双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
“我是做食品的,我建议您可以选择一家食品店铺,先不管产品满不满意,收货之后就找售后客服,说吃了肚子不服务、有怪味、漏气了。只要聊天框中出现了这些负面词汇,1-2分钟,系统保准会弹出仅退款的选项。”一位拼多多坚果商家说。杨明在天猫超市实践过这种策略。他有时遇到的仅退款多了,气不过,就去自己天猫超市的...
史上最早双11:电商不再卷低价
在帮助商家降本方面,淘宝推出“退货宝”服务,减少退货成本;同时,优化“仅退款”政策,对体验分≥4.8分的店铺,平台将不干预已收货的退款,由商家自行协商。此外,淘宝实施大促免佣、店播免佣,取消运费险,并提供0手续费回款服务,以降低商家经营成本。双11期间参与百亿补贴的商家将获得天猫佣金全额返还。在提升消费者...
电商进化论-第二论 电商产业链_腾讯新闻
成熟的订单履约系统可以发起物流拦截,也基本上可以在拦截成功后退款;而到货签收时发起退款申请,用户需要拒绝收件,订单履约则直接发起逆向流程,由快递员把包裹原路寄回,退款则可在确认拒收动作完成时直接到账;到货签收后7天内,可以按照7天无理由退货,由用户主动约快递员上门取件,一般退货到达商家仓库后可退款...
【独家】抖音推按需上门可选时段,快递与商家会买单吗?
一位抖音商城卖家告诉亿豹网,由于抖音平台客单价较低,很少有企业主动勾选专送服务,一方面是用户习惯了传统的收货方式,按需专送需要商家多掏一元钱左右的快递费,本来大部分商家利润点就已经很低了;另一方面是有商家订购专送之后,因快递问题会引发大量退货,反而造成店铺评分降低。对大部分快递企业来说,尽管抖音专...
抖音电商年货节修订商家体验分规则,重视消费者体验将获加分
加强退换货保障,延长部分类目售后期限为打造极致售后体验,年货节期间,抖音电商对多项售后规则进行升级,涉及商家售后处理时效提升、退换货保障、换货补寄等服务。同时,该平台还延长了一些特殊商品的售后保障期限。保障升级之后,消费者在发货前申请退款,24小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货...
抖音电商新增“闪电换货”服务 消费者退换货无需等待
亿邦原创日前,抖音电商修订了《“闪电退换货”服务规范》,新增闪电换货规定,规则将于2024年7月25日生效(www.e993.com)2024年10月18日。当消费者购物信用良好、订单实付金额1万元以内、商品支持“7天无理由退货”,且消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同,消费者可发起闪电退换货。
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
依照最新规定,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不会通过旺旺主动介入或支持消费者在收货后的仅退款申请,而是鼓励商家先跟消费者协商。体验分越高,商家处置权越大。与此同时,淘天将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。对于较高金额的仅退款申请,平台客服会人工...
网购退货起纠纷 “按键”伤人法不容
抖音退换货失误,引发买卖双方矛盾“这个不好,再换一家买吧!”原告史女士从事美甲工作中,工作之余还会在抖音直播。一日,史女士在抖音某商贸城下单一款甲油胶,收到货后,因不满意商品便申请无理由退货。因快递员操作失误,错放退货商品,导致商家并未收到自家商品,便在抖音购物平台上申请仲裁,仲裁结果为商家应向...
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
互助会里收录了全国各地愿意登记信息的真实商家。当被某一个地区的买家用仅退款薅羊毛后,受害商家就可以通过信息联系当地同行,对方会代其亲自上门与买家沟通,协商退货或退款。网站虽然粗陋,却效果显著,据悉已经吸引了来自全国各地的上万名网店卖家。除了东北三省、云南、贵州、新疆、西藏等偏远地区外,大部分区域已经...
新闻观察:“不退货仅退款” 是维权也是竞争
退款完成后将不能对此商品再次发起退货申请---抖音电商《商家售后服务管理规范》更新“仅退款”规则抖音商家“商品好评率低于70%平台有权支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除新闻观察:“不退货仅退款”是维权也是竞争...