甘肃公布一批消费投诉典型案例,消协介入后多数消费者成功维权

鉴于上述情况,甘肃省消协工作人员提出平台应介入处置,平台称,已对卖家进行封店处罚,目前只能敦促卖家发货或者退款。经过甘肃省消协工作人员多次沟通,卖家对于平台的敦促置之不理,平台答允给予消费者800元抚慰金,但是最终因为消费者不能接受,表示要通过司法途径维权,消协只能终止调解。《中华人民共和国民法典》第五百七十...

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

刘先生称:首先如果店铺有任何危及消费者权益的行为,本人承诺无条件支持消费者退款;其次如果本人有任何违规操作,支持快手平台移交给相关部门核实,但是并不能无期限冻结店铺货款,这是严重的霸王条款,且其工作人员明确让刘先生再重新做店铺,并提供保护。对此刘先生强烈抗议,他要求恢复账户资金正常提现功能,不能以莫须有无...

被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11

“4.8分以上也没有用,我们店还是被自动介入,这种事情只能看运气,看遇到的买家和小二怎么样。”另一名店铺体验分4.89的商家向「市象」表示,“我上个月遇到了三个,都是这种情况。我给平台客服打电话问,官方明确说会对4.8分以上的商家减少或者不介入,为什么我单单都被介入,全部都被恶意退款,客服哑口无言,只能不断...

【网经社月报】9月数字零售动态回顾:快手开除泄密员工 张大奕关闭...

该项最新权益已于24日0点起正式生效,所有发生退款的订单均可按退款比例享受技术服务费返还权益,即按比例退回订单0.6%的技术服务费,且无需商家申请,自动退回商家货款账户。二、直播电商平台淘宝直播对商家限免一年直播技术服务费9月3日,淘宝直播将对商家实行直播技术服务费限免1年。此次免费措施将覆盖所有的淘宝...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

案例六商家称“抖音电商”任意“仅退款”回复:支持赔付商家部分货款3.14元8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款...

多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生

在此背景下,淘宝、京东、快手、抖音等电商平台积极响应,对“仅退款”政策进行了优化调整。根据淘宝8月15日发布的相关数据,其优化后的“仅退款”策略显著减少了平台对“已收到货仅退款”场景的主动介入,首周即实现了20%的降幅,同时不合理“仅退款”数量也大幅减少。记者了解到,这一变化的核心在于,淘宝赋予了体验...

“仅退款”当作“零元购”?这种“羊毛”薅不得

京东方面,商家的商品如若存在严重劣质、货不对板情形的,平台有理由认为商家无履行合同之意图的,视为商家拒绝履约,交易支持仅退款或退货退款。快手今年1月发布的《商家同意拒收后退款功能升级公告》则提到,商家发货后签收前的订单,买家申请仅退款,如果正向物流在已揽件、走件中、待派件、派件中状态下,可以通过使用拒...

卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人

传统商贸中，买卖是双方一手交钱、一手交货，买卖不成，则物归原主；可到了电商时代，“仅退款”突破了常规，过程中，平台深度介入交易过程，集中介、服务商、裁判角色于一身，三方的利益纠葛由此复杂，而新的共识和秩序尚未建立。从服务到矛盾，追问“仅退款”纠纷如何产生，明确规则边界和执行细节以避免滥用时，我们...

争议“仅退款”:钱退了,假货有人管吗?

龙先生这才注意到，商家在销售页面中巧妙地隐藏了品牌Logo露出，而自己也不知道该如何证明商品为假冒。这时，平台客服直接给出了申请退款的建议，龙先生很快操作成功，对于平台售后的高效赞不绝口，认为“仅退款”的确是保护消费者的好政策。售假者会被罚吗？但这仅仅是一个开始。龙先生在后面的几天中发现，尽管自己...