平台介入减少20%!淘宝“仅退款”新策略上线一周,不合理“仅退款...

据悉,淘宝将依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预,其中,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,鼓励商家先跟消费者协商。值得一提的是,此次仅退款策略的调整并不只局限于4.8分及以上的商家。据了解,淘宝将依据体验分,给予其他分段商家不同的自主处...

淘宝买到假货怎么维权

如果与商家的协商无果,您可以向淘宝平台申请介入。提交之前保留的证据,由平台根据双方提供的证据进行裁定。平台通常会秉持公正原则,尽力为消费者解决问题。**四、向消费者保护协会投诉**如果平台介入后仍未能解决问题,您可以向当地的消费者保护协会进行投诉。在投诉时,要详细陈述问题并提供相关证据,以便协会能够更好...

淘宝“仅退款”新策略上线一周,效果如何?

8月9日,淘宝陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求“仅退款”。调整“仅退款”规则后,这个策略的天平发生了什么变化?效果如何?据媒体报道,已有多个参与内测的商家反映,更多退款可自主协商处理,不合理“仅退款”有明显下降;另一方面,对于商家们较为担心的较高金额订单,平台介入及系...

淘宝怎么维权

如果卖家态度积极,问题往往能得到及时解决。**二、申请平台介入**如果与卖家沟通无果,可以通过淘宝平台申请客服介入。在“我的淘宝”页面找到“售后管理”,点击“我要投诉”按钮,选择相应的投诉类型并填写投诉内容。淘宝客服会根据双方提供的证据进行调解,力求公正处理。**三、利用第三方投诉平台**除了淘宝平台外...

【电商周报】6月第四周:天猫加强整治“诱导第三方” TikTok Shop...

6月26日,在钉钉2024生态大会上,淘宝网站业务部负责人空无透露,淘宝网已开通钉钉入口,用户可使用钉钉账号扫码登录淘宝网页版。通过钉钉登录后,淘宝网页版的部分商品详情页中还增加了“进入钉钉粉丝群”入口,商家可通过淘宝网入口建立自己的私域群。目前,“一键入钉群”功能正处于测试阶段,预计7月起逐步开放更多商家报名...

淘宝小二介入会看聊天记录吗 投诉店家会受到什么处罚吗

淘宝小二介入不会看聊天记录,淘宝的交易信息和聊天记录都属于保密资料,只能交易的双方可以查看;在维权和投诉中,如果需要双方聊天记录作为参考,会要求一方上传聊天记录,这样淘宝小二即可看到(www.e993.com)2024年11月26日。天猫店铺被投诉之后小二介入,如果小二判定是商家获胜,那么店铺则不会受到任何影响。如果小二判定是买家获胜,那么店铺将会受到一定程...

男子淘宝买65寸电视还没60寸大:冒牌货当“原装正品”卖,平台介入...

随后，记者致电淘宝消费者服务热线反映以上情况。客服人员介绍，平台对于假货“零容忍”，将向消费者核实相关凭证，配合妥善处理。对于秦先生“假一赔三”的诉求，客服表示，平台没有强制执法权，会尽力协调解决，尽快给予回复。“商家如果存在不合规的行为，淘宝会进行严格管控，作出下架商品、扣分甚至关店的处罚。”此...

西安女子网购遇店家神操作,36码鞋涂成38码卖,淘宝介入处理

吴女士不得不再次申请淘宝客服介入,经过沟通协调,3月15日店方再一次寄出换好的鞋子,此时距离最初下单已经2月有余。3月18日,吴女士再次收到了店家寄出的快递,打开靴子之后,吴女士哭笑不得,店家又寄来了一双36码的靴子,并且欲盖弥彰地将鞋盒和左脚靴底的码数抹掉了,在右脚靴底可以清晰地看到,店家寄来的又是一...

消费维权速报|注销淘宝账户后盒马账户余额消失?澎湃介入后承诺退款

澎湃介入后承诺退款近日,消费者黄先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,不久前他注销了淘宝账户,没想到之后登录盒马准备买菜时,发现与淘宝账户关联的盒马账户中,2000元左右的礼品卡余额一并消失了。随后他多次致电盒马、淘宝,希望能退还礼品卡余额,但始终未获解决。

阿里介入住房租赁平台将颠覆租房市场?恐怕还早!

介入租赁市场,“马云爸爸”终于杀入地产界了!8月9日,杭州市房管局和阿里巴巴集团旗下创新业务事业部、蚂蚁金服集团旗下芝麻信用达成战略合作,杭州将借助阿里的技术能力、生态资源,打造全国首个“智慧住房租赁平台”。阿里系介入住房租赁市场引发了外界关注,不少人惊呼,租赁市场或将被颠覆,以后租房也可以上淘宝,租房市...