淘宝再为仅退款松绑,全额仅退款不能给差评了

淘宝现在的做法是最大限度降低仅退款对商家的影响,关于全额仅退款评价入口就意味着商家不再需要担心差评影响权重,是针对所有卖家的普惠政策。要知道自8月9日面向全体商家上线“仅退款”优化策略之后,淘宝就升级了“仅退款”异常行为识别模型,加强了对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别。基于“仅退款...

调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?

很多消费者发现，在电商平台上处理售后问题时，会被系统或平台客服提示可以申请“仅退款”。

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

因为我并没有点击仅退款,所以并不清楚是否还需要经过店铺审核,理论上如果对退款不满意,应该是可以与旺旺客服交涉,要求提供仅退款额度的。后续我查看了店铺的评分,综合体验分数高达5.0,即使如此也会快速触发「仅退款」介入,可见现阶段的「仅退款」触发灵敏度有多高。图源:雷科技而抖音则是明确只有在商品好评率低...

“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责

具体来说,该机制对于消费者而言,一是提升了购物体验,消费者在遇到商品质量问题或不符合描述时,可以不退货直接获得退款,大大简化了退款流程,降低了退货的门槛,有效避免了因退货而产生的不便。二是降低了维权成本,使得消费者在维护自身权益时更加轻松。三是加强了权益保障,消费者享有知情权、选择权、公平交易权、安全权...

“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”

案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了何...

淘宝商家要求买家将“有质量”问题商品改成“不喜欢”才能退货

比如,他们会一直要求买家不要退货,什么补贴五块钱红包去把裤子补补,或者更改退货退款申请理由;或者打感情牌,装无辜可怜,说自己是亏本生意,想象能在淘宝打广告卖东西,哪个商家是穷人?这些商家只不过是在利用人性的弱点,做有利于他们自己事情(www.e993.com)2024年11月14日。当然,也有恼羞成怒的商家,会铤而走险通过“呼死你”对买家进行打击报复,...

【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款

简单说,如果卖家差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。■变更第二条关于发货规范:"针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形",由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。

「仅退款」羊毛党猖獗,跨境电商退货如何从乱象中突围?

答案不是定价、不是运费、更非投流,而是退货退款。只要抛出话头,马上就会收获一众商家激烈的讨论:从遭遇“羊毛党”,到给退货判责“翻案”,再到揭露无良退货仓……如何在退货问题上斗智斗勇,成了商家群体的热点话题。事实上,由于物流链路长、回收成本高,跨境电商这门生意自诞生初就伴随着退货这个“死穴”。如何...

不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...

01浙江一电商卖家李先生因顾客小祁仅退款不退货,驱车千里讨公道,最终法院以原告主体不适格驳回了李先生的起诉。02法院认为,小祁在平台申请退款时未提供有效证据,且未退货,应承担相应责任。03然而,也有网友认为商家应完善售后服务,妥善处理意见冲突。04事实上,多个电商平台相继支持“仅退款”售后服务,但消费者需遵...

“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货

起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是中国裁判文书网公布的一起涉及“仅退款”的典型案例。实际上,在该网站搜索“仅退款”,会出现不少类似的合同纠纷案。一些商家在诉讼中称,...