优服务 提效能 齐心聚力解民忧 ——四川省广安市12333热线运行纪实

12345(12333)热线可能因接听人员理解不到位、群众表达不清晰等原因,导致工单记录并不一定是群众真实想表达想咨询的事项。经办人员接单后,首要核实工单记录的完整性、准确性,对本行业本部门范围内的工单按经办规程回复,对职责范围外的工单第一时间予以退回并提出建议办理部门,提升工单部门流转效率...

“12333”热线 周六凌晨暂停服务

“12333”热线周六凌晨暂停服务深圳新闻网2024年10月25日讯（深圳晚报记者许娇蛟）近日，深圳市人力资源和社会保障局发布公告，为进一步提升热线服务能力，给办事群众和企业提供更加优质高效的服务，深圳12345政务服务便民热线计划于10月26日（星期六）凌晨0:00-6:00进行升级维护。维护期间，深圳“12333”人力资源社...

上海"12345"热线开通试运行 230多条政府热线合而为一

上海市政府表示,市民服务热线开通后,对市民较为熟悉、话务量较大的民生热线,采取“双轨过渡,优势互补”的方式,保留12333、12319、12315等26条全国特服热线,市民需要时仍然可以拨打这些热线。同时,上海“12345”市民服务热线是非紧急类政务服务热线。涉及人身财产安全的紧急求助,市民仍应直接拨打110、120等应急电话。近...

服务创新促就业 热线提质连民生 ——陕西省西安市共建12333让民生...

值得一提的是,12333热线在促进就业与再就业工作方面,接连升级服务模式,创新推出就业帮扶外呼服务,针对全市高校未就业毕业生、登记失业人员、领取失业待遇人员、申请“乐业补贴”人员等重点就业帮扶群体,提供求职指导、职业规划、政策咨询、招聘信息、推介秦云就业服务寻找就业岗位、就业培训或就业见习...

延迟退休决定公布第一天,市人社局局长坐镇12333热线

市人社局相关单位、12345市民热线服务中心、联通北京分公司相关负责同志一同参加。市人社局党组书记、局长王清旺（左一）现场指挥调度服务情况。一行人来到12333热线接诉即办智慧大屏前仔细查看实时更新的各类数据，详细了解热线平台主要功能、运转模式、解决效率，并重点询问了群众来电涉及延迟退休内容的问题反馈处理流程。

听民之所诉 行民之所愿 ——天津12333热线让民生提质让幸福加码

12345、12333、12366、12393……这一串串数字,虽然代表着不同的领域,服务着不同的人群,倾听着不同的声音,响应着不同的诉求,但却有一个共同的名字--政务服务热线,一个共同的关切--百姓的急难愁盼,一个共同的使命--倾听民意服务民生(www.e993.com)2024年11月7日。习近平总书记指出,千头万绪的事,说到底是千家万户的事...

你打过上海12333热线吗?这不光是一个电话

与12345多渠道融合近日,上海12345市民服务热线人力资源社会保障分平台揭牌仪式举行,标志着12345与12333“双号并行”服务格局有了新起点。“市民有关劳动就业的问题,既可以直接拨打12333,也可以通过12345转接过来。”市人社局咨询服务中心负责人介绍,去年,12333热线总服务量达640万个,其中人工咨询接听回复量500万个,自动...

12333热线端口前置 精准服务劳动就业

????近日,上海12345市民服务热线人力资源社会保障分平台揭牌仪式举行,标志着12345与12333“双号并行”服务格局有了新起点。????“市民有关劳动就业的问题,既可以直接拨打12333,也可以通过12345转接过来。”市人社局咨询服务中心负责人介绍,去年,12333热线总服务量达640万个,其中人工咨询接听回复量500万个,自动服务...

合肥市12333热线综合接通率达99%

????据了解,合肥市12333电话咨询服务作为12345市长热线分中心,向公众提供7×24小时人力资源和社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务。目前,合肥市12333热线共有140名咨询员,月均来电量达13万人次,综合接通率达99%。(记者周洪通讯员周李阳)...

??宜昌市开展“12333全国统一咨询日活动”

3月27日,宜昌市人社局养老科、社保征稽局及社保局组织业务骨干们齐聚市城运中心,为12345和12333的30名咨询员开展了一场政策培训。同时,12333热线还设立了业务专家咨询席位,由业务骨干亲自接听群众的来电咨询,为群众提供权威且专业的解答服务。3月28日,宜昌市社会保险管理局、西陵区人社局走进西陵区锦绣社区、东湖社...