天津举行“热线联盟”工作情况新闻发布会

我市热线联盟成立后,天津12345政务服务便民热线坚持以人民为中心,依托热线联盟工作机制,建立转接事项清单,与其他成员单位热线职责边界更加明晰,比如12345热线接到涉及法律诉讼、公安消防紧急事件等来电,立即与相关热线联动受理,极大提升了协同联动工作效率。当然,在提升服务老百姓办事质量方面,基于热线联盟效应,可以有更多精力...

用心用力用情解民忧 12345热线“三率”均实现百分之百

用心用力用情解民忧12345热线“三率”均实现百分之百7月15日,自治区司法厅收到12345热线转办的一名实习律师实习律师证到期后申请律师执业证的诉求。司法厅工作人员第一时间电话联系到这名实习律师,通过高效专业的指导,解答了执业申请流程,当天就顺利办理了执业申请。今年以来,自治区司法厅深入推动12345与12348并线运...

当好百姓身边的“掌上法律顾问” 淄博市12345热线法律咨询座席...

一直以来，“12345，有事找政府”已成为群众的口头禅。遇到困难问题，拨打12345政务服务热线，可以说是家喻户晓的求助方式。但是遇到涉法涉诉问题，往往就超出了12345的受理范围，还需要拨打12348公共法律服务热线，2021年，为进一步方便群众，12348公共法律服务热线统一并入12345政务服务平台，设立12345热线法律咨询座席。今年...

民有所呼 政有所应!高新区12345政务服务便民热线架起“连心桥”

“以前想咨询或反映点事儿，根本不知道找哪个部门、打哪个电话，现在好了，一个电话解决所有事。”通过高新区政务服务便民热线12345先后解决了雨季地下室渗水、楼下噪声污染、防疫隔离政策咨询等诸多问题的都市花园社区居民张女士觉得，整合成一个号码的政务服务便民热线，高效、便捷，已成为老百姓的生活“必需品”。为...

从一串数字到一种温度 江苏政务服务“总客服”12345

“不需要老百姓记那么多号码,我们希望用一个号码找到政府。”江苏省政务服务管理办公室副主任张旻告诉我苏特稿记者,一批服务量大、专业性强的大热线正在与12345尝试“牵手”,如司法援助12348、交通运输12328、市场监管12315、卫生健康12320等与12345携手,实现诉求数据归集共享,对能够提供基本热线服务,但不能全天候在线、...

非警务问题到底谁解决?警方不再“有警必处、有求必应”

司法局和漳州市12345便民服务平台中心印发的《漳州市公安110非警务事项与12345、12319、12348三个平台对接分流实施方案》、《人民调解与110非警务事项对接分流机制实施方案》、《漳州市12345便民服务平台对接110非警务事项分流处置方案》规定,自2019年7月1日起,漳州市正式启动公安110非警务事项与12345、12319、12348平台...

作风监督面对面——济南市司法局、济南仲裁委员会办公室等单位

孙德龙:这位朋友提出的问题也非常正确,也存在。因为12348法律服务热线和12345合并。所以说12348的服务热线接通量非常大,有一些听众打不进去,这是客观存在的。去年8月份,市司法局和12345共同协作,在原来十条线的基础上增加了十条线,就是由每个月的1万的接听量达到了2万以上的接听量,有所缓解。

政务服务热线多?记住这一个号就够了

其实它意味着老百姓对这个热线非常信赖:问题得以解决了,我下次才更愿意打,并且更愿意告诉更多的人,让他们来打这个电话。江苏的12345其实可以形成一个良好的循环,服务好了,诉求就会多,诉求多了,可以积累海量的数据,可以让政府更好地了解群众的需求,进一步地提升服务质量,最终可以打造为一个政府、企业、个人联合起来,...

“打工人”讨薪困难?蜀黍支招八大秘籍,助力合法讨薪

不知所措时,别怕!这时候,你可以拨打这个电话12345或12348,咨询并获得维权帮助。12348安徽省公共法律服务热线咨询,春节期间与蜀黍一样,24小时在线哦!3、申请调解如所在单位有劳动争议调解委员会,可申请调解。劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成。