淘宝、天猫电商网店客服外包服务方案

一、服务目标明确旨在为淘宝、天猫电商网店打造专业、高效且优质的客服服务体系。通过这种优质服务,提升客户对店铺的满意度,提高店铺的转化率,进而强化店铺在市场中的竞争力,并塑造良好的品牌形象。这一系列目标相互关联,是衡量服务成功与否的重要标准。二、服务内容全面售前咨询服务细致入微针对客户有关商品信息、...

公司热点|剑南春炮轰电商平台:多网店提供的授权书均系伪造

根据消费者提供的剑南春店铺授权书,经公司核查,店铺提供的授权书均系伪造。图源:剑南春微信公众号告知书中,剑南春表示,公司对各电商平台补贴的多个店铺销售的水晶剑南春进行采样,经初步核查,采样的水晶剑南春来源繁杂,疑似为回收拼凑销售。剑南春还表示,目前部分非授权店铺或直播间为让消费者放松警惕,打着“假一罚十...

“买家秀”成“骗人秀”?电商行业需要的是干货而不是水分

但近日,央视新闻的一则调查却令消费者“很受伤”,一些网店好评如潮,背后竟都是“水军”在操作。据央视新闻报道,有消费者在网上购买了一款产品,到货后发现并没有商家宣传的那么好,一翻店铺评论发现蹊跷:很多评论不仅雷同,晒图也都是一样的。消费者怀疑商家刷单,反馈给电商平台,却没有得到正面答复。记者在调查中...

“淘宝带货第一人” 张大奕关闭十年网店,红人电商何去何从?

一方面,随着消费者需求的多样化和个性化,单纯依靠网红效应和带货能力已经难以满足市场需求;另一方面,新兴的电商平台和直播带货模式正在重塑行业格局,传统的红人电商需要寻找新的突破口和增长点。艾瑞咨询研报显示,红人经济商业变现主要来自C(消费者)端和B(商家)端,C端主要以电商变现、直播变现、内容付费、衍生品销售为主...

张大奕关闭网店:网红电商的崩盘与未来的投资机会?

在电商时代的浪潮中,曾名噪一时的网红张大奕近日宣布其网店无限期延迟上新,实际上相当于关店。这一消息引发了市场的广泛关注,特别是在电商行业中,这标志着一个时代的结束,也让许多人陷入沉思:网红经济的魅力是否正在褪去?回顾十年前,张大奕与合伙人冯敏创立的淘宝女装店几乎如日中天,仅用两小时便创下2000万元...

张大奕关闭经营十年、1200万粉丝网店,红人电商怎么了?

受益于张大奕效应，冯敏在2019年4月将如涵控股推向纳斯达克上市，成为网红经济第一股(www.e993.com)2024年11月8日。作为第二大股东，张大奕以13.5%的持股，身家接近6亿元人民币。但过度依赖张大奕网红效应的如涵控股，也因张大奕错过了直播电商的风口以及之后的负面新闻事件而遭遇重创。2021年4月，距离纳斯达克敲钟不到两年，如涵控股宣布在美...

短视频音乐竟成电商新陷阱?音眼网助力摆脱困境

据音眼网了解,和朱先生有相同遭遇的电商老板不在少数,他们都是因为店铺内某一款商品主图视频的背景音乐被起诉。从众多商家披露的信息来看,以音乐版权为由起诉的公司也不止一家。许多像朱先生这样的网店商家都是个体经营,没有大型品牌电商那样专业的制作团队。他们往往都是借助剪辑软件和音乐软件来选用背景音乐,同时...

顾客以为买的是“华为”,实则是“华为适用”……网店被重判

“华为”注册商标的专用权人某技术公司知道这个情况之后非常重视，遂将上述网店的经营者某服饰公司起诉到金山法院。金山区人民法院民事审判庭法官唐若愚介绍，上述商标侵权行为是一种比较新型的商标侵权行为。传统的商标侵权往往是把别人的知名商标直接使用在商品上，而现在随着互联网电商平台的兴起，很多商家直接把别人的...

突发!15个轮胎造假窝点被查封,电商网店成售假重灾区

主要供给网络电商由于目前很多电商交易平台准入门槛低、导致买卖双方信息不对称,以次充好、货不对版等现象频频发生。1.5万条假冒品牌轮胎,供给十几家网店2023年10月,建新轮胎(福建)有限公司下属福建和兴橡胶有限公司报警称,发现在电商平台有多个网店销售假冒该公司旗下“固满德”轮胎,销售数额巨大。

苏州活跃网店数近30万家,2022年直播电商零售额居全省第一全国第六

现代快报记者了解到,苏州市大力发展以电子商务为核心的数字经济,电子商务规模质量不断提升,新业态新模式持续涌现。现有第二批国家数字商务企业1家,2023年度国家电子商务示范企业1家,国家级电子商务示范基地1家,省级数字商务企业13家,省级电子商务示范基地7家。年网络零售总额连续2年超3000亿元,活跃网店数近30万家。