App自动续费有新规 “显著提醒”方式引热议
但是到期后,有些平台并不会提醒用户将要自动续费而是“一扣了之”,甚至一些App在“免费试用”后会自动高价续费,因此App的自动续费频频遭到投诉。杭州市萧山区消保委接到消费者陆某投诉称,其在不知情的情况下开通了某音乐平台自动续费功能,开通时间长达21个月,扣费共计262.8元,其间并无任何扣款通知。浙江省...
市消委会发布今年上半年消费投诉分析报告 自动续费投诉增长明显
消费者诉求退还自动续费费用,并取消自动续费。市消委会建议,网络交易经营者加强自检自查,杜绝默认勾选、强制捆绑开通自动续费等行为,在显著位置,用显著字体提示消费者注意自动续费关键信息,在自动续费前,通过短信等消费者普遍易于接收信息的渠道通知消费者,提供显著、简便的取消或变更自动续费的途径,以充分保障消费者的...
深圳市消委会投诉分析报告显示:APP自动续费投诉激增,随身Wi-Fi...
在自动续费前,通过短信等消费者普遍易于接收信息的渠道通知消费者,提供显著、简便的取消或变更自动续费的途径,以充分保障消费者的知情权和自主选择权。除APP会员自动续费问题激增之外,上半年有关随身Wi-Fi的投诉层出不穷,消费者主要反映购买随身Wi-Fi设备及无线网络服务后出现卡顿、断网、限速、死机、自燃等质量和...
深圳上半年消费投诉分析报告:自动续费投诉增长明显
在自动续费前,通过短信等消费者普遍易于接收信息的渠道通知消费者,提供显著、简便的取消或变更自动续费的途径,以充分保障消费者的知情权和自主选择权。除APP会员自动续费问题激增之外,上半年有关随身WiFi的投诉也层出不穷。消费者主要反映购买随身WiFi设备及无线网络服务后出现卡顿、断网、限速、死机、自燃等质量和安...
自动续费投诉增长明显
自动续费等方式提供服务的,应当征得消费者同意,不得默认勾选、强制捆绑开通;在消费者开通服务前,以显著方式向消费者告知服务内容;在服务期间,为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更服务的途径;在自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意;合同内容发生重大变更的,应当以显著方式告知消费者并取得消费...
App自动续费不提醒,用户:提前说声很难吗
记者调查发现,实际上有些App在扣费前会发出提醒信息,但很多用户对此并不满意(www.e993.com)2024年8月5日。来自山东青岛的李女士去年下半年下载了××音乐App,一个月后在不知情的情况下被扣了下个月的会员费。她联系App客服,以商家未履行“在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户”规定为由,要求退款。...
啄木鸟调查|马上消费金融“捆绑式”会员服务:开通默认自动续费,环...
消费金融公司如果在消费者开通会员时默认自动续费,是涉嫌侵害消费者自主选择权的。另外,默认使用贷款额度支付会员费,而不是允许消费者选择用贷款或自有资金支付,也涉嫌捆绑销售。消费金融公司应当在前期充分告知,给予消费者更多的选择权利,由消费者自由表达是否要进行消费。”...
遏制“自动续费”有新规,7月1日起施行
自动续费前不通知、默认勾选自动续费、提示文字故意使用浅色小字等各种套路乱象充斥其间。“开通续费容易而退出续费难。”安庭表示,一些APP在取消自动续费订阅方面设置障碍,如缺乏明确的取消渠道或流程,或者需要用户通过复杂的步骤来取消订阅。很多退订功能通常要深入到软件的第四、五级页面才能完成。其实,对于自动续费...
“App扣费前提醒一声有那么难吗”
记者调查发现,实际上有些App在扣费前会发出提醒信息,但很多用户对此并不满意。来自山东青岛的李女士去年下半年下载了××音乐App,一个月后在不知情的情况下被扣了下个月的会员费。她联系App客服,以商家未履行“在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户”规定为由,要求退款。不料客服却说...
会员悄悄续了费?律师:自动续费应提前5日提醒
一旦开通自动续费会员,只要用户不取消订阅,就会一直续费下去。很多用户会忘记取消订阅。”有律师表示,自动续费在尽到充分告知义务的前提下是合理的,但提前扣费等做法一定程度上违反了自愿公平原则。App自动续费应当在用户开通办理会员前尽到告知义务,并在会员到期5日前进行提醒,自动续费成功后也应告知用户,用户也有...