机票退改签纠纷频发 订票平台和消费者该如何担责
涉案航班之所以取消,原因是平台公司合作商即机票出票方因天气原因及航班调配作出的决定,平台公司作为经营者,得知航班取消后,发送短信通知周晶晶,同时积极与出票方电话沟通,并将航班取消原因等情况如实告知周晶晶,已经尽到了平台经营者保障和维护消费者合法权益的义务。
在同程艺龙上预定国际航班,直飞变中转后平台只通知乘客第二段航班...
提前三个月,在同程艺龙龙上预定了新西兰飞往澳大利亚的国际机票,可是直到航班起飞前一天,易女士突然收到平台发来的短信称,原本的航班从下午1点变为了下午6点起飞,可当一家人来到机场才发现飞机已经飞走,仔细一看短信,才发现原本的直飞航班变成了中转航班,且平台只发来了第二段航班的时间,导致易女士一家误了机,而这...
【以案释法】国际机票中转第三国是否应办理过境签证?平台应尽何种...
在长宁法院审理的国际机票预订纠纷中,消费者在互联网平台在线预订国际组合机票后,因未办理中转第三国过境签证而导致无法登机的情况,占有相当高的比例。通过对此类的分析梳理,机票预订平台在提供国际机票预订服务过程中普遍存在如下问题:对多程机票类型未向消费者清晰提示多程机票涉及多种经营模式,其中联程机票一般由各...
短信通知航班取消?警惕新骗局!
用虚假订票截图和有效短信提醒骗取用户票款在航班起飞前,突然接到短信此航班取消而短信中姓名和航班信息都准确无误你会信吗?案例近日,黄女士在某出行平台上订购机票后,在出行日期前两天收到短信,称其购买的机票因飞机机械故障航班取消,并说有问题请拨打客服电话。黄女士在拨通相关电话后,“客服”解释退...
最近机票退改签诈骗电话密集发生,航班信息是怎么泄漏的?
不少人有过相同经历购票平台:不会泄露旅客信息这件事的主人公,就暂时称其为“老N”吧。大概过程就是,老N在X平台订了机票要从北京飞深圳,在出行前一晚,接到了一个手机号码属地为广州的诈骗电话,对方称航班延误,让选择改签还是退票,选改签后可以获赔300元延误险。接着,对方让老N打开支付宝收款,输入...
订机票后个人信息被泄露?中国民航局回应!有人曾损失超200万
据19日报道,国庆前夕就有旅客因为“退改签”相关诈骗,损失甚至超过200万元(www.e993.com)2024年7月11日。反诈中心也持续发出预警,提示消费者注意此类骗术。这类诈骗往往发生在假期出行高峰,且处于旅客出发前的短暂时间段,令人防不胜防。一些旅客在网上订购机票后,出发前收到“航班取消”等短信,提示旅客在支付软件中领取补偿,而当信以为真的旅客...
莫斯科恐袭后,回国机票大涨,国内航司发免费退改通知
不过,记者发现,由俄罗斯航空执飞的莫斯科到三亚的直飞航班,目前还有不到3000元的“少量”票价,不过最早要到3月27日才有航班;而如果选择从莫斯科通过迪拜,阿布扎比等中转回国,也能买到5000元以内的机票,但飞行时间是直飞航班的两倍。俄乌冲突以来,欧美主要航司已经暂停了飞往俄罗斯的航班,不过中国航司和中东航司等到...
国庆中秋8天连休:出境游咨询量增长超4倍,国际航班价格明显上浮
受中秋国庆放假通知、第三批出境目的地放开等消息影响,多个在线旅游平台中秋国庆机票查询量和预订量大幅增长。同程旅行平台数据显示,《通知》发布后,有关中秋国庆线路的咨询量翻倍,其中,出境游咨询量增长超4倍。携程数据则显示,截至8月14日15时,机票搜索热度较前一日增长17%。事实上,不少游客已经提前预订中秋...
出游高峰机票诈骗频发 旅游平台收到退票补偿电话需注意
最近假期出行高峰,个别旅客在网上订购了往返机票后,出发前收到“航班取消”等短信,提示旅客在支付软件中领取补偿,而当信以为真的旅客按“客服”要求下载指定APP、开启屏幕共享,以及远程听取“客服”要求的一番操作后,却发现卡中的存款悉数被清空。根据媒体报道,国庆前夕甚至有旅客因为“退改签”相关诈骗,损失了两百...
国庆中秋连休8天,国际游迎高峰且价格居高难下
同程旅行的数据显示,最近一周,预订中秋国庆假期国际机票出行人数环比上周增长超35%。预订国内机票的出行人数环比增长超4成。而且从9月25日和26日开始,国际航班票价和国内航班票价分别迎来明显上涨。受旺盛需求拉动,国际机票均价在假期期间预计也将有较大幅度上涨。同程旅行平台数据显示,国庆假期首日(9月29日)国际机票...