从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
亚马逊跟进“仅退款”,商家怎么看?
亚马逊在解决方案中表示,使用退款不退货方案的退货将作为买家退货进行追踪,并将计入ASIN的平均退货率,但不会计入高退货率阈值。另一位在尝试“仅退款”服务的服饰卖家陈旗(化名)表示,“退货涉及退货不可售,移除费,仓储费,还有退货是否关联未来的退货率而导致的销售异动,需要看具体情况决定。”本色智库首席研究员张...
亚马逊FBA“仅退款”新政生效,已有卖家被白嫖!
“钱货两失,退货率高的且利润低的类目进一步没有得玩了。”安橙了解到,该服务并非强制性要求,卖家可以选择自主关闭或开启。不过据不少卖家反馈,目前符合规定的产品均已默认开启这项功能,为此也有部分尚蒙在鼓里的卖家已然被动向买家提供了退款不退货服务。当然也有不少卖家认为,退货处理流程复杂,且还需额外支...
为什么仅退款开始“退烧”了?
事实上,从6月到7月,"女装商家退货率达到80%"、"网购11元衣服仅退款后赔偿800元"、"2万名卖家组团硬刚无理由仅退款"等词条让"仅退款"这个关键词变着法地高挂在热搜,一股不满的情绪也早在商家之间酝酿。图源:网络这种不满似乎也让电商平台们对该政策进行了反刍。最近,淘宝天...
松绑“仅退款”,改比价系统,电商平台爬出低价泥潭
7月27日,淘宝面向商家发布关于“仅退款”优化的意见征集,其中提到,对于4.8分以上的店铺,平台后续不会通过“旺旺”主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,由卖家先跟消费者协商。目前在测试阶段,预计于8月9日正式实施。同样在7月底,一位知情人士向Tech星球透露,抖音电商也在对其比价系统进行调整,未来抖...
揭秘“仅退款”,国内消费者真的被保护“过头”了吗?
就提供“坏了包退、仅退款”等售后服务涉及的成本方面,他算了一笔账:就水产品这个类目而言,公司每卖出100元的货,按照售后率算,平均有3.5元-4元是售后成本,1元-1.5元的流量成本,平台从中代收0.6元的支付技术服务费;这三项成本是5-7元,整体的售后成本是可控的,占比也并不高,这样说明绝大多数消费者并没有滥用...
淘宝接连出招,电商平台开始卷营商环境了
但售后问题不仅仅只有“仅退款”,退货率的上升也是导致了商家经营成本激增的主要原因之一。王健解释道,女装店铺为例,退货后的主要成本为运费和推广费用。过去一单运费险的成本仅为0.7元至1.5元,而现在已经翻倍至每单4.5元至5元。如果店铺销量高达1000单,每日的运费险成本就会上万元;而另一方面,推广费用也是退货成...
女装退货率高达80%,别都怪“仅退款”
在一些人看来,女装退货率居高不下的原因,是“赠送运费险”和“仅退款”等政策造成的。“消费者被惯坏了。”“退货导致商家成本上升,商家只能把成本再转嫁给消费者。”可是对消费者而言,大多数时候,她们买一件衣服,并不是为了退货。每个人买衣服时,都想要适合自己的。(图/《承欢记》)...
淘宝、京东也搞仅退款了,但学拼多多真有用吗?
还是拿售后这件事举例。比如双十一买预售商品,你付了定金之后,是不可以退款的。必须要等尾款支付之后,才可以退款。就算是平时买东西,想极速退款,也要求商品没有发货。还需要商家48小时审核,待其同意。之所以会做限制,因为高退货率,对于商家以后申报活动、排名和流量都会有影响。
有人将 iPhone 15 仅退款还成功了?恶意“薅羊毛”或被追责
预计此次整体退款退货率将达到80%,即使后期低价出完这批货,但若算上人工、物流、包装、平台等费用,估计会亏损近60万元。这样的高退款退货率并非个例。6月14日,另一话题#有电商商家年销售额1800万利润仅55万#同样引发网友热议。有商家表示,每天100个左右的订单里,有十分之一是仅退款,...