快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于新规里“按需投递”的要求,岛城市民有哪些建议?各快递企业如何应对?新规对当前快递业有何影响?记者...

快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?

“新规对我们的工作没啥影响。”一位顺丰快递员告诉记者,按照顺丰速运的规定,一线快递员在投递包裹时,本来就会挨个给收件客户打电话征求意见。如果客户需要送货上门,快递员就会上门,如果客户让放在驿站,快递员也会照办。“我负责的这几个小区,送货上门的快递量大约占一多半。”这名快递员说。在该小区,记者还遇到...

市民吐槽收件还是老样子,快递员坦言完不成,站点称运费或会上涨

有快递员坦言:“这是不可能的,一个件几毛钱,一天下来100个件,我才挣几十块钱,一个工单投诉罚款100多块钱,我每天干完之后我还要倒贴工资,你感觉这个东西能施行起来吗?”还有小哥表示,“100个快递能打通电话的最多也就一半左右,很多客户会直接挂断。”此外,放在家门口的快递“丢失”了也容易引发纠纷。快递站点...

快递新规实施,你的包裹还被放在驿站吗?有上海市民吐槽:还是老样子...

有快递员坦言:“这是不可能的,一个件几毛钱,一天下来100个件,我才挣几十块钱,一个工单投诉罚款100多块钱,我每天干完之后我还要倒贴工资,你感觉这个东西能施行起来吗?”还有小哥表示,“100个快递能打通电话的最多也就一半左右,很多客户会直接挂断。”此外,放在家门口的快递“丢失”了也容易引发纠纷。快递站点...

3月1日起,快递擅自放驿站最高可罚款3万!多家快递回应来了

对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。各快递企业:支持新规,按照用户需求进行派送...

未收到快递却被快递员“提前签收”相关部门:可通过四种渠道投诉

若消费者遇到“提前签收”等快递服务违规行为，应该怎么做?记者从市邮政管理局获悉，消费者可以通过以下四种渠道维权(www.e993.com)2024年11月3日。首先，各快递公司有官方客服电话，消费者可直接向快递公司投诉;其次，通过向安徽省邮政业申诉中心投诉，电话号码是0551-12305;第三，拨打12345政府热线，申诉会转到邮政管理局处理;最后，消费者直接拨打...

圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理

随后，记者把这一投诉方式告诉包女士，包女士抱着试一试的态度拨打了12305电话，通过12305平台很快与快递企业专门负责处理的专业取得联系，这一次，快递专员详细记录了事情的经过，并给出了承诺：“这边最迟7天会给你一个处理结果，他们会有相应工作人员联系您，因为我这边下达投诉了，他们如果没有联系您，我们会给他们...

被投诉的快递员:编造谎言下跪、服药自杀、赔付八千货款……

一般情况,最少要扣一百,特别严重要扣到几千甚至上万。客户有时候会绕开公司,直接给12305(国家邮政局设立的投诉电话)打电话。这算是比较严重的情况,最少要罚2000块。大家(快递员)不会去申诉,因为成效很小。仔细挑一挑,总能给你挑出错误的,比如说你态度不好或者晚了一点。所以,大家很少主动申诉。为了不被...

快递员代用户签字受罚 12305和8890热线可投诉

据一名快递员透露,他们派发快件,通常有派发时间限制,如果超出时间就算没完成任务,会有处罚。为了避免处罚,快递员有时会代替市民签收快件,然后再送达。“这样的做法肯定违规,查到的话,要罚公司,要罚快递员。”邮政部门负责人说。快件寄递问题,目前已开通12305及8890热线接受市民申诉、投诉及咨询,对于简单普通投诉,将...

探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题

“3·15”国际消费者权益日到来之际,四川在线记者一线探访四川省邮政业消费者申诉中心12305,看看你的快递问题是如何解决的。12305申诉中心,工作人员接听申诉电话。受访者供图处理流程受理、转办、处理、回访,周期大多不超过7天3月15日,四川省邮政业消费者申诉中心。作为全办公区最“热闹”的地方,这里工作时间...