酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

不仅王先生遇到这个情况,多名消费者对记者表示,他们在第三方平台预订部分酒店房间后,因行程有变,均遇到“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等问题。即使消费者提前多天申请取消预订,也会遭遇退款难。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店时发现,部分酒店在产品页面会提示免费...

壹点调查酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例，携程平台提示在订单确认后的30分钟内可免费取消，超过此时限将扣除全部房费；美团平台则允许在入住当天18点之前免费取消；途牛平台提供的免费取消时间为入住当天17点之前；而飞猪平台不支持任何形式的取消。接着，记者致电该酒店的前台，工作人员告知，通过前台进行预订不需要提前支付房费，并且...

为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……

一些本来定价就很贵的酒店,如北京宝格丽酒店,淡季价格也在六千元左右一晚,客房内可带走物品的成本或也已经包含在房费内,酒店方对于顾客带走“免费”物品的行为也未表示不可。上海宝格丽酒店房间详情说明|图源:携程旅行APP除了比较奢侈的宝格丽酒店之外,价格略亲民一些的亚朵酒店也鼓励顾客“带走”房间内的东西。社...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

比如,携程设立针对当地参团、拼小团的“提前2天免费退”政策,还在不可抗力退费法律规定基础上,新增“特殊原因退订保障”政策,根据灾害评估,必要时启动灾害基金,替客户承担最终损失。多地演唱会增加到店无房风险用户可联系平台协助解决今年十一假期,多地举办演唱会、音乐节,吸引游客前往。这种情况下,活动场地周边...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

不仅王先生遇到这个情况,多名消费者对记者表示,他们在第三方平台预订部分酒店房间后,因行程有变,均遇到“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等问题。即使消费者提前多天申请取消预订,也会遭遇退款难。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店时发现,部分酒店在产品页面会提示免费...

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈

针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求其优化服务供给、强化用户提醒、加强消费者权益保障(www.e993.com)2024年11月13日。调查显示,160家酒店中有73家设有“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”的政策,占比高达45.6%,这些酒店多数为四星或高档型酒店。

超四成酒店预订后不可取消 携程、途牛等六大平台被约谈

结果发现:超四成酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,推行“不可取消”的酒店不在少数,且主要集中在中高端酒店。据悉,本次调查主要涉及携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台,随机抽取平台上160家酒店作为调查对象。总体上看,调查涉及的160家酒店预订均需...

超四成酒店预订后“不可取消”, 广东消委会约谈携程、美团等平台

据了解,本次调查主要涉及携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台,随机抽取平台上160家酒店作为调查对象。结果发现,在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为"不可取消"或"仅15/30分钟内免费取消",占比为45.6%,此类情况六大平台均存在。其中,规定"不可...

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及

调查覆盖了六大平台共160家酒店,包括携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游及飞猪旅行。研究发现,所有预订均要求全额预付,而取消政策则多样且复杂,从完全不可取消到不同时间点的免费取消,乃至动态调整取消费用等均有涉及。值得注意的是,有66家酒店实行了“不可取消”政策,其中绝大多数为四星级或更高级别...

...旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以免费取消

酒店方面,在同程旅行各平台预订,6月20日至22日期间入住桂林市酒店的用户,如因洪水原因导致无法出行,同程旅行将启动平台保底机制,未入住订单可以免费取消。同程旅行在相关订单页面提供一键取消入口,用户可一键申请取消。同时,针对艺龙会渠道的订单(6月20日至22日),艺龙酒店科技平台的桂林区域酒店也将在此期间为用户提供...