淘宝发布最严新规,中小商家哭了
中小商家在淘宝平台上扮演着至关重要的角色,要真都关店逃跑了,淘宝无疑会重伤。7月22日,阿里巴巴发布的《2024环境、社会和治理报告》中提到,淘宝天猫年度活跃商家中,85%是中小微商家。数据显示,今年618购物节,190万淘宝中小商家的成交额同比增长超过100%,数量比去年增长了两倍以上。攥紧消费者,商家最终还是会...
李佳琦被坑了,带货商家关店“跑路”
但下单后,有韩国童感摄影的工作人员联系消费者,并建了一个客户小群,让对方马上把核销码发群里,七天内不核销开单就会被退款。但当时童感门店众多,再加上李佳琦背书,大部分消费者都选择了核销订单。如今下单还不到两年,有消费者发现各地的童感门店已经接连关停。全国门店除了上海、北京、武汉之外,剩余的门店电话都...
“羊毛党”盯上网店保证金:有人公开售卖“死店”链接和赔付教程
7月下旬,淘宝商家热线客服就此事回应称,上述投诉赔付的情况确实存在,若不经营建议及时关店或下架商品。网店是靠商家自行打理的,商家如果不认可赔付订单,可以进行申诉,申诉成功平台会进行赔付。不知情的商家被扣划保证金赔付买家5年前,余洁(化名)在淘宝开了一家女装店铺,主营服饰和包。当时她亲戚手上有货源...
所有商家注意 淘宝有新动作 “仅退款”功能即将松绑!
上周,淘宝推出了新版体验分体系,以期在保障消费者权益的同时,也为商家提供一个更加公平、透明的经营环境。亿邦动力获悉,“仅退款”功能优化落地后,首批店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。相关策略将于8月9日正式实施。对于其他分段的商...
淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单
“卖家3分钟不响应不用赔付20元/单,罚款取消了。”近日,不少商家表示,淘宝此前发布的《淘宝网关于违背承诺实施细则》有新变动,被卖家吐槽的“3分钟不回应罚20元/单”并未生效。但长时间不回复若消费者投诉成立需赔付20元/单,情节严重扣A2分。这也是618结束后,淘宝为提
“仅退款”政策如何平衡商家与消费者的权益?国内首次电商平台专项...
淘宝知情人士表示,对于买家发起的“仅退款”操作,淘宝会结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货,高信用度用户支持快速退款(www.e993.com)2024年7月30日。该人士补充,“对一些争议性比较大的‘仅退款’操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,平台会根据卖家的实际经营行为做出判断,从而决定对于买家的快速退货退款或退款...
淘宝仅退款政策突然变动!减少干预 提升商家自主权
快科技7月28日消息,据媒体报道,淘宝近期宣布对其仅退款”政策进行调整,以提升商家的售后自主权,特别是对综合体验分较高的商家。自8月9日起,新策略将正式实施,对店铺综合体验分达到4.8分及以上的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家与消费者先行协商解决。
淘宝买到假茅台官方拒绝10倍赔偿:商家被罚 关店
现在这个卖假货的商家在1月11日已经被处罚关店。目前平台已退款买家,但是因为商家已经被处罚关店了,他们保证金不足,赔偿要求无法满足。除了淘宝方,彭先生也曾尝试联系商家,但均以失败告终。此前,彭先生已投诉至市场监管部门,根据日前对方送达的网络投诉举报处理告知书,有关涉嫌销售不合格食品违法行为事项,需进一...
淘宝优化仅退款策略,依据店铺体验分提升商家售后自主权
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据悉,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。
网购到4瓶串码一样的茅台,买家怀疑是假酒,回应:商家已被处罚关店...
关于彭先生提出的“假一赔十”承诺,淘宝方面回复:消费者今年1月份反馈假货问题,当时不认可退货,要求赔偿,没有协商一致。小二开启退款后,买家未操作退货导致退款关闭,货款就打给商家了。现在这个卖假货的商家在1月11日已经被处罚关店。目前平台已退款买家,但是因为商家已经被处罚关店了,他们保证金不足,赔偿要求无法满...