电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?

龙先生在消费保平台投诉称,因自己的商品都被拼多多下架了,于是申请了退店,就官方退店规则,退店需要公告一个月,一个月后可以退款。龙先生表示,他是2023年6月份左右申请的,到目前公告时间早就到了,且开店期间没有违规也没有售后纠纷,但目前拼多多方一直未进行退款。“(拼多多)把我资金限制了,一直退不了款,我也联...

被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11

2021年,拼多多在国内电商领域首创了“仅退款”服务,允许消费者无需退回商品即可完成退款。然而,这项本应保护消费者权益的政策,却被一些羊毛党钻了空子,恶意仅退款的行为让许多商家苦不堪言。随着电商平台竞争格局的不断加剧,“仅退款”也逐渐成为电商行业的标配。今年,令商家们最头疼的问题就是“仅退款”。淘宝...

争议“仅退款”:钱退了,假货有人管吗?

拼多多积极与权利人合作，联合开展知产治理。以图书行业为例，拼多多已形成包含15000张证照的“图书经营主体资质黑名单库”，实施多店“连坐”处罚，一个证照的其中一家店铺出现违规，会将多个店铺视作同一店铺进行处罚，防止“打一枪换一个地方”。今年2月抖音电商发布了其2023年平台治理情况显示，平台全年累计拦截低...

拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大

简而言之,在2.2和2.3的条例里,新规则对“若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理”和“若用户提交申请仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理”的两种类型下,都加了一个特殊情况——系统支持极速退款时,不受该时效限制。

淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!

比如说，淘宝此前的规则显示，卖家差评或者违规情况过多，被消费者投诉，或者卖家未经买家允许，延迟发货、强制发货，系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确，商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示，商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

上游新闻记者搜索发现,社交平台中除了有关“仅退款”的操作步骤外,还可以购买完整教程,其中除基本的操作步骤外,还有如何拍照上传及与平台沟通的话术(www.e993.com)2024年12月20日。店铺客服称,学完教程“仅退款”成功率可达90%以上,但仅限食品、生鲜类。“服装类的也可以用,但退全款的成功率不敢保证。”该客服称。

松绑仅退款,淘宝不再“东施效颦”_澎湃号·湃客_澎湃新闻-The Paper

去年12月,淘宝正式发布“仅退款”规则,即卖家差评或违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货;系统将支持买家仅退款。维护用户利益无可厚非,但其推出仅退款无疑太过激进,把商家往火坑里推:“只管小宝宝死活、大宝宝死活你管过吗?”...

分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例

接到用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例五注册店铺未经营用户投诉“微拍堂”退店保证金不还7月13日,湖南省谢先生向“电诉宝”投诉称,其于2022年2月09号在微拍堂注册店铺名“轩辕阁“,在未经了解条款的情况下注册。谢先生表示店...

“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出

还有一些商家在网上分享网店后台设置,希望通过更改退货策略的方式来自动拦截不合理的仅退款操作。比如,拼多多后台可创建退货规则为“已发货,先拒收货物后系统自动退款”,淘宝、抖音小店等也允许类似操作。然而,如果平台客服介入,一切预设规则都不起作用。万般无奈下,部分商家选择拿起法律的武器,起诉恶意仅退款的消费者。

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

使用过拼多多“仅退款”服务的廖华(化名)表示,自己按照店铺客服要求拍摄证明货物存在破损情况的视频后,客服回复可以“退全款”,且“箱子可以自行处理”,并向她推送“商家想帮您申请快捷退款”页面,只需要她点击同意即可。简单的退款流程,更低的购物门槛,拼多多由此拉拢不少消费者。汉盛律师事务所律师、高级合伙人李旻...