上游315|买了头等舱却没能享受到优先登机服务,男子状告海航和机场

伍先生认为，优先值机、优先安检、贵宾车、优先登机是头等舱服务的四项核心。他买了头等舱却没能享受应有的服务，遂将湖南衡阳南岳机场有限责任公司及海南航空控股股份有限公司告上法庭。3月13日，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163）记者了解到，近日，衡阳市衡南县人民法院开庭审理此案。答辩时，南岳机场认为...

解锁与“毛孩子”的云端之旅!海航航空旗下金鹏航空开启宠物陪伴服务

当旅客张女士与福宝到达候机楼时,地服人员热情相迎,协助旅客前往专属柜台办理了值机手续和行李托运,并仔细查验了相关证明文件。同时,他还细心地询问了宠物的情况,对宠物及宠物箱进行了全面检查。在办理手续的过程中,福宝安静地坐在宠物箱里,好奇地观察着周围的一切。随后,地服人员为宠物箱套上网兜,栓挂一次性锁扣,...

统一服务形象 新海航全服务转型亮点满满

“人享其行”智慧延伸方面，新海航结合旅客使用体验优化各航司官网、APP、小程序渠道旅客服务功能，新开发上线儿童旅客网上值机功能、特殊旅客服务线上申请等“人文关怀”类线上自助服务功能；优化宽体客机娱乐系统，为旗下84架宽体机配备AVOD娱乐系统，占其境内航司宽体机机队84.85%；升级了旗下124架飞机的客舱局域...

新海航“飞行通2.0”全新升级 多档位选择助力旅客灵活飞行

“飞行通2.0”分为多个产品等级,旅客可以根据自己的需求选择适合的档位。通过购买相应档位的产品,旅客不仅可以享受到与金鹏高卡会员相匹配的贵宾服务权益,如贵宾休息室、公务舱值机柜台、优先登机等,还可以在机票购买上享受到更多的优惠和便利。此次升级除了延续了前一版本的诸多优质权益,更在家人共享方面做出了创新性...

海航控股3月主要运营数据公布,国际航线客座率超2019年同期

值得一提的是,2024年开年以来,海航控股在国际客座率指标方面连续3个月度环比提升,3月份最新数据为69.25%,已超过2019年同期的66.61%。出入境热情高涨,持续优化航线网络在经济稳步回升的大背景下,民航业迎来了新的发展机遇。2024年,民航局在全国民航工作会议上提出了全年旅客运输量达到6.9亿人次的目标,同时预计国际...

四大航空公司会员权益介绍-正在营业的海航金卡篇

其次,第一排座位往往靠近飞机的出口,方便乘客快速上下飞机(www.e993.com)2024年11月20日。此外,由于位置靠前,飞机在飞行过程中的颠簸对这部分乘客的影响也较小。不过随着疫情结束,大家出行的热情起来后,高卡越来越多,海航很多时候也把第一排靠窗和靠走道的座位锁住了,不能网上直接选,金卡需要到值机柜台才能选这部分座位。

助力推动消费,新海航3月20日全新升级“飞行通”2.0机票组合产品

为深入贯彻着力扩大国内需求的决策部署,创新消费产品,激发消费潜能,助力推动消费从疫后恢复转向持续扩大,以实际行动积极回馈社会,回馈旅客,3月20日,海南方大航空发展有限公司统筹海航航空集团旗下境内11家航司全新升级“飞行通”机票组合产品2.0版,兑换更自由,福利更超值,还可与家人共享金鹏俱乐部贵宾会员权益,为广大旅客...

2024年夏秋航季即将开始,海航新开多条国内、国际航线

更好地满足旅客出入境的市场需求。海南航空温馨提示，换季后部分航线可能会有调整或变动，请旅客在订票时仔细确认航班信息，包括航班时刻、目的地机场、航站楼、值机柜台等，留意航班信息变化，及时调整出行安排；部分国际航线也要留意中转点有无变动，避免耽误行程。文、图｜记者李志文通讯员周炜谭屈玲...

买了头等舱却没能优先登机,男子状告海航和机场

伍先生认为,优先值机、优先安检、贵宾车、优先登机是头等舱服务的四项核心。他买了头等舱却没能享受应有的服务,遂将湖南衡阳南岳机场有限责任公司及海南航空控股股份有限公司告上法庭。3月13日,上游新闻(报料邮箱:cnshangyou@163)记者了解到,近日,衡阳市衡南县人民法院开庭审理此案。答辩时,南岳机场认为自己不...

海航啊,终于

今天一大早,我赶到了北京T2航站楼,来到海航柜台前,此时已经陆陆续续有旅客来到这里办理值机。图自:陶冉海航地服笑盈盈的跟我说着欢迎乘坐海南航空,我接过登机牌道谢,步行前往登机口。早上首都机场T2国际出发这儿人并不多,前往波士顿的旅客四处散落着,我推着行李箱路过,海航当班机组正邀请旅客一起在合影留念,没...