运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士...

异地销号后仍被扣款两个月,中国电信客服回应:已关注

新京报新京报官方账号10.3114:50关注新京报贝壳财经讯(记者韦英姿)10月31日,针对#电信用户异地销号后仍被扣款两个月##电信客服承诺可异地退款又“反悔”#等问题,中国电信客服对贝壳财经回应称,已关注到用户反馈问题,因无法直接私信用户,建议告知用户以私信形式联系“中国电信客服”,以便为用户核实处理。对此,截至...

实名制的手机卡异地如何注销?

电信异地注销手机卡,广东深圳和广西北海的政策基本一致。第一种方法是需本人持身份证原件到号码归属地营业厅去办理。第二种方法则可以让号码归属地的亲朋好友代办。以深圳电信为例,若你人在省外,想注销在深圳办理的电信号码,则写一张委托书签字并按手印之后,和身份证原件一起寄给在深圳的朋友,让朋友在该委托书...

【保姆教程】客服诚不欺我,电信星卡异地线上销户,高效便捷

4、可以接收消息的电话卡一张。我使用的是中国电信APP。在顶部搜索栏搜索销户可以在搜索结果里看到自助销户,点击进入首先是问卷调查,问你为什么销户?我选择是工作变动,无奈销户。然后下一步。这里可以看到用户须知,留意几点1、如果这张卡绑定了很多平台或者账号,特别是银行预留电话,务必先解绑再...

你的留言有回应!|网民问手机卡异地销户、儿童脊灰疫苗接种等

目前,三家基础电信企业的手机用户在办理手机卡销户业务时,均需持机主本人有效证件前往号码归属地办理,不能异地办理。经了解,手机卡销户时,基础电信企业要对用户姓名、产品套餐、合约计划、账单、预存款、欠费等用户资料进行核实。移动通信服务开通以来,为确保用户账户安全,防范风险,避免不法分子恶意异地销户事件发生,更...

好麻烦!注销电话卡非要去营业厅?

对于上述问题,记者致电咨询广东电信客服销户流程(www.e993.com)2024年11月11日。客服人员表示,电信直属营业厅(加盟营业厅不可办理)均可办理销户,具体直属营业厅可通过客服电话或电信网上查询。电信用户必须携带有效证件到营业厅办理,不可以办理线上销户。“在异地注销问题上,电话卡注册地的客服会核对是否有欠费、合约等问题,核对成功后会有客服专员联...

为什么说移动、联通、电信异地补换卡相当麻烦, 背后的真实

摘要:假如你在A省办理了国内三大运营商移动、联通、电信的手机SIM卡,出差到B省后,若不慎把这张手机SIM卡给弄丢了。正常情况下,我们都会找离我们最近的B省的移动、联通、电信营业厅办理补卡。但是,你会发现营业厅客服人员会明确通知你“对不起异地无法进行补卡,也无法进行注销”,这究竟是怎么回事呢?

手机卡能异地销号了

用户如果不及时销号,会产生大量欠费甚至滞纳金,最后还可能会影响个人征信异地销号涉及环节多、链条长,一旦出现不法分子恶意异地销号,将严重损害被恶意销号用户的合法权益,也会给企业声誉和经营带来较大风险为彻底解决手机号异地销号难问题,工信部已下发通知明确要求3家基础电信企业2019年1月1日在全国正式提供手机卡异地...

手机号码异地注销 不该这么难

一直以来,用户的手机号码只能异地缴费,不能异地注销,一直备受消费者质疑,成为整个电信行业的一大“糟点”。如果当事人离开了手机号码的开户地到了外地,哪怕是千里万里之外,要想注销原来的手机号码,除了亲自回去一趟之外,选择只有两个:一是主动欠费,等到通信运营商销号;二是把手机卡、身份证等东西交给当地的亲朋好友代...

手机号异地补卡销户宜早不宜迟

因为一般而言,不用的手机号码,不管有没有注销,只要欠费一段时间之后,电信运营商就会将号码重新投放到市场,手机号的新主人可以通过手机号码登录手机号原主人的网络账户。由此可见,手机号不能办理异地销户、补卡等重要业务,不仅不公平、不合理,限制了消费者的权利,而且给手机用户带来了巨大的安全隐患和诚信风险。三大...