运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

工信部曾要求三大运营商从2019年起提供异地销号服务,后来运营商陆续有范围地放开异地补卡、宽带等业务权限。但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨...

传钟睒睒要求包装水部门立「军令状」,业绩不达标整个部门下课...

10月30日,杭州市公安局西湖区分局发布警情通报:2024年10月18日,公安机关接到辖区某企业报案后受案调查,查明嫌疑人蔡某(男,46岁)为个人自媒体账号获取流量,编造“某企业申请注销测绘资质”与“某公司在国内非法测绘事件”关联的不实信息,撰写脚本并制作短视频,传播至多个互联网平台,恶意扰乱社会公共秩序。目前,公安...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

一个是如果是4G套餐我们不做变更,因为在现有的技术方面,我不升5G套餐、不用5G手机,我用4G,我需要在宽带上加一个宽带的流量包,相当于一个提速包,这个提速包是按照目前每月有10元到30元不等的标准,这一块我觉得可以根据客户的不同需求,从这个渠道解决。第二,目前随着5G手机的普遍发展,我们对速率感知会越来越...

上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜

案例:公司宽带服务注销难消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,要求注销公司宽带服务,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者按照操作退订拆机,但直到6月20日查账单才发现根本没有办理退订,每个月依旧还在扣费状态。消协意见:电信服务相关经营者应当强化社会...

民情评论丨电信宽带账号注销难,简单的事为何不简单

电信宽带账号因为用户搬家、换运营商等原因不再使用,需要注销是情理之中的事。这是用户的基本权利,也可以节约网络资源空间。但这么一件简单的事,在现实中却不时遭遇阻碍,要么是遭遇各种理由的拖延,要么说用户不符合注销条件不予注销,令人非常无奈。究其原因,可能还是利益作祟。注销账号无利可图,还会造成用户流失影响...

运营商免费宽带的套路:自动续费、注销有额外费用,还影响携号转网

消费者“queenycc”在3月30日向黑猫投诉平台反映:“本人于2018年4月17号办理了中国移动家庭宽带业务,当月套餐宽带业务就正常生效了!按照一年合同期,应该是19年3月31号到期,3月30号去办理宽带注销业务,被告知,要到2019年4月1号才可以办理注销,且4月1号办理的话,4月份当月88元的套餐费用正常收取!押金也要到4月...

女子去取消宽带,却被告知绑定5张卡,电信:把话费交清才能注销

客服在后台查询后告知女子:她的宽带并没有取消,因为在宽带下还绑定了5张电信卡,需要一起注销,这回复让女子也有点蒙,自己本身就只有1张电信卡,并没有绑定在宽带下,为了顺利注销宽带,女子再次来到了营业厅,但是想注销5张卡也是有点难,由于卡已经开通使用了,也产生了话费,想要注销的话,需要先把话费给交清才行。

小伙想注销电信号码, 县城四个营业厅,三个不给注销!

对于很多人来讲,如果手机号码不想用了就直接不交费了,然后过三个月号码也就自动销号了,但有的时候号码没有注销就直接不交费容易产生滞纳金,所以如果不想用的号码最好还是到营业厅去注销一下,但是有个小伙到营业厅去注销电信手机号的时候,县城里四个营业厅有三个都不愿意给注销。

宽带停用忘注销 费用扣掉一千多

许方元说,年初自己装了移动宽带后呢,原先的电信宽带就不用了,绑定的银行卡就没有再充值过钱,心想反正卡里没有钱,电信部门扣不到也就没有去办理注销手续,后来么就一直以为业务停用,不再扣费了,没想到,后来有客户把货款打到了这张银行卡上,倒被扣了1600多块的宽带费用。电信营业厅工作人员:你这个号码做的是...

联通宽带到期自动转包月 官方曾认定为霸王条款

而中国电信的客服告诉记者,50M以上包年宽带到期后,用户没有续费,则自动停机;50M以下包年宽带到期后不断网,自动转包月收费,但会在到期前提醒用户续费或销户,如果用户不再使用需要到营业厅办理注销手续。中国移动[微博]的网站写明,包年套餐有效期到期后,若用户没有及时办理业务续订或申请新的套餐,则宽带业务将在到期...