买周六福手镯无品牌钢印且查不到货号信息?门店回应:漏打钢印,可...

3月4日下午,平度市市场监督管理局工作人员回复王先生称,工作人员到店看了,对方的进货记录都能提供,“他也承认了,钢印没打上,可以拿回去再打。”律师:建议消费者保留发票,协商退换货山东泉泽律师事务所金晓东律师认为,新国标《首饰贵金属的规定及命名足金》条例明确了必须清晰标注产品纯度材质品种等相关信息,不得...

接连闭店、消费者频繁维权 “网红”家居Cabana“撑不住了”

今年4月,Cabana面对消费者投诉时曾表示,3月以来公司已集中人力和资源,通过开放热线、加紧配送、现货置换等方式帮助消费者解决诉求。如今2个月过去,Cabana的客诉问题愈演愈烈,公司境况似乎也没有改善。面对Cabana目前的局面,张女士在与门店及公司多次周旋后,最终选择了用几件现货置换此前自己预订的货品。“对我来说...

南昌发布消费投诉十大典型案例

游泳馆内的工作人员告知使用期限是可以延期半年的,但是没有通知消费者游泳卡的使用期限,并告知消费者要使用原来的卡还需要充值880元。对此消费者表示不认可,要求他们退费,或者不需要重新交钱就使用这张卡。处理过程及结果青山湖区消协工作人员接到消费者投诉后,立即前往该游泳馆进行现场核查。经核查,情况属实,将...

消费者在饭店外摔倒,扬州市江都区消协助力获赔偿

任女士越想越气,于是她打电话投诉。处理过程及结果江都消协大桥分会工作人员接到该投诉后,立即对此事进行了调查,经核查,任女士所反映的情况基本属实。店家负责人委屈地说道:当天外面下着大雪,本身就很滑,店员不断地拖地,就是防止客人的鞋子把外面的雪带到室内造成积水。本是好心,谁知却被消费者倒打一耙,更何...

还了共享充电宝还被扣99元?万余条投诉涉及搜电、来电、街电、咻电等

故意以系统漏洞为由扣费，则商家涉及虚假告知或虚假陈述，甚至涉嫌构成消费欺诈。芦云提醒道：“如果发生此类纠纷，消费者可以选择跟经营者和解、调解，或者去向相关部门投诉，也可以通过仲裁和诉讼的方式进行解决。前提是消费者要具备一定的证据提供能力，保存好相应的证据很重要。”记者/杜科来源：中国消费者报...

《北京晚报》整版 | 顾客遗失物品被当垃圾扔了?

多起纠纷中商家要担责生活中,因遗落物品产生的纠纷并不少见(www.e993.com)2024年11月22日。有些消费者在投诉、报警后与商家协商解决了;还有消费者最终走进了法院,向商家提出索赔。怀柔法院最近就处理了这样一起纠纷。去年9月12日中午,小新来到怀柔区某连锁餐厅吃饭,用餐期间顺便体验了一下餐厅提供的手部护理服务。小新手上戴有戒指,去做护理...

顾客落的东西被当垃圾扔了,餐厅该赔吗?法官这么说

在餐厅用餐遗落了物品,寻回去时却被餐厅告知东西被服务员当作垃圾丢掉了。遇到这种事,消费者能向餐厅索赔吗?这个问题不仅困扰着有过类似经历的消费者,一些被客人索要过赔偿的餐厅经营者也想寻求一个答案。衣服落饭馆一天后打电话问被告知扔掉了餐厅吃饭落下衣服,回去找时却被工作人员处理了,家住西城区的王女士...

广西桂林市2023年消费维权典型案例

桂林市消费者协会工作人员接到投诉信后,第一时间打电话联系了消费者余先生,仔细询问并记录信中没讲清楚的缘由,确定了被投诉人的信息。经与被投诉人联系,最终弄清楚了事情的来龙去脉。原来,消费者余先生于2020年3月欲将其车辆出售,后与购买人约好在河北廊坊的某4S店查看该车的维修记录,却意外发现了一条不属于...

2023年乐山市消费维权十大典型案例

拿回家以后家人才知道,自己看到那个产品根本就不值这个钱。投诉认为诱导忽悠老年人消费。诉求:要求退货退款。”处理过程及结果峨边县消委会收到投诉后和峨边县市场监督管理局迅速开展调查工作,经查:消费者王某和郭某(均系老年消费者)两位老人于2023年2月10日接到电话告知峨边某营业厅回馈广大用户,可以免费领取...

机械革命售后状况频出,消费者不满修好的电脑又被“骗”回去?

对于王先生这种质保期内更换了新电池,这块电池的质保期应该怎样计算。热线客服回复记者要向上级请示,但此后没有给予明确的答复。对此,机械革命相关负责人向《消费者报道》记者表示,电池的保修是1年,已经特殊保修1次,现在整机已经过保,无法满足保修需求。