大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

针对商户们反映比较集中的罚款多、扣款多、推广费用高等问题，记者以商户开店咨询的名义，通过拼多多商家版客户端和商家客服电话两个渠道联系了拼多多平台。平台客服称，对订单的售后申请，有驳回入口的话商家可以正常驳回，对订单状况平台也会核实，不会随意退款。针对商户们反映的被罚款、扣款后申诉成功率低的情况，客服...

拼多多为什么会支持买家仅退款?你知道吗?

无论你是否有质量问题,还是错漏发,还是单纯的买家单纯的不喜欢不想要都可以仅退款成功,只需要动动手指申请平台介入,几乎都会仅退款。大卖家日进斗金无所谓,小卖家一个仅退款,好几天白干。拼多多推出“仅退款”政策的根本目的在于提升顾客满意度,这一策略使得消费者在满足一定条件时,可直接获得退款而无需经历退货行...

网购800元商品后仅退款 平台“秒同意”卖家维权难

李珞认为，平台退款速度太快。以其中一单为例，“买家2023年5月31日上午10点52分40秒申请仅退款，6秒钟之后，平台介入。大概一分钟后，平台同意退款。卖家都来不及反应，退款过程，平台完全没有找我核实情况或者询问我的意见。”李珞找到平台之后，平台答复为买家下单地址跟卖家实际送的地址不一致。卖家举证说买家...

被“仅退款”逼疯后,我专职帮卖家起诉白嫖党

7月22日,拼多多“仅退款”新规开始征集意见:当订单已发货的消费者申请“仅退款”时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入;如果36小时内未处理,系统则将自动退款给用户。如果商家驳回了消费者的“仅退款”申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动“仅退款”。7月...

拼多多商家起诉买家恶意“仅退款”!结果来了:告赢了,获赔150元

根据菏泽市中级人民法院公众号披露内容细节显示,消费者张某通过拼多多平台从一家商铺购买了两支售价为9.9元的中性笔。然而,在收到货物后,张某以质量问题为由向商家提出了退款申请。拼多多商铺卖家同意了退货退款,但拼多多平台介入,平台向张某发送了“退货退款、仅退货、仅退款”等选项进行选择,张某选择“仅退款”。

另类生意!职业打假人建群收徒,2000元/人

小丘发来的材料中,也包含和商家博弈的方法(www.e993.com)2024年12月19日。“下单之后,可以向平台举报产品的问题,有些商家经过平台专员介入,商家同意赔付后,下单者填一下和解函发过去,就可以等着收钱。”小丘的材料同样提到,如果卖家硬气,就走工商,通过平台举报或12315举报,“到这一步很多卖家就怂了。”...

当“仅退款”维权成为一门生意

"你好,你收到法院传票了吗?""我是你申请‘仅退款’那个电风扇卖家的代理律师。"近期,类似的视频开头出现在不少抖音账号,以"仅退款维权"为关键词搜索,可查询到近七十个相关抖音账号,商家针对"仅退款"订单的维权需求正成为一门生意。第一财经注意到,近日抖音平台上出现了越来越多为商家提供"仅退款"维权服务的...

淘宝不再“邯郸学步”:这项新规会成为“反卷”拼多多的更优路线吗?

据悉,对店铺体验分≥4.8分的商家,平台将不会通过旺旺主动介入支持消费者收货后的仅退款,而是由卖家先跟消费者协商。淘天正进一步提升商家权益。记者获悉,针对今年全行业售后服务成本增高的情况,淘宝近期还将全面优化当前运费险策略。消息人士称,淘宝天猫已就运费险问题,与合作伙伴进行多轮磋商,部分政策有望在今年9月...

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

公开资料显示,仅退款政策起源于美国亚马逊,国内电商平台中,最早由拼多多于2021年开始实施,允许消费者在未退回商品的情况下申请退款,初衷是为了减少消费者在售后上与商家沟通的时间和成本,提高用户体验。在消费习惯越来越往线上倾斜,但提供服务的商家良莠不齐,且电商平台间竞争加剧的背景下,去年年底至今年年初,以淘宝为...

【鲁法案例】信息网络时代,使用“仅退款”服务不能太任性

被告小何称货物有质量问题,但其最终通过拼多多平台的介入申请退款成功,应当视为双方买卖合同的解除,现被告小何已收到退还的货款,亦应将涉案商品返还给原告叶老板。被告虽然申请“仅退款”符合网络平台消费规则,但依据诚实信用原则,该种仅退款不退货的行为不符合法律保护消费者权益的初衷,权利不应滥用。鉴于涉案商品已...