大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

”记者在其中看到，“恶劣服务态度”中“使用让用户感到恐慌、产生不安全感的任何内容”被划为“威胁”的范畴，例如“商家对消费者说要联系当地公安、快递/私自上门处理售后纠纷；商家说消费者恶意退款会影响征信，是违法行为”等。根据上述《服务态度违规处理解读》，“商家在跟用户已经有纠纷的情况下（例如商家不认可...

拼多多决定慢下来打一场持久战

针对异常订单，平台全面支持商家进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付，且对于新质商家等优质商家的交易订单，平台不再介入仅退款。另外为了给西部等偏远地区用户带来更多普惠，拼多多还大力推进“电商西进”计划，免除了偏远地区订单的物流中转费，全部由平台承担，降低了商家寄往偏远地区订单的快递费用，其...

拼多多为什么会支持买家仅退款?你知道吗?

无论你是否有质量问题,还是错漏发,还是单纯的买家单纯的不喜欢不想要都可以仅退款成功,只需要动动手指申请平台介入,几乎都会仅退款。大卖家日进斗金无所谓,小卖家一个仅退款,好几天白干。拼多多推出“仅退款”政策的根本目的在于提升顾客满意度,这一策略使得消费者在满足一定条件时,可直接获得退款而无需经历退货行...

拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大

4天后,拼多多商家发现后台突然跳出一份新更新的文件,其中也涉及了关于“仅退款”条列的一些改动。与此同时,一张图片也被疯传,大意是“拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需在36小时内处理并驳回,平台不再介入。”马上有关人士对该照片进行辟谣:“不属实...

拼多多仅退款,是对商家的欺压吗?不是!

有商家不服气,他们说,在国外,承担这些退货损失的是商场,而不是提供产品的商家,而在拼多多上,承担损失的是商家。最后,大家都喜欢进拼多多买东西,但具体的商家却是风险的承担者。这个理解,也是错误的。其实拼多多作为商场、平台方,他们与商家是利益一体的。如果将这个损失直接由拼多多承担,那不过是拼多多加大对商家...

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

拼多多介入后,未经张先生同意,直接在后台修改了退款金额,张先生在不知情的情况下被迫接受了这一方案(www.e993.com)2024年12月18日。张先生申请退货退款,商家却只退了一半金额“商品质量我都不想提了,最让我生气的是拼多多工作人员直接按照折旧退款诉求把价格给改了。直到收到退款我才知道这个情况,现在商品也被商家收走了,我完全失去了主动权...

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

电商平台“仅退款”政策开始退潮,缩减实施范围。据氢消费了解,8月9日起,淘宝将陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款。此外,从目前公开信息来看,拼多多或将放松仅退款规则,给商家和消费者更多自主处置权。在线上购物盛行的现在,相信网购的人基本都有碰到过网购的东西不合适...

“仅退款”成电商标配,商家手中的“压力棒”下一步扔给谁?

作为中小商家,王鑫对淘宝、京东跟进“仅退款”的消息感到痛苦,他介绍,之前天猫、京东用户申请“仅退款”时商家可以拒绝,然后商家和消费者双方举证,再由平台判定,这在他看来是比较公平。而如今淘宝、京东学习拼多多可绕过商家仅退款的方式,他认为这种趋势不是优化服务,而是增加薅羊毛客户钻漏洞的机会,更像是平台乱斗的...

你知道吗?令小学生上头的“社交硬通货”又变了!

由于产品“代拆”的特殊性,所以基本是不退不换的。陈女士称自家孩子在直播间拆小马宝莉卡片,目前消费已超过2000元。她发现后立刻申请退款,但商家表示其已经在直播间内同意代拆,一经拆卡无法二次销售,拒绝退款,随后陈女士申请平台介入,但需要其自行举证,申诉退款难上加难。

当“仅退款”成标配,谁在专业“薅羊毛”?

客服其实只是想沟通能不能换货,但平台自动就跳出了仅退款的窗口。”洪雅是拼多多的老用户,她一方面对此觉得体验感不错,“因为确实更大程度上保障了消费者的权益”但另一方面她也担心“会不会被商家当成薅羊毛?”而目前淘宝的仅退款流程,往往还是需要消费者主动点击“仅退款”,且卖家可拒绝,而此时则需要申请平台介入...