京淘淘:“全民仅退款”,谁薅谁的羊毛?
按照平台规则,只要开通会员用户,商品到货后,所有商品都可留下,并全额退款,退款周期从早期的7天,延迟到后期的11天。但要享受仅退款服务,用户需要提前支付远超市场价的商品金额,以及高昂的会员费用。以苹果手机iPhone15promax为例,“立即购买”价格为8960元/台(京东旗舰店价格为8256元),不享受“全民仅退款...
取消“流氓条约”!拼多多最终让步,对商家实施大规模退款!
一方面,拼多多的退款政策对小额商品特别是几元至十几元的商品采取仅退款方式,消费者只需提出负面反馈,平台便会直接同意退款,这对中小商家来说是个巨大的负担。另一方面,拼多多还实施了所谓的“流氓协议”,即商家必须为每一笔订单支付“平台技术服务费”,无论交易是否成功,这自然增加了商家的运营成本。因此,从...
淘宝退款进行中如何发起投诉维权
交易退款进行中是无法直接发起投诉维权的,可以在退款中详细描述您的投诉问题。同时若交易结束后符合淘宝各类投诉维权在线发起条件仍然是可以进行维权的。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网...
图解支付系统设计与实现:在线支付系统最核心的概念和设计理念
一般来说,客户账户的记账需要是实时的,比如用户充值、提现,商家提现,用户退款等。这些账户如果不做实时记账,一来有损用户体验,二来有资损风险。比如用户充值100块,如果延时不到账,用户可能会投诉。如果提现不实时记账,用户有可能重复提现成功。如果退款不实时记账,有可能在退款场景下被透支。假设记账需要几十毫...
...公布补偿方案 网店老板:超出承受能力 4万余笔订单已有过半数退款
商家没有办法在平台上对订单进行任何操作”。无奈之下,他们只得请求消费者发起退款。胡先生说,28日起已经有消费者以商品下架、合同违约为由,向平台发起投诉。事发之后,大量消费者和网友在各平台呼吁退款。胡先生说,截至9月3日15时,4万余笔订单已经有过半数退款,剩余订单还有一万多笔。品牌方小天鹅也与胡...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
李先生在收到退款后才意识到这一变动,而此时他的笔记本电脑已经邮寄给了商家(www.e993.com)2024年10月26日。此后,商家对李先生的消息未再给予任何回复。后“仅退款”时代拼多多选择为商家站台?消费保平台的统计数据显示,截至目前,共收到涉及拼多多的投诉达193,864件,而这些问题的解决率仅为16.37%。投诉主要集中在售后服务不足、退款争议和产...
“仅退款”成电商标配,商家手中的“压力棒”下一步扔给谁?
淘宝相关声明显示,淘宝将结合平台自身大数据能力,对商家近期的投诉数量、产品质量等进行综合评定,并以此作为判罚纠纷退货退款或退款的支持。今年9月,抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了“仅退款”规则,抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费...
淘系平台再对“恶意仅退款”出手
“然而,该功能的局限性在于,过度宽松的退款政策可能会被滥用,导致商家承担过多风险,同时也可能破坏电商信用环境,如遇到恶意退款、诈骗等问题时,平台往往难以做到绝对公正。”新华社新媒体也曾刊文指出:“仅退款”的确让消费者维权更轻松了,但对平台在审核机制、大数据认定、用户信用体系建设等方面也提出了更高要求。
情感咨询维权难 交钱就能挽回另一半?广州“幸福有方”遭投诉
令谢先生感觉受到欺骗的是,“付款前他们说了能保证复合,合同是付款之后才给的。”但在维权过程中,他才意识到合同里写着“不能对结果做百分百承诺”。经过多次协商,该公司表示能退款1000元,但谢先生的诉求是全额退款,双方没达成一致。谢先生在12315上发起投诉,海珠区琶洲市场监管所反馈称,商家表示已按正常流程服务...
【典型案例】电商平台购物存在质量问题,消费者的差评构成侵犯名誉...
因双方就赔偿问题未达成一致,张某多次向拼多多平台进行投诉举报并给胡某店铺差评,胡某向张某退款10元,拼多多平台对胡某罚款300元,并将该300元以优惠券的形式发放给张某。后胡某以张某为被告向日照市东港区法院提起诉讼,诉讼请求为:1.要求张某退还退款10元;2.要求张某停止恶意投诉举报的侵权行为、消除其影响,在胡...