携号转网真相:限额名额排队数月,还要交数万违约金?

还有中国联通用户遇到了需要支付巨额违约金的情况。他反馈称,在办理中国联通号码携出业务时,客服告诉他因为靓号协议的限制,必须缴纳违约赔偿金,违约金为月承诺通信费*95%*剩余合约期月数,高达五万多元。他认为,95%违约金属于不合理不合法的限制。单月减少数百万,中国移动5G用户数受冲击?在2019年携号转网正式实施...

“出国发个朋友圈流量费1.6万元”:通信管理局通报详情:有熔断和...

4月17日,用户再次提出申诉,表示愿意承担6000元费用,经上海市电信用户申诉受理中心协调,上海电信表示可为用户减免当时的违约金3744.7元,并将12月账期费用作7折调整处理,减免费用4866元,合计共减免8610.7元,但双方仍未就此达成一致。近期,上海市通信管理局接到12345市民热线转办的该名用户于8月5日就同一问题提出的申...

中国电信逾期不交费会有什么后果?

根据人民合同法,电信用户与电信运营商之间的手机卡关系属于合同关系,用户在办理电信业务时,需要签署合同并承担相应的预付费费用责任。如果用户逾期不交费,将导致合同约定的身份证号码费用逾期未付,属于合同违约。电信运营商有权要求用户支付欠费金额,并根据合同约定或相关规定计算违约金、滞纳金等加收金额。其次,电信逾期...

「原创」金色热线|打造舒心网络 优化用户体验

从2021年开始,移动公司不断优化违约金政策,推出了“七天无忧退订”服务,在订购后的7天内,客户不必承担任何违约金,即可轻松退订流量、语音等资费套餐及参与的活动,旨在让每位客户都能找到最适合自己的资费方案。下一步,公司会持续做好“七天无忧退订”服务推广。针对会员权益领取问题,孙超介绍,为了赋予权益会员更多个性化...

广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会

投诉主要问题:一是营销花样多,套餐规则复杂,收费标准混乱;二是套餐升级容易降级难,人为设置障碍阻止消费者降低套餐资费;三是增值业务取消难,取消或退订必须现场办理,部分还收取高额违约金;四是投诉渠道不畅通,售后服务响应速度慢、流程繁琐,问题跟进处理不及时,解决不到位。

套餐不能改,转网要交20年违约金?青岛一市民用了两年“靓号”,才...

王先生在得知不能改套餐后，曾想过携号转网，但在致电电信客服后，得到的回复是可以转网，但是需要交20年的违约金(www.e993.com)2024年11月12日。2中国电信:可以办理降低套餐资费业务如果产生过户则无法办理11月10日下午，记者致电中国电信客服说明了王先生的问题，并表示想要询问一下“终身制”套餐的相关情况。当日值班经理表示电信公司...

中消协点名研学旅行:研学旅行走样变味,民航投诉增幅明显,电信行业...

三是业务开通容易取消难。消费者在开通一些增值业务时，只需要短信或客服电话就可以办理，但在取消或退订时，却需要到营业厅现场办理，部分业务取消时还被收取高额违约金。四是购买流量包后仍被限速。消费者在当月流量超出套餐上限被限速后，为了解除限速而购买了流量包，但网速却没有恢复正常，还需要再购买解除限速包...

移动Plus会员消费疑云:点链接即默认开通,退订需付违约金,权益大多...

在发现被无故开通会员后,李女士试图通过APP上的退订按钮进行退订,却有弹出显示“不允许办理该业务”。针对此情况,李女士致电询问移动客服,对方表示可能是在其点击了短信附带的链接时办理了会员,要想退订需到线下门店进行操作,并且需要支付违约金。“我是看到10086发布的短信中有‘免费’的字样,一时好奇点了短信中...

中国联通5G升级包频现退订难,被诉虚假宣传、欺瞒消费者

日前,有用户向蓝鲸TMT记者反映称,联通客服频繁向其电话推销5G升级包业务,但没有说明退订该业务需要缴纳30元违约金。对此,该用户认为联通罔顾消费者利益,客服未尽提示义务,涉嫌强买强卖。随着5G建设进程加快,5G套餐用户也在不断增长。而在这背后,与5G相关的投诉也“水涨船高“。

中消协:电信行业需加强规范营销和经营行为

三是业务开通容易取消难。消费者在开通一些增值业务时,只需要短信或客服电话就可以办理,但在取消或退订时,却需要到营业厅现场办理,部分业务取消时还被收取高额违约金。四是购买流量包后仍被限速。消费者在当月流量超出套餐上限被限速后,为了解除限速而购买了流量包,但网速却没有恢复正常,还需要再购买解除限速包。