各大火车站精细服务为旅客救急:增设急客通道和物品寄递柜
各大火车站安检、验票口增设急客通道,为距离开车不足20分钟的旅客提供快速进站服务。行动不便的重点旅客可通过12306官方网站、电话、应用程序预约出行协助服务,各车站设置重点旅客接待“会合点”,提供优先安检、候车、进出站、接送站等服务。各大火车站安检口设置寄递柜,对安检时发现不符合携带规定的自喷压力容器、作...
国庆假期赣州火车站预计发送旅客114.5万人次
此外,积极优化服务,提升旅客出行体验。管内各大车站强化“银发”和脱网人群服务,在售票厅、服务台等区域增设引导和服务人员;设立12306预约旅客会合点,为老幼病残孕等重点旅客提供进站、接送、乘车一条龙服务。为提升旅客假日期间的出行体验,赣州西站精心打造母婴室,内设婴儿护理床、洗漱台等设备设施,方便宝妈哺乳...
【民生】收藏!火车站进站接送人最全攻略来了
可在综合服务台办理相关进站接、送人预约手续为稳妥、安全起见推荐大家还是"走"三大主要渠道吧从哪里进站?接送旅客人员均需经过安检由候车室经过检票口进入站台接人、送人完毕后需遵从车站出站流线经出站口出站进站接、送人需要注意什么?自觉接受人身和携带品安全检查。进入站内,听从工作人员...
你知道吗?12306正对高铁宠物运输开展问卷调查,过年也许能带猫、狗...
记者注意到,这份针对“铁路旅客高铁宠物运输”的问卷共设置了15个问题,就如何降低对其他旅客影响、宠物运输服务定价、提前多长时间预约服务等内容进行了统计。记者注意到,该问卷由中国铁路客户服务中心发起,发布在12306小程序内,但参与填写需要扫描高铁座椅上的畅行码。问卷首先是对有此方面需求的旅客进行有关养宠时间...
家有老人,可以这样坐火车!
“12306”会给相应车站下发服务工单接到工单后会有专人电话联系预约服务时间及接站地点到达约定时间后会有专人在进站口接驳预约旅客进行接送站服务铁路各部门“各显神通”努力提升重点旅客出行体验中国铁路兰州局集团有限公司兰州西站设立了
好消息:60岁以上老人乘坐火车和高铁,可以享受这些福利!
行动不便的旅客可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话,预约重点旅客服务(www.e993.com)2024年10月26日。车站工作人员接到预约后,会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务。在某火车站,游佳服务岗可为老年旅客优享咨询定点服务、候车室志愿者移动服务,主动帮助老年旅客...
最全最细!民航、铁路春运出行攻略!
春运期间,白云机场T1、T2两座航站楼及东莞南城、中山懿峯、佛山乐从、惠州、江门、台山6地城市航站楼,对于全家出行预约安心接送机(国内)服务的旅客,同行超过65岁的长者及12岁以下的儿童免服务费。“安心接送机”服务包含安排专人协助办理国内值机及行李托运,引领前往安检口及登机口。现场申请点分别位于T1航站楼出...
[春运小助手]铁路部门通过四种途径提供接送站预约服务
铁路实行实名制以后,不少地方取消站台票,听众小燕子0895说,如果有实际困难,确实需要进站接送应该怎么办?郑铎介绍,铁路部门针对老幼病残孕等旅客进出站不方便、需要帮扶的情况,开展了重点旅客预约服务,可以通过以下四种途径得到铁路部门的帮助。一是通过铁路12306手机客户端和12306的微信公众号;二是登录12306的网站;三,...
12306手机端能约车了 购票可预约车辆接送站
12306铁路购票APP已进行功能优化升级,新增加了约车、重点旅客预约、正晚点查询等功能。其中,约车服务是由首汽约车提供车辆。用户在使用12306客户端购票时,即可直接预约首汽车辆送站接站。根据中国铁路总公司等部门通知,2017年春运将从1月13日开始,至2月21日结束,前后共40天,是近5年来最早的春运。按现行预售期计算...
武汉三大火车站的这项服务,你申请过吗?
武汉铁路局表示,对于行动不便的旅客,可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话,预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后,会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务,让乘客全程无忧。