App自动续费有新规 “显著提醒”方式引热议
有消费者表示,平时为避免被打扰,APP的推送功能基本上都是被关闭的,短信也可能被视为垃圾信息拦截,因此可能收不到提醒。在他们看来,APP提醒消费者的形式,“不算显著”。业内人士表示,《条例》的实施,无疑为采取自动展期、自动续费等方式提供服务的经营者加上了“紧箍咒”。在具体操作上,规范自动展期、自动续费等...
7月1日起“自动续费”有新规 记者实测各平台如何提醒消费者
“如果在自动续费到期前,平台方能通过智能客服电话提醒,想必用户更能接受。”何梦提出建议。对此建议,家住雁南二路的张强说,自己不喜欢接听陌生号码的来电,如果群发短信能够确保用户收到,则更倾向于平台通过短信形式发送续费提醒。采访中,多位用户表示,即便平台有比较清晰的表述来描述取消路径,但路径过于繁琐。“有...
7月1日起施行!自动续费前应以显著方式提醒消费者
当续费到期之后是否提醒,根据国家有关规定应以显著方式提示消费者注意。但究竟什么叫“显著”,目前确实没有规定具体的标准,只能根据多数消费者的认知和感受为准。华商报大风新闻记者实际测试后发现,不同App的提醒方式不一致,有站内私信提醒也有短信提醒,还有不少消费者反映存在没有收到提醒的情况。值得注意的是,虽...
App自动续费不提醒,用户:提前说声很难吗
投诉内容主要包括:App开通自动续费后从未被提醒就扣费;自动续费机制不合理,已经关闭自动续费却仍扣费;未到期限提前自动续费扣款;自动续费提醒发到App消息框等,用户难以发现;长时间未登录甚至已删除App,仍在自动续费且没有任何短信提示。记者注意到,让不少消费者尤其气愤的是:某个App已经长期未登录使用,有的甚至已经...
订阅会员自动续费后,服务商还需提醒扣款吗?法院发布典型案例
经查明,在自动续费前十日,被告曾通过“某某视频”APP的站内信及原告注册手机号码的短信方式向原告发送过“近期将自动续费”的提示,未做故意隐瞒,站内信虽发送成功但原告未查看、后台系统显示短信未发送成功且被告未做二次发送。此外,查看站内信的消息需用户登录账号、点击到站内信界面、在较多消息中找到特定消息并...
找不到、不提醒、提前扣费…App自动续费这些坑你踩过吗?
这里的网络交易经营者包括网络交易平台经营者、平台内经营者、自建网站经营者以及通过其他网络服务开展网络交易活动的网络交易经营者,即自动续费所涉及的多个主体均要起到提醒作用(www.e993.com)2024年8月5日。若违反规定,将由市场监督管理部门依职责责令限期改正,可以处五千元以上三万元以下罚款。互联网大厂云集的深圳则对这方面的处罚更为严厉,依...
接到“自动扣费”短信马上取消,差点被骗百万?手机隐私太重要!
近日,上海反诈平台示警,呼吁警惕“自动续费”骗局。该平台介绍,近来有不少上海市民反映收到过这样的短信通知。从发送方号码来看既有保险公司、券商也有不知名企业,短信末尾附带“退订或续约”电话号码,有人差点被骗百万,幸好民警阻止及时。这类骗局中,以“百万保障”为由头的最为多见。不法分子往往冒充微信、...
连续扣费多月用户不知情,“App扣费前提醒一声有那么难吗”?
显著方式有待细化记者调查发现,实际上有些App在扣费前会发出提醒信息,但很多用户对此并不满意。来自山东青岛的李女士去年下半年下载了××音乐App,一个月后在不知情的情况下被扣了下个月的会员费。她联系App客服,以商家未履行“在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户”规定为由,要求退...
“App扣费前提醒一声有那么难吗”
显著方式有待细化记者调查发现,实际上有些App在扣费前会发出提醒信息,但很多用户对此并不满意。来自山东青岛的李女士去年下半年下载了××音乐App,一个月后在不知情的情况下被扣了下个月的会员费。她联系App客服,以商家未履行“在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户”规定为由,要求退...
给“自动续费”立规矩,不能任其乱来
当然,也不否认一种情况,有的APP进行了提醒,每个月会往短信上发个“自动续费”通知,如果置之不理,则会无限续费。这似乎已经进行了告知,问题的关键是,很多人根本不看手机短信,特别是现在垃圾短信泛滥,告知短信淹没在垃圾短信海洋里,经常会被忽视。而且,真要取消时,却发现不堪其烦。至于说维权,因为涉及金额通常较小...