9月黑猫投诉长视频平台红黑榜——优酷会员自动续费问题多

据黑猫投诉数据显示,各长视频平台中,投诉原因主要集中于会员自动续费退订问题。大量用户投诉称在购买优酷会员后次月未收到续费提示就被自动扣费,还有消费者称购买了9.9元的包月服务,次月续费却被扣去了29元,认为优酷会员涉及虚假宣传。优酷在9月共计收到了480条投诉,其中涉及会员退款问题的投诉有293条,占本月优酷...

App自动续费吃相难看:卸载后仍扣款 退款无门

上海市消保委还特别点名,哔哩哔哩会员的微信、支付宝购买渠道提前3天自动续费。B站大会员自动续费图源:新浪黑猫哔哩哔哩在11月24日回复上海市消保委称:“我司非常重视,第一时间进行了自查自纠,我们将马上着手进行优化,将自动续费调整为‘提前24小时和到期后扣款’。”自动扣费现象存在已久,如果用户选择自动续费...

被莫名扣费?这样取消App自动续费

此外,支付宝和微信也是两大自动扣费项目的隐藏地,但这里隐藏的多是免密支付的生活服务,较少有自动续费的会员服务。《IT时报》记者一一检查了自己在支付宝和微信上的自动扣款项目,支付宝开通了飞猪信用住、哈啰出行和花呗的免密支付,基本都是阿里系生活服务;而在检查微信自动扣款项目时“惊吓”更多,开通了小电共享...

【报告】“叮咚买菜”2022年电诉宝用户投诉数据出炉:获11次“不予...

6月17日,广东省的张先生向“电诉宝”投诉称,叮咚买菜在会员到期不告知情况下自动续费。且张先生已不在本平台使用会员服务,另自动续费费用明显高于叮咚买菜在各平台发布的续费费用,属于对老用户的高额收费,是不诚信的反映。张先生的诉求是要叮咚买菜退还自动续费年费费用,关闭会员服务。另外对自动续费功能做优化,务必...

《电子商务法》实施首年成效如何?这些“坑”你是否“中招”?

专家表示,配送超时、食品安全、退款困难是用户投诉的主要问题,无故取消用户订单、商品久未配送、配送骑手被恶意罚款、商家无营业执照、商品与宣传不符、会员自动续费、未收餐却显示已完成、用户个人信息泄露、强制商家二选一、服务态度差以及售后困难等,也是热点被投诉问题。