市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

据介绍,近年来,市场监管部门按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求,各地12315主动与12345建立衔接协同机制,将各地312个话务平台的热线处理全过程纳入到全国12315平台中,102个城市实现了12345接收与12315办理的实时协同联动、跨部门业务共享。据市场监管总局相关负责人介绍,通过上下联动,国家...

“双十一”价格“明降暗涨”,涉嫌欺诈吗?收下这份法律指南,不踩坑

如果平台介入后仍无法解决问题,可以向消费者协会投诉。通过拨打12315热线或在其官方网站上进行投诉,消费者协会依据具体情况依法维护消费者权益。另外,对于价值较高、质量问题严重且其他途径都无法解决的商品,可以考虑寻求法律帮助,如向法院提起诉讼。作者|朱婵婵...

哪些领域投诉多、侵权严重?珠海发布12315年度报告

2023年，珠海市12315平台共接收举报8070件。按客体类别划分：商品类举报4381件，占比54.29%，服务类举报3689件，占比45.71%。从举报问题来看，举报量较大的问题主要有：广告违法行为(2252件，占比27.91%)、侵害消费者权益行为(1369件，占比16.96%)、不正当竞争行为(1242件，占比15.39%)、食品安全违法行为(...

网购食品的雷,你避开了吗

消费者的投诉集中在普通食品、酒水饮料和食用农产品。反映的主要问题有：过期变质、掺杂异物等安全问题；虚假宣传产品功效，诱导消费；网购产品未按约定配送，售后服务得不到保障等问题。省市场监督管理局相关负责人表示，强化食品安全监管，保障人民群众舌尖上的安全，是下阶段的重点工作任务。直播电商投诉增幅高于传统电商...

网购食品的雷,你避开了吗 上半年湖南消费维权分析报告出炉

消费者的投诉集中在普通食品、酒水饮料和食用农产品。反映的主要问题有:过期变质、掺杂异物等安全问题;虚假宣传产品功效,诱导消费;网购产品未按约定配送,售后服务得不到保障等问题。省市场监督管理局相关负责人表示,强化食品安全监管,保障人民群众舌尖上的安全,是下阶段的重点工作任务。直播电商投诉增幅高于传统电商“...

云南省上半年12315为消费者挽回经济损失3800余万元

中国食品安全网讯(华成明)今年上半年,云南省12315共受理投诉111126件,举报35316件,咨询134357件,为消费者挽回经济损失3871.29万元(www.e993.com)2024年11月3日。投诉量同比增加23.01%、举报量同比增加46.78%、咨询量同比增加11.37%。全省ODR企业新增506家,截至6月末共有ODR企业1614家。

从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?

1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?》...

新型消费陷阱大盘点!网购爱好者最容易上当

涉及市场监管部门职能职责的,可以直接拨打“12315”投诉,也可以登录市场监管部门网站、全国12315平台进行投诉。还可以通过微信、支付宝、百度等小程序进行投诉举报。如果消费者需要消委组织进行调解,也可以向消委组织提出申请。同时提醒广大消费者,在线上购物时注意以下几方面:一是购买商品前,应仔细阅读商品详情、无理由...

消费者如何避免网购“踩坑”?北京通州法院梳理典型案例释法

药品、医疗器械之外的宣传广告要严加辨别，尤其是对于普通商品宣称具有医疗功能或保健作用千万不能盲目相信；二是要学会主动求助，当对产品功效存在疑问时，可主动向权威机构和相关领域专家询问；发现问题时，可通过短信、邮件、12315网站等形式向工商行政管理部门投诉；三是要敢于维权，面对经营者提供商品或服务有欺诈行为...

这是活该吗?女子遭遇网购叉车骗局,官方媒体介入,她却遭遇网暴

——这种店家很多,某宝也有,我都是直接打电话12315投诉,关店才满意!——这种商家要是在国外敢这样糊弄消费者,估计会被罚得只剩裤衩子了吧!——在跟客户沟通的时候直接承认是标错了,还有解释空间,沟通后发一颗螺丝,就是欺诈,要么退一赔三,要么发一辆叉车!