消费者权益保护新途径:网购商家无营业执照,向何处维权?
如果平台也无法提供,这就说明店家可能没有办理营业执照,或者没有向平台提供。平台会披露店家的身份证信息和手机号码。这时,消费者可以向平台的户籍地12345或者12315进行投诉,也可以通过微信的12315小程序进行投诉。我国的相关法律法规对消费者的权益保护是有明确规定的,消费者在购物过程中,如果发现店家有违法行为,或者购...
案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...
被申请人称:被申请人在12345政务服务便民热线接到申请人投诉举报,内容如下:在井城街道石牛社区购买火锅底料存在食品安全问题,使用的是40年前的标准,商家存在违反食品安全法律法规的行为,要求商家对其进行赔偿和赔礼道歉,并反馈完整的处理结果。后被申请人又接到全国12315平台转来申请人的投诉事件,申请人称:买到某公...
12345热线上半年接听来电21万次
劳动维权和预付款消费、网购消费投诉成热点12345热线的受理有效事项,主要集中在人力资源与社会保障、金融商贸财经、社会治安、城乡规划建设及房屋土地、交通运输管理这五大类问题,其中人力资源与社会保障类和金融商贸财经类问题最为突出,为96827件,占受理总量的48.23%。在人力资源与社会保障类事项中,社保认证或转移、生...
壹点帮办|网购变速箱修复剂使用后却没效果,消费者遭遇退款难
不过,工作人员也告诉帮办记者,目前暂未有消费者能给出有力证据能够证明商家存在违规行为,且商家确实提供了相关的质检报告,“确实收到了很多投诉,很多消费者表示使用之后没有效果,但确实也有消费者反映这个产品有用。”至于商家是否存在虚假宣传的问题,工作人员表示,他们已对此事密切关注,接受消费者继续提供有力证据,如...
“双十一”要理性消费|川渝陕甘青蒙六地联合发布六个网购消费典型...
今年6月,消费者王女士向青海省黄南州尖扎县消费者协会投诉称,自己在某直播平台购买了一款酥油,下单金额74元,收到后发现产品包装没有任何标签标识信息,属于三无食品。经调解,商家同意退还消费者74元并赔偿1000元。因酥油为农牧地区手工制品,无证据证明该产品不符合食品安全标准,市场监管部门予以责令改正,不予立案处理。
“双11”网购 收好这份消费警示
消费者网购要到正规网站购物,购物时了解商家信用情况和免责条款(www.e993.com)2024年7月30日。在选购前一定要详细了解所购买的商品信息、质量、送货、安装范围等内容,仔细查看消费者对商品的购买评价,选择信誉较好的商家购买。千万不要线上协商、线下私自交易,以免上当受骗。同时,消费者在购物时要谨慎支付,提高财产安全意识,要通过正规第三方平台...
“双十一”提前避坑 六地联合发布网购消费典型案例
今年6月,消费者王女士向青海省黄南州尖扎县消费者协会投诉称,自己在某直播平台购买了一款酥油,下单金额74元,收到后发现产品包装没有任何标签标识信息,属于三无食品。经调解,商家同意退还消费者74元并赔偿1000元。因酥油为农牧地区手工制品,无证据证明该产品不符合食品安全标准,市场监管部门予以责令改正,不予立案处理。
川渝陕甘青蒙六地网购消费典型案例公布
今年6月,消费者王女士向青海省黄南州尖扎县消费者协会投诉称,自己在某直播平台购买了一款酥油,下单金额74元,收到后发现产品包装没有任何标签标识信息,属于三无食品。经调解,商家同意退还消费者74元并赔偿1000元。因酥油为农牧地区手工制品,无证据证明该产品不符合食品安全标准,市场监管部门予以责令改正,不予立案处理。
别上头!网购食品要注意!
如果在日常生活中发现或遇到了相关违法行为,要及时拨打12315或者12345进行举报或维权。拿起法律的武器来捍卫自己的合法权益!参考文献:[1]《网购及配送食品杂货》香港特别行政区政府食物安全中心[2]《“双十一”网购别上头!网购食品要留意这些方面→》顺德市场监管...
广州市场监管部门上半年处理消费投诉举报超49万件
2023年上半年,全市市场监管系统通过全国12315平台、广州12345热线等方式接收处理消费投诉举报49.28万件,其中,投诉35.48万件,举报13.80万件,共为消费者挽回经济损失2115.69万元。投诉举报商品和服务类别中,化妆品、服装鞋帽、食品、家居用品、互联网服务等类别数量居多。投诉举报问题类型中,商品和服务质量、售后服务、不正...