啄木鸟投诉平台舆情周报:警惕无货源网店代运营“套路”
据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主:网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主;培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。近日,有消费者投诉“成都华盛翰诚科技有限公司”实际提供的服务与宣传的服务不相符,购买课程服务后效...
《消费者权益保护法实施条例》保护网购维权十大亮点
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利,即消费者的安全保障权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务过程中,享有确保人身安全与财产安全的权利。这是消费者最核心的权益,经营者必须确保其销售的商品或提供的服务不会对消费者的人身或财产造...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
如果设置了会员积分有效期,经营者应当在积分到期前,通过短信、电话、邮件等多种渠道提前有效通知消费者,告知即将到期会员积分的数量和时间,让消费者有足够时间使用积分或做出相应安排。热点五:旅游出行投诉增幅明显旅游消费热度上升的同时也引发各类消费问题:一是旅游出行平台默认勾选开通金融产品,二是预付酒店券虚假宣...
北京去年通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元
2023年度,全市市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元,有效维护了消费者合法权益。严厉打击侵害消费者合法权益行为去年,北京组织开展规范有奖销售专项行动,重点查处卖场、商场、市场、电子商务平台促销活动中,以虚假信息误导、欺骗消费者和不正当有奖销售的行为,保护消费者合法权益。以全市民生领域案件...
「法律科普」解释网络订餐平台的食品安全责任
消费者因此提出了投诉,并要求平台承担相应的责任。他认为,平台在推销披萨时未能充分告知食材的来源和质量,导致他在食用时遭受了健康损害。平台方对此回应称,他们仅提供订餐平台,食材由合作餐厅提供,因此不承担食品安全方面的责任。上述故事涉及了食品安全、消费者权益保护和网络平台责任等法律知识,以及可能存在的违法...
消费者权益保护指引十问十答
作为消费者有哪些基本权利?A根据法律规定,消费者享有以下九项权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、受尊重权、监督权(www.e993.com)2024年7月26日。法条链接(上下滑动查看)◆《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害...
不用囤盐,但要不要吃碘盐防辐射呢?核辐射检测仪有用吗?
消费者在日常生活中,也不要因为好奇或尝鲜,去选购不符合国家规定的产品。若发现有商家违规销售的,可及时投诉举报。“核辐射检测仪”有局限性让人意外的是,“核辐射检测仪”“放射性检测仪”等也成为近期的热销产品。在电商平台上,便携式核辐射检测仪售价从一两百元到三四百元不等。大部分商家都表示,它们适用于...
315消费者权益日 |这些知识请你查收!
如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315、12345投诉电话。该热线面对消费者能有效、及时给消费者提供相关的帮助。3.向有关部门反映消费者可以向当地的市场监管部门或消协组织反映自己遇到的难题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。
...侵害个人信息、售后拒绝退款……安徽省公布十大侵害消费者合法...
近日,记者从安徽省市场监督管理局了解到,为营造更加安全放心的消费环境,保护消费者合法权益,该部门在2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际,公布了一批侵害消费者合法权益的典型案例。侵害消费者个人信息被罚款2万元2023年11月17日,宁国市市场监管局在执法检查中发现,宁国市美得丽睡眠体验中心未经消费者同意,...
黑龙江省双鸭山市市场监管局关于规范2023年“双十一”网络集中...
网络交易平台经营者应完善售后服务制度和投诉受理反馈机制,建立并畅通便捷的消费者投诉通道,积极协助消费者维护安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益;督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。全市市场监管部门将加强协同配合和工作联动,通过专项监测、行政指导、发布典型案例、...