2023年湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台投诉举报咨询数据分析报告
一、平台接收投诉、举报、咨询情况2023年,湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台共接收各类投诉举报咨询1.94万件,同比上升21.33%,环比上升21.33%。其中,投诉1.74万件,同比上升27.88%,环比上升27.88%,占比89.26%;举报1482件,同比降低11.1%,环比降低11.1%,占比7.62%;咨询606件,同比降低23%,环比降低23%,占比3.12%;市场...
12315是不是受理网贷投诉?熟悉你的权益!
依据《人民消费者权益保护法》和《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》,12315是消费者投诉和维权的保监会关键渠道,网贷平台的主要是纠纷可以通过12315受理。12315是全国消费者投诉举报热线,由市场监管理总局负责管理,为消费者提供了一个便利的比较好渠道来投诉和维权。在互联网金融行业,网贷平台是一种新型的暴力...
安徽省人民政府关于公布省级公共服务和 行政权力中介服务清单目录...
省市场监管局112315市场监管投诉举报服务省市场监管局12315投诉举报处置指挥中心—47—序号事项名称2消费警示信息发布实施机构省市场监管局12315投诉举报处置指挥中心,省消费者权益保护委员会秘书处3合同示范文本制定,发布省市场监管局网络交易监督管理处拟上市(挂牌)企业遵守工商行政管...
金融数字化发展联盟发布《零售金融消费者权益保护专题报告》:个人...
20.6%的消费者认为他们接收到的金融营销信息来自于中介,18.2%的消费者不确定自己收到的金融信息来源于正规金融机构还是中介机构。2、客服及投诉业务问题:消费者投诉渠道多元,客服多次换人是体验痛点消费者遇到问题时,首选通过向银行/金融机构自身反馈和沟通问题以得到解决方案,其次是通过外部渠道寻求解决,如向监管部门...
金融消保的牙与刺——金融消费者权益保护调研报告(2024)
上述行为有组织、有套路、分工明确,在法律风险上,可能涉及敲诈勒索罪、诈骗罪。对消费者而言,还面临着高额中介费用、个人隐私泄露等套路和风险。对行业乃至社会而言,也潜藏着诸多风险。比如导致金融机构不良贷款率上升,干扰金融市场经营秩序,滥用投诉、挤占行政资源或司法资源,破坏社会信用体系建设等等。
这些费用不得收取!黄石最新发布→
各行业主管部门要切实履行管理和监督职责,加大对所属行业各收费主体的监管力度(www.e993.com)2024年6月30日。依法查处涉企收费违法违规行为,对情节严重、性质恶劣的乱收费典型案例公开曝光。市民可通过12315、12345平台举报投诉
滚动播报-聚焦3·15 维权在行动
日均受理119件!城阳区价格投诉情况凸显半岛记者葛梦杰日前,城阳区市场监管局发布了2019年二季度消费市场受理投诉举报情况分析报告。报告显示,2019年上半年共受理各类投诉、举报12895件,同比增长57.其中各类投诉、举报7360件,民声平台转办6495件,全国12315平台691件,职业打假人来信来函80件,山东省12315平台41件,原食...
公共服务和中介服务清单
1.12315消费者投诉举报受理服务指南一、办理依据1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条:各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。2.《安徽省消费者权益保护条例》第四十一条:履行工商行政管理职责的部门应当采取下列...
上半年12315接投诉11万余件 房屋中介居行业首位
4日,市市场监督管理局发布2021年上半年12315投诉情况。上半年昆明市接收公众诉求112875件,同比增长18.49%。截至7月,上半年投诉举报平均办结率98.50%,为消费者挽回经济损失3763.49万元。上半年五大投诉热点行业分别为房屋中介行业、电信行业、教育培训行业、美容美发行业、健身行业。十大投诉热点包括食品类、餐饮住宿服务、...
鄂尔多斯市12315投诉举报中心1月受理诉求1643件电视购物成本月...
根据本月受理热点,市12315消费者投诉举报中心建议各级工商(市场监督管理)部门应加强对热点投诉商品质量、促销活动、捆绑销售及售后义务等方面的监管,加强对居民服务提供者利用预付卡侵害消费者权益行为及电信服务擅自更改消费套餐的监管,努力为消费者营造一个安全放心的消费环境,让消费者能消费、敢消费、愿消费。