十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
刘先生称:首先如果店铺有任何危及消费者权益的行为,本人承诺无条件支持消费者退款;其次如果本人有任何违规操作,支持快手平台移交给相关部门核实,但是并不能无期限冻结店铺货款,这是严重的霸王条款,且其工作人员明确让刘先生再重新做店铺,并提供保护。对此刘先生强烈抗议,他要求恢复账户资金正常提现功能,不能以莫须有无...
通报:转转 微店 有赞 盒马 快手 天猫 交易猫 美团优选 中免日上...
盒马先承认道歉表示愿意退款并赔付20元优惠券,但我要求按食品安全法148条来赔付之后,改口否认,用“该批次1月就售完“等站不住脚的理由搪塞,王女士投诉12345,市场监督局介入协调,盒马依然以此为由打发,丝毫不肯让步。王女士称,1.请盒马举证,拿出王女士收到的商品不是门店所售的证据,其他均为混淆视听,不但欺骗消...
平台用大数据简化退款流程? “仅退款”优化的背后
同时,有些买家本来可以退款退货,在平台的介入下也会选择仅退款。如此,商家就要额外承担一笔货品损失的成本。电商分析师庄帅认为,仅退款的争议越来越大,一是随着网购群体的扩大,原本是方便中老年售后的仅退款服务,许多年轻消费者也参与其中,由于消费心理的变化和平台规则没有考虑到年轻消费群体的多样化的消费行为,导致...
快手订制手镯没发货能否退款?安全性如何?价格为何如此低廉?真实度...
按照相关法律规定,消费者在网购商品后七天内可无理由退货。快手作为一个电商平台,也会遵守这一规定,为消费者提供退货服务。2.快手退货政策:按照快手的退货政策,消费者可在收到商品后的7天内申请退货,前提是商品未有被利用或损坏。即使是定制的手镯,只要未有发货,消费者也可申请退货。需要留意的是,快手可能将会退...
用“仅退款”服务“薅羊毛”?可能面临法律责任!
上海一中院经审理认为,平台没有给予商家合理的时间作出回应和举证,而是直接介入采取退款措施,侵犯了商家与消费者平等处理商品售后问题的权利。最终,二审维持原判,由平台赔偿商家损失20元。在陈雨墨看来,“仅退款”机制的适用情况主要取决于商品的性质、交易的特定条件以及双方的合同约定。
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马女士称自己和商家沟通,理由因为是自己下单后退款了,就不予兑奖(www.e993.com)2024年10月27日。马女士表示自己看到的是参与成功并中奖,商家也没有提前告知下单后不能退款,在现以退款为由拒绝兑奖。马女士表示后因自己在快手平台举报,商家只是发了奖品封面展示的两袋泥膜,每袋6克,敷衍了事。多次联系也是同样的理由,现申请维权,商家存在严重的...
【网经社月报】7月数字零售动态回顾:淘宝优化“仅退款”
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分...
商品存质量问题 ?用户投诉“快手”不沟通 不作为
刘先生与卖家协商,对方说是自然的磨损,刘先生想不到一个月也不会把底子磨穿,底子里面露出来用木头做的鞋跟,商家也不三包售后让刘先生自己去维修鞋子的地方处理,与卖家无法协调,申请快手平台介入退货退款失败。快手官方也不做任何的沟通与不做为,商家拒绝售后严重侵害了消费者的合法权益。刘先生要求全额退款...
打造文化节日食品新质生产力,促进粽子行业高质量发展
它们在各大电商平台,如淘宝、京东等,都设有自己的直营店铺,通过官方旗舰店的形式直接向消费者销售产品,有效提升了品牌知名度和销售额。同时,这些品牌还积极布局短视频平台,如抖音、快手等,通过拍摄富有创意和吸引力的短视频内容,吸引了大量年轻消费者的关注和喜爱。在自媒体运营方面,这些品牌也注重与消费者的互动和...
淘天连发4项新规!|一周电商大事件
7月26日消息,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。