“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——天猫

买家随即以“实际与承诺描述不符”为由申请天猫平台客服介入退全款,商家9月30日收到退货,发现买家只退回了2盒药品,提交订单中药品的检测证明+退货少件验货视频+商品影响完好的实物图片+顾客承认使用过的聊天截图和平台申诉,平台客服却以“未提供有效验货凭证”驳回申诉,支持退全款给买家。肖先生跟顾客在旺旺平台上...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,抖音工作人员表示:您好,经核实订单前期商家考虑消费者体验同意退款一半,现消费者再次申请仅退款,现售后状态仲裁协商中建议商家积极和买家进行协商,若协商不一致会有仲裁客服介入处理。关于拒绝消费者售后影响体验分问题,告知商家拒绝售后申请后,消费者申请仲裁,...

“以为是0元购却被疯狂扣款”?多少打工人被电商们默认的“先用后...

这种观点认为,即使用户对先用后付订单反悔了要退货,平台抽成也不会退回给商家,先用后付刺激出来的订单越多——哪怕不能完成,平台也有得赚。图源网络时间再一次证明了马克思主义哲学的正确,事物果然是辩证的,各种支付手段看起来让花钱越来越简单了,但咋感觉要琢磨的问题又越来越难了呢?编辑|橘总作者|...

“一觉醒来爷爷先用后付买了54样东西!” 赶紧查查家人的手机→

??财产安全??:可能导致逾期费用和财产损失,不法分子可能利用该功能进行诈骗。??隐私泄露??:商家可能获取消费者的个人信息,存在隐私泄露的风险。??过度消费??:可能导致冲动消费和过度消费,增加财务压力。官方提示江苏省消保委认为“先用后付,免密支付”是一种先锋的消费模式,它的确有其独特的优势。它...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

沟通无效后,非商家商品质量原因的退货,若您发现平台考虑用户体验主动补贴了货款,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供商品没有质量问题的凭证或者是买家承认自己弄坏的聊天记录截图,耐心等待工作人员的审核。

“先用后付”堪比“仅退款”?一大波被坑惨的商家们无处维权!

有商家称，“去年就开通过，又是收手续费，又要缴纳平台技术服务费(www.e993.com)2024年12月19日。如果用户要退货退款，服务费还不退。”也有商家表示，“之前试用期开通后订单量确实提高了不少，但是退款率也高了。”甚至有商家认为“先用后付”功能的可恶程度不亚于拼多多的“仅退款”。与此同时，也引来消费者吐槽不断，称其让老人误以为不...

拼多多(PDD.US):利用3+1个品类进行突破,“拼品牌”与多多买菜推动...

不同于阿里(09988)在用户和B端共同渗透,双边规模效应,拼多多(PDD.US)则是优先完成用户积累后,通过B端C2M及百亿补贴逐步提高ASPB。自营型以进销差为利润来源,对用户体量要求不高。平台型电商的飞轮——用户体验,共有三种要素:商品+平台+物流;平台营收结构中存在两大循环:B端与C端正循环+平台与C端正循环。

【国金研究】拼多多首次覆盖:折射理性与现实、连接计划与市场

然而,当淘宝和京东在2015年开始忙于抢占和收割1-2线城市人群的剩余红利时,拼多多悄然切入巨头们释放出来的市场空间,用创新的电商模式吸引大量活跃用户和商家入驻,2017-2018年GMV的CAGR达到234%,远超行业平均水平。根据国金证券研究创新中心的监测数据,截至2019年3月拼多多平均MAU已经达到2.6亿,超过京东的2.3亿。

京东中转仓是什么?怎么发货?解决恶意倒卖风险!

如果要取消就点取消就行,中转仓订单太多没办法拒收只能做签收,重新退回上家点击客户退货,预扣退回运费,扫描后续重多少扣超出费用推送,如果中转仓出了单号,有揽收不退发出预扣费金额。2)客户取消但是产品没到中转仓之前可以联系上家拒收(最好不要到中转仓,否则会做揽收再退回扣退回费用),也要点击中转仓拒收2....