今年三季度 郑州市12315接收各类诉求24.86万件

11月13日,记者从郑州市12315投诉举报维权中心获悉,今年第三季度,该中心共接收各类诉求24.86万件,市场监管部门共为消费者挽回经济损失3437.80万元。从投诉问题类别看,投诉较多的问题有食品安全、合同、售后服务、质量、不正当竞争等,合计占比79.83%。投诉接收量中,商品类投诉共42942件,占投诉总量的60.10%,服务类投诉...

近40名学员投诉中公教育,“不过包退”退款难谁来管?

11月1日上午,顶端新闻记者将情况反馈给北京市12315,客服人员表示:稍后会反馈给海淀区分中心具体处理,1—7日之内给回复。当天下午,北京市12345政府服务便民热线联系顶端新闻记者,表示会将情况反馈给中公教育,并敦促企业退款。11月3日、4日,顶端新闻记者连续两次接到自称是北京市海淀区教委校外培训科的电话,均表示会...

直播间买原石12315投诉真的有用吗?安全性如何?

我决定向12315投诉,期望他们可以调查此事并选用相应的有电话措施,以保障其他消费者不再遭遇同样的是有疑问。我期待这个投诉能得到公正的记录应对,并能够获得合理的重要赔偿。买翡翠原石后想退货遭拒珠宝行业非常特殊,且珠宝产品属于贵重商品,因而在购买期间存在较为严格的聊天记录规定。针对您提出的用的翡翠原石退货难题...

钦州市人民政府门户网站

可以拨打12345或者12315热线进行举报或者投诉。主持人|刘芷言2023年11月10日11:05:34网友兴哥提问:现在视频、直播带货很普偏,药械化安全怎么保证?嘉宾|市市场监督管理局2023年11月10日11:05:51根据《药品网络销售监督管理办法》规定,从事药品网络销售的,应当是具备保证网络销售药品安全能力的药品上市...

2023年度怀化消费投诉热点出炉!

麻阳市场监督管理局12315工作人员接到投诉后,立即派工作人员对此情况进行调查。经查:李女士2023年5月份花15.8万元分期在某汽贸公司购买的威马电动小车出现断电现象,特别是高速行驶中存在严重安全隐患,不能正常使用。要求退回购买车款15.8万元。2023年8月30日,麻阳市场监督管理局工作人员组织双方进行调解,把汽车质量...

研学游如何回归“有研有学”?

在黑猫投诉等平台上,一些消费者投诉研学机构存在住宿标准降级、用餐标准偏低、研学行程缩水等方面问题(www.e993.com)2024年11月26日。此外,一些研学旅行保障不足,存在安全隐忧。江苏省消保委此前所做的一项问卷调查结果显示,近两成的消费者认为研学旅行的安全保障不到位;安全隐患包括研学项目与学员年龄不适配、随行工作人员未经医疗或应急培训、研学旅...

宁夏市场监管系统维护消费者权益行政执法典型案例

2023年度,全区12315投诉举报系统共接收登记消费者各类诉求35327件,其中,咨询675件、投诉26666件、举报7986件,为消费者挽回经济损失959.6万元。商品类投诉热点主要涉及:食品、服装鞋帽、家用电器、汽车及零配件、家装建材等。服务类投诉热点主要涉及:餐饮住宿、教育培训、文体娱乐、网络销售、物业服务等。

云南省人民政府关于印发云南省推进普惠金融高质量发展实施方案的...

畅通金融消费者维权渠道,提升12378银行保险消费者投诉维权热线服务能力。推动完善金融机构处理投诉、第三方机构组织调解、诉讼与调解相衔接的金融纠纷多元化解机制。引导金融机构加入全国12315平台在线消费纠纷解决(ODR)机制,提高纠纷化解效率。开展金融机构金融消费者权益保护评估和评价,加大监管披露和通报力度,推进金融消费者...

河北举行扎实推进消费者权益保护工作新闻发布会

二是畅通消费投诉渠道。加强12315平台建设,通过电话、互联网平台、小程序等多种方式共接收投诉举报咨询信息174万件,为消费者挽回经济损失1.41亿元。三是及时处置消费纠纷。综合运用调解、劝谕、约谈、媒体曝光等手段,积极主动处理消费者投诉,投诉受理率、调解成功率、消费者满意率不断提高。

【走进3·15】山西省大同市市场监管局2023年度消费维权十大典型案例

2023年4月24日,市市场监管局开发区分局通过12315申诉举报平台接到消费者投诉,称大同某民宿未明码标注住宿服务价格,该局依法对当事人立案调查。经查,消费者反映的情况属实,当事人的行为违反了《中华人民共和国价格法》相关规定。2023年5月10日,市市场监管局开发区分局依法作出行政处罚,责令其改正违法行为,处罚款50...