数字化提升保险业服务水平
以元保保险经纪有限公司为例,公司自主研发的语音机器人在保险领域问题的语音识别准确率达95%。仅从客户满意度的评价来看,语音机器人在一些场景已经超过人工客服,比如机器人客服不仅能够全天候在线,还能识别多种方言口音,发现客户着急了能安慰他说,“您别急,慢慢来”。与此同时,随着移动互联网的发展,线上精准营销能...
中国大地保险山东分公司举办“救援小卫士 安全伴我行”客服节专题...
通过此次客户服务节活动的开展,客户进一步加深了对大地保险增值服务的了解和用车安全的认识,在轻松愉快的氛围中实现了客户的“风险减量”。客户服务只有进行时,没有完成时,大地保险山东分公司将始终坚持以客户为中心的服务理念,为客户提供“价值、品质、暖心”的全新服务体验。新闻线索报料通道:应用市场下载“齐鲁壹...
热情的客服数字人背后:保险公司用上大模型
记者注意到,当前已有不少保险公司探索对大模型技术的开发和应用,部分公司已在智能客服、智能理赔等场景进行使用。业内人士认为,对新技术的应用有助于提升保险公司的数字化运营管理水平和客户服务能力,但是客户的数据安全和隐私保护问题不容忽视,保险公司需要在保护用户隐私和利用数据资源方面做好平衡。提升服务效率各...
退保遇到纠纷,建议拨打平安保险公司投诉电话
平安保险公司投诉电话客服人员提醒,代理退保虽然看似方便快捷,但也存在一些潜在风险,包括:一些代理退保机构可能会做出夸张不实承诺,承诺能够帮助投保人获得更高的退保金额或更快的退保速度,实际操作中可能无法兑现承诺,导致投保人权益受损。部分代理退保机构可能会收取高额的退保手续费或服务费,甚至存在隐性费用,投保人在不...
应用于保险服务全场景的元保“数智员工”
(四)安全的信息化建设元保通过系统信息化建设实现保险产品的快速接入,通过RPA技术和模块化的系统设计与保险公司的核心系统完成对接,大幅缩短了对接时间,实现了与合作保险公司的系统互通、业务互联、数据对接,能够生成符合监管要求的数据文件,能够按照合作机构、分支机构、业务类别、业务渠道、险种、收支口径、区域、时间等...
招聘150余人!有你心仪的岗位吗?
10.太平洋保险在线服务科技有限公司上海分公司招聘岗位:车险电销专员11.无印良品(北京)时尚家居有限公司招聘岗位:京东自营运营/店长、抖音运营主管、主播、采购跟单、天猫/京东客服12.上海镇宇建筑工程有限公司招聘岗位:商务主管、详图深化设计师、钢结构项目负责人(项目经理)...
交强险怎么查?有这4种方式,教你1分钟查询交强险保单信息
2、保险公司官方网站查询大多数保险公司都提供了官方网站查询服务。您只需打开保险公司的官方网站,找到“保单查询”或“在线服务”等相关入口,输入您的保单号、身份证号或车辆信息,通过简单的身份验证后,即可快速查询到交强险的保单信息。这种方式既安全又可靠,是查询保单信息的首选。
陈登坤对话腾讯混元助手:万物生于有 有生于无
本次对话是「Duke对话AI」系列的一部分。今天我们对话的主题是“万物生于有,有生于无”,我想和你探讨老子的道德经和中华优秀传统文化对当今企业创新的启发,期待你能从国学智慧和科技哲学融合的视角给我们一些真知灼见和行动指导。混元助手:尊敬的Duke先生,您好!非常荣幸能以“万物生于有,有生于无”这一深邃的...
专业互联网车险公司成保险主力军,发展势头良好
4.服务质量问题。专业互联网保险公司的服务质量也存在一定问题。由于互联网保险公司无法提供传统保险公司那样的线下服务,他们需要通过在线客服、APP等方式提供客户服务。但是,由于互联网保险公司客户规模较大,客服人员有限,因此在线客服的质量和效率可能会受到一定影响。5.信息安全问题。随着互联网的不断发展和普及,个人...
脱离大流量平台,保险公司还能做数字化营销吗?
有观点认为,保险公司掌握着大量的用户数据,同时这些数据大多是真实的,便可以采取数字化支持营销。然而当前保险公司的客户数据完全是“售后”数据,即只包括与购买保险产品相关的字段,如基本身份信息、购买产品信息、金额、理赔经历等等,部分客服行为会有少量数据积累,但是并未形成能够溯源的数据采集,数据质量不佳。这些数据...